Ügyfélportál e-mail sablonok
Fedezze fel a LiveAgent ügyfélportál e-mail sablonait az ügyfél önkiszolgáltatás és elégedettség javítása érdekében. Népszerűsítse portálját, adja meg a bejelen...
10 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+2
A vállalatok az e-mailen keresztül rendszeres, értékes és könnyen olvasható – vagy emészthető – tartalom megosztásával építhetik fel márkaazonosságukat és növelhetik az ügyfélbizalmat. Ezek az információ-részletek a közelmúltbeli hírek vagy fontos frissítések összefoglalásait tartalmazzák egy meghatározott ütemezés szerint, és e-mail összefoglalóként ismertek.
Az ilyen üzenetekben szereplő konkrét tartalom típusa az adott iparágától függ, és ezeknek az összefoglalónak a gyakorisága napi, heti vagy havi lehet, attól függően, hogy mennyi információ van megosztani.
Kétségtelenül ismeri az e-mail összefoglalókat, mert sok sikeres vállalat nagyon hatékonyan használja őket – azonban lehet, hogy a terminológia nem ismerős az Ön számára.
Miért kell e-mail összefoglalókat küldeni?
A rendszeres összefoglaló üzenetek több célt szolgálnak, az üzleti szektortól és a küldés gyakoriságától függően. Az e-mail összefoglalók küldésének legjobb okai a következők:
- Kapcsolatot és bizalmat építenek az ügyfelekkel és előfizetőkkel azáltal, hogy rendszeres kapcsolatban tartják őket
- Udvariasak és azt mutatják, hogy értékeli felhasználóinak idejét, mivel a fontos információk összefoglalva vannak az olvasó számára
- Növelik a forgalmat webhelyére az információ-részletek biztosítása és az oldal további részleteire való hivatkozás eredményeként
- Tudatosságot növelnek
- Ösztönzik az értékesítést
- Teljes mértékben testreszabhatók az ügyfél korábbi interakcióiról szóló személyes információkat tartalmaznak az Ön vállalkozásával és annak termékeivel vagy szolgáltatásaival
Az e-mail összefoglaló megtervezése
Az e-mail összefoglalók gyakran nagy mennyiségű információt tartalmaznak, amely könnyen olvasható formátumban van összefoglalva. Természetesen ez gyakran grafikai elemeket is tartalmaz – végül is egy kép ezer szót ér. Szóval hogyan kell megtervezni ezt a típusú e-mailt?
- Egyensúlyozza a szöveg és a vizuális elemek mennyiségét, ahol a másolat kiegészíti a grafikákat
- Hozzon létre konzisztens elrendezést, szín, méret, pozíció és igazítás stb. használatával, hogy a tartalom könnyen olvasható legyen
- Tartalmazzon elegendő üres helyet (amely nem feltétlenül jelenti a fehér színt), amely lélegzetet ad a fontos elemek között – azaz a másolat, képek, CTA-k és hivatkozások között
E-mail összefoglaló tárgysorok
- [Vállalat neve] Frissítés [Hónap] [Év]
- Minden, amit esetleg lemaradhattál [ma/ezen a héten/ezen a hónapban]
- Sokat dolgoztunk néhány változtatáson…
- A [vállalat] közelmúltbeli frissítéseinek összefoglalása
- Az Ön [napi/heti/havi] [tevékenység] összefoglalása
- Így teljesítettél [ma/ezen a héten/ezen a hónapban]
- Gratulálunk! Az [X]% legjobb között voltál [tevékenység] tekintetében [ma/ezen a héten/ezen a hónapban]
- Szeretnéd tudni, hogyan teljesítenek mások?
E-mail összefoglaló sablonok
E-mail összefoglaló sablon 1 – üzleti teljesítmény
Kedves [név],
Ideje a rendszeres összefoglalónak a [vállalat] részéről. Íme a hónap számokban:
Statisztika 1 Statisztika 2 Statisztika 3 …
Az alábbiakban láthatja néhány fontos mutató változásait:
[A vállalat adatainak grafikája]
Figyeljen a következő frissítésre, amely jövő hónapban érkezik az Ön postafiókjába.
Üdvözlettel, [Név], [pozíció] a [vállalatnál]
E-mail összefoglaló sablon 2 – vállalati frissítés
Szia [név],
Hallottál már arról, hogy mi történik a [vállalat neve] közelmúltjában? Talán lemaradhattál a hírekről a [bejelentés] kapcsán.
Frissítéseket is végeztünk a [termék/szolgáltatás] terén, amely jelenlegi felhasználóként biztosan érdekelni fog:
Új funkció Frissítés Javítás …
Sőt, már jól haladunk a [hét/hónap] terveivel, beleértve:
Terv 1 Terv 2 Terv 3 …
Szokás szerint ismét frissítünk majd [jövő héten/jövő hónapban], amikor ezek a változások remélhetőleg már megvalósultak.
Üdvözlettel, A [vállalat] csapata
E-mail összefoglaló sablon 3 – tevékenység összefoglalása
Szia [név],
Tudod, hogyan teljesítettél [ma/ezen a héten/ezen a hónapban]? Nos, nem kell találgatnod, mivel az összes fontos szám itt van számodra.
Íme az Ön [nap/hét/hónap] számokban:
[Személyes statisztikák vizualizációja]
A [napi/heti/havi] összefoglalóról teljes részletekért elolvashatod az Ön számára generált jelentést itt: [hivatkozás]
Ismét kapcsolatba lépünk [holnap/jövő héten/jövő hónapban].
[Név] a [vállalatnál]
E-mail összefoglaló sablon 4 – összehasonlítás másokkal
Szia [név],
Azt gondolod, hogy jól teljesítettél [ma/ezen a héten/ezen a hónapban]? Kétségtelenül igen! De így teljesítettél másokhoz képest:
[Grafikus összehasonlítás]
Amint fent láthatod, az összes [termék/szolgáltatás] felhasználó közül a legjobb [X]% között voltál [teljesítmény] tekintetében a [nap/előző hét/előző hónap] során. Gratulálunk!
Tudnál még jobban teljesíteni [holnap/jövő héten/jövő hónapban]? Biztosan tudatni fogjuk veled!
A [vállalat] csapata
Az e-mail összefoglalók küldésének legjobb gyakorlatai
Az e-mail összefoglalók létrehozásakor és küldésekor tartsa szem előtt ezeket a fontos szempontokat:
- Válassza ki a megfelelő gyakoriságot – A napi, heti vagy havi összefoglalók az iparágától és a megosztandó információ mennyiségétől függően működnek a legjobban
- Személyre szabja az üzeneteket – Adja meg a címzett nevét és releváns statisztikákat, hogy minden összefoglaló személyre szabottnak érezzen
- Tartsa meg a konzisztenciát – Használja ugyanazt az elrendezést és formátumot, hogy az olvasók tudjanak, mire számíthatnak, de időről időre frissítse a dizájnt, hogy friss maradjon
- Egyensúlyozza a tartalmat és a vizuális elemeket – Keverje a szöveget grafikákkal és képekkel, hogy az összefoglalók vonzóbbak és könnyebben áttekinthetők legyenek
- Tartalmazzon egyértelmű CTA-kat – Irányítsa az olvasókat webhelyére vagy konkrét erőforrásokra egyértelmű felhívásokkal
- Tisztelje az előfizető idejét – Foglaljon össze információkat tömören, hogy az olvasók gyorsan megértsék a legfontosabb pontokat
- Teszteljen és optimalizáljon – Figyelje az megnyitási arányokat, kattintási arányokat és engagement mutatókat, hogy folyamatosan javítsa az összefoglalóit
