Dovecot

Mi az a Dovecot?

A Dovecot egy e-mail szerver megoldás, amely a nagy teljesítményre, a rugalmas hitelesítésre és az önoptimalizálásra összpontosít. Könnyen használható öngyógyító képességeinek köszönhetően, amelyek megkeresik és azonnal kijavítják a problémákat. Könnyen bővíthető, és egyszerű adminisztrációs lehetőségeket biztosít. A Dovecot az e-mail kommunikáció védelmét szolgáló biztonságra is összpontosít, és egyszerű migrációs lehetőségeket kínál azoknak, akik egy másik e-mail-kiszolgáló megoldásról költöznek.

Hogyan használhatja a Dovecot-ot?

A Dovecot nagyszerű megoldás azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek megbízható e-mail szerver megoldásra van szükségük. Bár az adminisztráció továbbra is szükséges, a Dovecot külső segítség nélkül is meg tud bizonyos problémákat oldani. Ezenkívül szabványos biztonsági beállításokat, valamint egyszerű áttelepítési és bővítési támogatást kínál. A nagyobb vállalatok profitálhatnak a Dovecotból, ha megvásárolják az OX Dovecot Pro-t. Integrálja a Dovecotot a LiveAgenttel, és használja e-mail kliensként, hogy növelje ügyfélszolgálatát egy dedikált és teljes körű jegykezelő megoldással. A LiveAgent nagy mennyiségű e-mail címet tud kezelni, ezért nyugodtan adjon hozzá annyit, amennyit csak szeretne.

Kezelje a bejövő e-maileket egy jegykezelő rendszerrel, amely segít a kommunikáció megszervezésében és szűrésében. Használja ki az olyan termelékenységi funkciók előnyeit, mint például az előre megírt üzenetek, amelyek lehetővé teszik a gyorsabb válaszadást, vagy az univerzális postafiók, amelyek nyomon követik az ügyfélcsatornákat az ügyféltől érkező egyetlen jegyszálban. Ez így van, bárhogyan is döntenek az ügyfelek, hogy felveszik Önnel a kapcsolatot, minden kommunikációs vonal egy helyen marad.

Használja ki a több kommunikációs csatornát, és adjon hozzá call centert, élő chat-et, ügyfélportált vagy közösségi médiát. Minden csatorna saját funkciókészlettel rendelkezik. A LiveAgent az e-mailen kívül számos egyéb integrációs lehetőséget is kínál. Böngéssze át funkció és integrációs oldalainkat, hogy megtudja, mire képes jegyrendszerünk. 

Mik a Dovecot előnyei?

• Könnyű adminisztráció
• Önrögzítő képességek
• Bővítési lehetőségek
• Csodálatos teljesítmény

Hogyan integrálható a Dovecot a LiveAgenttel?

A Dovecot integrálása a LiveAgent jegykezelő platformjával az IMAP/POP3-on keresztül lehetséges. Hozzáférés a LiveAgent konfigurációs képernyőjén keresztül. A következő lépések bemutatják, hogyan integrálhatja a Dovecot-ot jegyrendszerébe.

• Először telepítenie kell a Dovecot-ot? Nyissa meg a Dovecot webhelyét és töltse le a legújabb stabil kiadást. A Dovecot beállítása után váltson a LiveAgentre, és kövesse a következő lépéseket.

• Ha a Dovecot be van állítva és használatra kész, jelentkezzen be LiveAgent fiókjába. Itt regisztrálhat egy ingyenes 14 napos próbaverzióra, ha még nem rendelkezik vele. Kattintson a Létrehozás gombra a Konfiguráció > E-mail > Levelezési fiókok tetején az e-mail fiók hozzáadásához. Ezzel megnyílik az e-mail szolgáltatók listája. Alul válassza az Egyéb, majd az IMAP/POP3 lehetőséget.

• Az integráció befejezéséhez meg kell adnia a LiveAgentnek a Dovecot adatait. A LiveAgent kérni fogja a Dovecot e-mail címét, jelszavát és felhasználónevét. Miután megadta ezeket az információkat, adja meg a lekérési módszert és a szerverinformációkat. Válassza ki azt a részleget, amelyre az erről az e-mail címről érkező jegyek át lesznek irányítva. Ha elégedett a konfigurációval, kattintson a Mentés gombra az ablak alján.

Miután végzett, a LiveAgent beolvassa a Dovecot e-maileket a jegyrendszerébe. Ha kívánja, további e-mail fiókokat is hozzáadhat, vagy további integrációkat hozhat létre. A LiveAgentről további információért tekintse meg az alábbi videót. Megtekintheti a LiveAgent Akadémiát is, amely tájékoztatást nyújt az ügyfélszolgálat nyújtásáról.