LDAP

Az LDAP plugin aktiválásához kövesse az alábbi utasításokat:

• Először aktiválnia kell az LDAP plugint a LiveAgent belsejében. Lépjen a Konfiguráció-> Rendszer-> Pluginok menüpontba, és aktiválja az “LDAP” nevű plugint.

• A LiveAgent újraindul, és megjelenik egy új opciómenü -> Konfiguráció-> LDAP. A konfigurációs ablak így fog kinézni:

• Ezután ki kell töltenie az összes mezőt (kivéve az opcionális “LDAP kiszolgáló port”-ot):

• LDAP szerver URL: ez az LDAP szolgáltatás URL-je.
• LDAP szerver port: opcionális, határozza meg az LDAP szolgáltatás egyéni portját
• Base DN: az alapkönyvtár. Példa: dc = példa, dc = com

• Felhasználói azonosító mező: annak a mezőnek a neve, amely egyedileg azonosítja az LDAP struktúra minden felhasználóját. Általában ez lehet cn vagy uid.

• Felhasználói e-mail mező: ez a mező neve, amely tartalmazza az e-mailt a felhasználó számára az LDAP struktúrában. Példa: mail

Note: The mail field must contain valid email, otherwise users cannot be imported into LiveAgent as agents. If the user has more than one email, only the first email is used as an identifier in LiveAgent. 

• Most mentse el a beállításokat. Új lehetőségek jelennek meg közvetlenül a mentés gomb alatt.

Mi az LDAP?

Az LDAP a Lightweight Directory Access Protocol rövidítése. Ez egy IP-hálózaton keresztül használt alkalmazásprotokoll az elosztott címtárinformációs szolgáltatás kezeléséhez és eléréséhez. A címtárszolgáltatás elsődleges célja a nyilvántartások szisztematikus, általában hierarchikus struktúrába rendezése.

Hogyan használhatja?

• Importálja kollégáit az LDAP könyvtárstruktúrából
• Bejelentkezéskor a kollégák hitelesítést használnak az LDAP szolgáltatások eléréséhez (a kolléga e-mailjét és jelszavát használva)
• Ha az LDAP szolgáltatás nem érhető el, a LiveAgent a saját alapértelmezett hitelesítési módszerét használja.

Megjegyzés: Csak a kitöltött e-mail mezőkkel rendelkező kollégákat lehet importálni a LiveAgentbe.