A hihetetlen help desk szoftverek megtalálása egyszerű. Rengeteg versenyző van a piacon, igaz?
De talál egy megfizethető ot, amely minden jelölőnégyzetet bejelöl? Ez egy kicsit több házi feladatot igényel.
Szerencsére a GetApp számos help desk szoftverplatformot elemzett, és megtette ezt Ön helyett. Ne keressen tovább, itt a nyertes.
A GetApp legutóbbi, 2024. augusztus 28-i áttekintésében a LiveAgent a legjobban értékelt, megfizethető ügyfélszolgálati szoftvermegoldások egyikeként érdemelt ki helyet. Ez alátámasztja a platform kiválóságát és megfizethetőségét a költséghatékony megoldásokat kereső vállalkozások számára.
Pontosan mik voltak a kritériumok?
A GetApp áttekintése a havi 51 dollár alatti alaptervű termékeket emelte ki, növekvő sorrendben. A 4,7/5-ös általános értékelésű LiveAgent erős felhasználói véleményei miatt emelkedik ki, magas szintű vevői elégedettséget és hasznos funkciók széles skáláját mutatja be.
Miért tűnik ki a LiveAgent a legjobb árú ügyfélszolgálati szoftvernek
A LiveAgent bólintása a GetApptól nem volt véletlen – az elismerés megérdemelt.
Ez egy gondosan megtervezett platform eredménye, amely egyensúlyban tartja a megfizethetőséget és a funkcionalitást. Könnyen használható felülettel, erős funkciókkal és méretezhető megoldásokkal a LiveAgent kis startupokat és nagyvállalatokat egyaránt kiszolgál.
A szoftver azon képessége, hogy képes kezelni a különböző kommunikációs csatornákat – például e-mailt, élő csevegést, közösségi médiát vagy telefont – létfontosságú eszközzé teszi a vállalkozások számára, amelyek fokozni kívánják ügyfélszolgálati erőfeszítéseiket.
Csak vegye figyelembe a LiveAgent 4,7/5 általános értékelését a GetApp-on. Sokat mond a minőségéről.
Íme egy gyors táblázat, amely a GetApp értékeléséből származik a 6 legjobb választásról.
6 legjobb besorolású, megfizethető help desk szoftver
Software | Összesített értékelés | Vélemények száma | Ár-érték arány | Kikiáltási ár |
---|---|---|---|---|
LiveAgent | 4.7/5 | 1,600 | 4.7/5 | 9 USD/ügynök/hónap |
EngageBay CRM | 4.7/5 | 795 | 4.7/5 | 11,04 USD/ügynök/hó |
InvGate Service Desk | 4.6/5 | 110 | 4.6/5 | 17 USD/ügynök/hó |
Desku | 4.7/5 | 36 | 4.7/5 | 19 USD/ügynök/hó |
Issuetrak | 4.6/5 | 188 | 4.6/5 | 26 USD/ügynök/hó |
Supportbench | 4.9/5 | 110 | 4.9/5 | 32 USD/felhasználó/hó |
Íme egy ragyogó példa ügyfeleink tapasztalataira:
“Nagyon rugalmas kommunikációs és nyilvántartási egyszerű kezelési platform és az ügyfélkapcsolat-kezelés az eszközön keresztül kiváló, az adatkezelés és a különböző projektek kapcsolatfelvételi adatbázis-kezelése és munkafolyamat-kezelése tetszik nekem ez a rendszer.”
– Anisha K
Most menjünk tovább, és fedezzünk fel néhány kulcsfontosságú funkciót és paramétert, amelyek a LiveAgent a legjobb megfizethető ügyfélszolgálati szoftverré teszik.
Megfizethetőség kompromisszumok nélkül
Az egyik fő oka annak, hogy a LiveAgent ilyen nagy figyelmet kapott, az az ár-érték arány.
A drága help desk megoldásokkal teli piacon a LiveAgent valami mást kínál méltányos árazási modelljével. A vállalatoknak többé nem kell választaniuk a minőség és a költségvetés között; A LiveAgent gondoskodik arról, hogy mindkettőjük legyen.
Az olyan funkciókkal, mint a többcsatornás kommunikáció, a jegyértékesítés, a valós idejű támogatás és az integrációk széles skálája, a LiveAgent kiváló ár-érték arányt kínál. A platform árazási tervei a különböző vállalkozások pénzügyi korlátaihoz igazodnak, így még a kis cégek is pénzügyi nyomás nélkül hozzáférhetnek a legfelső szintű ügyfélszolgálati szolgáltatásokhoz.
