LDAP

LDAP integráció

Az LDAP a Lightweight Directory Access Protocol rövidítése. Ez egy IP-hálózaton keresztül használt alkalmazási protokoll az elosztott könyvtárinformációs szolgáltatás kezeléséhez és eléréséhez. A könyvtárszolgáltatás elsődleges célja a rekordok szisztematikus készletének biztosítása, általában hierarchikus szerkezetben szervezve.

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

Hogyan használható?

• Ügynökök importálása az LDAP könyvtárstruktúrából
• Ügynökök bejelentkeztetése az LDAP-szolgáltatás elleni hitelesítéssel (az ügynök e-mail-címe és jelszava az LDAP-ból)
• Tartalék hitelesítés - Ha az LDAP-szolgáltatás nem érhető el, a LiveAgent a saját alapértelmezett hitelesítési módszerét használja.

Megjegyzés: Csak a kitöltött e-mail-mezővel rendelkező ügynökök importálhatók a LiveAgent-be.

Az LDAP bővítmény aktiválása

Az LDAP bővítmény aktiválásához kövesse az alábbi utasításokat:

1. Aktiválja az LDAP bővítményt a LiveAgent-ben. Lépjen a Konfigurációk → Rendszer → Bővítmények menüpontba, és aktiválja az “LDAP” nevű bővítményt.

2. A LiveAgent újraindul, és egy új opciók menüt fog látni → Konfigurációk → LDAP. A konfigurációs ablak így fog kinézni:

3. Töltse ki az összes szükséges mezőt (az “LDAP szerver port” kivételével, amely opcionális):

   • LDAP szerver URL: Ez az LDAP-szolgáltatás URL-je.
   • LDAP szerver port: Opcionális, az LDAP-szolgáltatás egyéni portjának meghatározása
   • Base DN: Az alapkönyvtár. Például: dc=example,dc=com
   • Felhasználóazonosító mező: Az LDAP-struktúrában minden felhasználót egyedileg azonosító mező neve. Általában ez lehet cn vagy uid.
   • Felhasználó e-mail mező: Ez az LDAP-struktúrában a felhasználó e-mail-címét tartalmazó mező neve. Például: mail

   Megjegyzés: A mail mezőnek érvényes e-mail-címet kell tartalmaznia, ellenkező esetben a felhasználók nem importálhatók a LiveAgent-be ügynökként. Ha a felhasználónak több e-mail-címe van, csak az első e-mail-cím használatos azonosítóként a LiveAgent-ben.

4. Mentse el a beállításokat. Új opciók jelennek meg a mentés gomb alatt.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Az LDAP-integráció előnyei

• Egyszerűsített ügynökkezelés - Ügynökök közvetlen importálása az LDAP-könyvtárból
• Központosított hitelesítés - Az ügynökök az LDAP hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be
• Csökkentett manuális munka - Kerülje el az ügynökök manuális létrehozását és az adatbeviteli hibákat
• Vállalati szintű - Tökéletes a meglévő LDAP-infrastruktúrával rendelkező szervezetek számára
• Rugalmas konfiguráció - Testreszabja a mezőleképezéseket a könyvtárstruktúrához