Help desk szoftver árak: mennyibe kerül a csapatának 6 help desk

Gyakran ismételt kérdések

Mennyibe kerül a help desk szoftver egy kis csapatnak?

Öt ügynök esetén, e-mailes és élő chates használattal, éves számlázásnál egy hónap a LiveAgent Starter csomagjával 75 USD, a HubSpot Service Hub Starterrel 100 USD (a havi ára; a HubSpot nem mutat rendes éves árat), a Help Scout Standarddal 125 USD, a Freshdesk Omni Growthtal 145 USD, a Zoho Desk Enterprise-zal 200 USD (az első csomag, amelyben a weboldal bármely látogatójával lehet chatelni) és a Zendesk Suite Teammel 275 USD, mindegyik gyártó ügynökönkénti listaárán, 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőrizve. A telefonhívások és az AI-válaszok megváltoztatják a sorrendet: a fenti kalkulátor az Ön csapatára számolja ki őket.

Melyik a legolcsóbb help desk szoftver?

Ingyenes: a Help Scout legfeljebb 5 felhasználóig és a Zoho Desk legfeljebb 3 felhasználóig, mindkettő csak e-mailre, valamint a HubSpot Service Hub legfeljebb 2 felhasználóig élő chattel. Fizetős, ügynökönként és havonta, éves számlázással: csak e-mailre a Zoho Desk Express 7 USD áron (legfeljebb 5 felhasználóig); élő chattel a LiveAgent Starter 15 USD áron (legfeljebb 5 ügynökig); élő chattel, telefonnal, Messengerrel, Instagrammal és WhatsAppal a LiveAgent Team 29 USD áron (legfeljebb 15 ügynökig), szemben a hanggal bővített Freshdesk Omni Growth 44 USD és a Zendesk Suite Team 55 USD árával. A listaárakat 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőriztük.

Melyik a legolcsóbb help desk 10 ügynöknek?

10 ügynök esetén, e-mailes és élő chates használattal, éves számlázásnál egy hónap a HubSpot Service Hub Starterrel 200 USD (a havi ára), a Help Scout Standarddal 250 USD, a LiveAgent Team csomagjával 290 USD (a LiveAgent Starter legfeljebb 5 ügynököt enged), a Freshdesk Omni Growthtal 290 USD, a Zoho Desk Enterprise-zal 400 USD és a Zendesk Suite Teammel 550 USD. Ha telefon, Messenger, Instagram és WhatsApp is kell, a LiveAgent Team továbbra is 290 USD, a hang-kiegészítővel bővített Freshdesk Omni Growth 440 USD, a Zendesk Suite Team pedig 550 USD plusz a hívásperc-díj; a Help Scouthoz és a Zoho Deskhez másik telefonos eszköz kell, a HubSpot Service Hubban pedig nincsenek Instagram-üzenetek. A listaárakat 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőriztük.

A Zendesk drágább, mint a Freshdesk?

Igen, ha chatre vagy közösségi médiára is szükség van. Csak e-mailre a Zendesk Support Team 19 USD, a Freshdesk Growth 19 USD ügynökönként és havonta, éves számlázással. Az élő chat, az Instagram és a WhatsApp ügynökönként 55 USD a Zendesk Suite Teamben és 29 USD a Freshdesk Omni Growthban. A hívások a Zendesk Suite részei, a számok és a percek külön fizetendők; a Freshdesk Omni ügynökönként 15 USD áron adja hozzá őket. AI-válaszok: a Zendesk ügynökönként és havonta 5 választ tartalmaz, és az efölöttiekért vállalt keret mellett 1,50 USD díjat számít fel válaszonként (2 USD használat szerinti fizetésnél); a Freshdesk egyszer 500 munkamenetet ad, utána 49 USD jár 100 munkamenetenként. A listaárakat 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőriztük.

Mennyibe kerül a Freshdesk?

A Freshdesk e-mailre és Facebookra ügynökönként és havonta 19 USD a Growth, 55 USD a Pro és 89 USD az Enterprise csomagban, éves számlázással (havi számlázással 23 USD, 66 USD és 107 USD). Az élő chathez, az Instagramhoz és a WhatsApphoz Freshdesk Omni kell: 29 USD a Growth, 79 USD a Pro és 119 USD az Enterprise csomagban, a hívások pedig hang-kiegészítőként ügynökönként 15 USD áron érhetők el. AI ügynök munkamenetek: 500 ingyen, fiókonként egyszer, utána 49 USD jár 100 munkamenetenként. A listaárakat 2026. november 7. napon ellenőriztük.

Melyik Zendesk-csomag tartalmaz élő chatet?

A Suite Team, ügynökönként és havonta 55 USD áron éves számlázással (69 USD havi számlázással), a Zendesk első csomagja élő chattel, üzenetküldéssel, közösségi médiával és hívásokkal. A Support Team (19 USD) csak e-mailes jegyeket kezel. A Suite Professional (115 USD) telefonos menüt (IVR) ad hozzá, és ügynökönként és havonta 10 automatikusan megoldott ügyet tartalmaz 5 helyett. A listaárakat 2026. november 7. napon ellenőriztük; a Zendesk-árakról szóló cikkünk részletesen tárgyalja a kiegészítőket és az AI-díjakat.

Mit tartalmaz a help desk szoftverek ára?