Tekintse meg ezt a táblázatot, amely összehasonlítja az árakat és a funkciókat:
Csomag | Havi ár | Főbb jellemzők |
---|---|---|
Small Business Plan | 9 $ | Jegyvásárlás, e-mail integráció, valós idejű támogatás |
Medium Business Plan | $29 | Többcsatornás támogatás, CRM, tudásbázis |
Large Business Plan | $49 | Automatizálás, haladó jelentéskészítés, korlátlan elérhetőség |
Enterprise Plan | $69 | Testreszabás, dedikált fiókkezelő, speciális integrációk, vállalati szintű támogatás |
Látott valamit, ami felkelti az érdeklődését? Kezdje el ingyenes 30 napos próbaidőszakunkat, és próbálja ki Ön is.
Affordable Help Desk Software
Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!
Átfogó funkciók, amelyek növelik a hatékonyságot
Ne hagyja magát megtéveszteni alacsony költségeivel. Annak ellenére, hogy megfizethető, a LiveAgent nem vágja le a funkciókat.
A platform az ügyfélszolgálati folyamatok megkönnyítésére tervezett eszközök széles skáláját kínálja. A jegyek kezelésétől és automatizálásától a valós idejű élő csevegésig és a közösségi média integrációig a LiveAgent mindenre kiterjed. Felhasználóbarát irányítópultja segítségével a támogató csapatok hatékonyan nyomon követhetik, kezelhetik és megoldhatják az ügyfelek kérdéseit, ami gyorsabb válaszidőt és elégedettebb ügyfeleket eredményez.
Ráadásul a szoftver erős jelentéskészítési és elemzési funkciói segítenek a vállalkozásoknak megérteni ügyfélszolgálati tevékenységeiket, és adatvezérelt fejlesztéseket hajtanak végre.
Tekintse meg szolgáltatásainkat, ha többet szeretne megtudni arról, hogy a LiveAgent hogyan javíthatja az Ön ügyfélszolgálati erőfeszítéseit.
Felhasználói beszámolók és iparági elismerés
Az igazi bizonyíték a felhasználók visszajelzéseiben rejlik.
Valójában a LiveAgent elismertsége túlmutat a GetApp-on, számos iparági díjjal és más szoftverértékelési platformok pozitív értékelésével.
“A legjobb minőség/költség arány több kipróbált jegyrendszer közül”
– Carole K
A lista hosszú, de a LiveAgent legutóbbi ágazati díjait mint help desk szolgáltatót tekintheti meg, hogy jobb képet kapjon.
Sok vállalkozás dicsérte a LiveAgentet az egyszerű használat, az átfogó szolgáltatások és a kiváló ügyfélszolgálat miatt. Ezek a GetApp ajánlások bemutatják, hogyan javította a LiveAgent ügyfélszolgálati tevékenységét, ami jobb hatékonyságot és ügyfél-elégedettséget eredményezett.
“A LiveAgent minden igényemnek valós időben megfelel, anélkül, hogy külső alkalmazásokkal kellene integrálnom.”
“Nagyon ajánlom, versenyképes ár és nagyszerű ügyfélszolgálat.”
– Phil T
“A LiveAgent könnyen használható, és megkönnyíti a kérdések gyors válaszát.”
Egyéb megfizethető help desk szoftverek a Getapp jelentésben
Szóval, kik voltak még a dobogón?
A GetApp más megfizethető help desk szoftverlehetőségeket is értékelt. Íme a többi versenyző.
- EngageBay CRM – Egységes platformon egyesíti az ügyfélszolgálatot, a CRM-et és a marketing automatizálást a növekvő vállalkozások számára.
- InvGate Service Desk – ITIL-hez igazított munkafolyamatokat és erős jelentéskészítési funkciókat kínál az IT-szolgáltatások kezeléséhez.
- Desku – Egyszerű help desk megoldás kisvállalkozások számára, amely többcsatornás támogatást és jegyértékesítést kínál.
- Issuetrak – A problémák nyomon követésére és jegykezelésére összpontosít egyéni munkafolyamatokkal és automatizálási képességekkel.
- Supportbench – Rugalmas ügyfélszolgálati platform fejlett SLA-kezelési és elemző eszközökkel.
Következtetés
A LiveAgent megfizethető, de hatékony ügyfélszolgálati megoldást kínál a vállalkozásoknak. Magas értékelésének és pozitív felhasználói értékeléseinek köszönhetően nagyszerű választás azoknak a cégeknek, amelyek az ügyfélszolgálat javítására törekszenek anélkül, hogy a bank feltörné.
Miért tétovázna?
Próbálja ki 30 napos ingyenes próbaidőszakunkat még ma, és nézze meg, hogyan növelheti a LiveAgent csapata hatékonyságát és az ügyfelek elégedettségét.
Ossza meg ezt a cikket