Ügynökönkénti havi árat, éves vagy havi számlázással, a csomag csatornáira és funkcióira. Ehhez jönnek gyártótól függően: a megoldásonként, munkamenetenként vagy kreditenként számlázott AI-válaszok (a LiveAgentben a saját AI-szolgáltatója díja), a kiegészítők, például a hang, az egyszeri bevezetési díj (HubSpot Service Hub Professional 1 500 USD), a telefonszámok és a hívásperc-díjak, a Meta WhatsApp-üzenetdíjai és az adók. A fenti kalkulátor a csapatára számolja a csomagot, a kiegészítőket, az egyszeri díjakat és az AI-válaszokat; a perceket, a WhatsApp-díjakat és az adókat nem számolja.

Hogyan viszonyul a LiveAgent a Zoho Deskhez árban?

A Zoho Desk olcsóbb az e-mailre, valamint a Messenger-, Instagram- és WhatsApp-üzenetekre: a Zoho Desk Standard ügynökönként és havonta 14 USD éves számlázással, a LiveAgent Team 29 USD. A weboldali chat bármely látogatónak 15 USD a LiveAgent Starter csomagban (legfeljebb 5 ügynökig) és 40 USD a Zoho Desk Enterprise-ban; a Zoho Desk Standard csak bejelentkezett ügyfelekkel chatel. A hívások a LiveAgentbe be vannak építve a Team csomagtól; a Zoho Desk telefonszolgáltatóhoz, például a Zoho Voice-hoz csatlakozik, külön számlázva. Az AI-ért a LiveAgent nem számít fel díjat, Ön a saját AI-szolgáltatójának fizet; a Zoho Desk havonta legfeljebb 30 000 000 tokent tartalmaz a saját modelljéből. A listaárakat 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőriztük.

Melyik a legolcsóbb help desk élő chattel?

Ingyenes: a HubSpot Service Hub ingyenes csomagja legfeljebb 2 felhasználóig tartalmaz élő chatet. Fizetős, ügynökönként és havonta, éves számlázással: a LiveAgent Starter 15 USD áron legfeljebb 5 ügynökig, majd a HubSpot Service Hub Starter 20 USD (a havi ára), a Help Scout Standard 25 USD, a Freshdesk Omni Growth 29 USD, a Zoho Desk Enterprise 40 USD és a Zendesk Suite Team 55 USD. A listaárakat 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőriztük.

Melyik help desk tartalmaz telefonhívásokat?

A LiveAgent a Team csomagtól tartalmaz call centert (ügynökönként és havonta 29 USD, éves számlázással). A Zendesk a Suite Teamtől kínál hívásokat (55 USD), a számokat és a perceket külön számlázva. A Freshdeskhez Freshdesk Omni és hang-kiegészítő kell (Growth csomagban ügynökönként 15 USD), a HubSpot Service Hub a Professionaltól fogad hívásokat a help deskben (90 USD). A Help Scout és a Zoho Desk másik telefonos eszközhöz, például az Aircallhoz vagy a Zoho Voice-hoz csatlakozik, amely külön számláz. A listaárakat 2026. október 30. és 2026. november 7. között ellenőriztük.

Mennyibe kerül egy AI ügynök egy help deskben?

Minden gyártó másként számlázza az AI-válaszokat. A Zendesk ügynökönként és havonta 5 automatikusan megoldott ügyet tartalmaz, és az efölöttiekért vállalt keret mellett 1,50 USD díjat számít fel megoldásonként, használat szerinti fizetésnél 2 USD; a Help Scout 0,75 USD díjat számít fel megoldásonként; a Freshdesk fiókonként egyszer 500 AI-munkamenetet ad, utána 49 USD jár 100 munkamenetenként; a HubSpot a Professionaltól 50 kreditet használ megoldásonként, a csomag havi kreditkerete fölött kreditenként 0,01 USD áron. A Zoho Desk AI ügynökei a saját AI-kulcsán vagy a Zoho modelljén futnak, havonta legfeljebb 30 000 000 ingyenes tokennel; a WhatsAppban, Instagramon és Messengeren futó chatbotokhoz Zoho Desk Enterprise kell. A LiveAgent nem számít fel díjat az AI-ért: Ön a saját AI-szolgáltatójának fizet, és a LiveAgent saját ügyfélszolgálatán egy AI-chat költségének mediánja 0,11 USD volt 2026 októberében.

Miért nincsenek benne a hívásperc- és WhatsApp-díjak az összesítésben?

Minden gyártó a csomagon felül számlázza a telefonszámokat, a hívásperceket és a Meta WhatsApp-üzenetdíjait, vagy az Ön által csatlakoztatott telefonszolgáltatón keresztül, és ezek az országoktól és a hívások számától függenek. A Zendesknél például egy amerikai helyi szám havi 1 USD, egy bejövő hívás percenként nagyjából 0,012 USD. Az összesítés azt hasonlítja össze, ami a csomagok között eltér: az ügynököket, a kiegészítőket és az AI-válaszokat.

Honnan származnak ezek az árak?

Az egyes gyártók saját árlapjáról és súgócikkeiből, amerikai címről ellenőrizve, a dátummal minden gyártó mellett. Rendes listaárak: az új ügyfeleknek szóló akciókat és kedvezményeket nem számoljuk, a LiveAgentét sem. Minden hónapban újra ellenőrizzük őket.