LDAP

Az LDAP plugin aktiválásához kövesse az alábbi utasításokat:

• Először aktiválnia kell az LDAP plugint a LiveAgent belsejében. Lépjen a Konfiguráció-> Rendszer-> Pluginok menüpontba, és aktiválja az “LDAP” nevű plugint.
• A LiveAgent újraindul, és megjelenik egy új opciómenü -> Konfiguráció-> LDAP. A konfigurációs ablak így fog kinézni:

• Ezután ki kell töltenie az összes mezőt (kivéve az opcionális “LDAP kiszolgáló port”-ot):

• LDAP szerver URL: ez az LDAP szolgáltatás URL-je.
• LDAP szerver port: opcionális, határozza meg az LDAP szolgáltatás egyéni portját
• Base DN: az alapkönyvtár. Példa: dc = példa, dc = com
• Felhasználói azonosító mező: annak a mezőnek a neve, amely egyedileg azonosítja az LDAP struktúra minden felhasználóját. Általában ez lehet cn vagy uid.
• Felhasználói e-mail mező: ez a mező neve, amely tartalmazza az e-mailt a felhasználó számára az LDAP struktúrában. Példa: mail

Megjegyzés: Az e-mail mezőnek érvényes e-mailt kell tartalmaznia, különben a felhasználókat nem lehet importálni a LiveAgentbe kollégákként. Ha a felhasználónak több e-mailje van, akkor a LiveAgentben csak az első e-mailt használják azonosítóként.

• Most mentse el a beállításokat. Új lehetőségek jelennek meg közvetlenül a mentés gomb alatt.

Mi az LDAP?

Az LDAP a Lightweight Directory Access Protocol rövidítése. Ez egy IP-hálózaton keresztül használt alkalmazásprotokoll az elosztott címtárinformációs szolgáltatás kezeléséhez és eléréséhez. A címtárszolgáltatás elsődleges célja a nyilvántartások szisztematikus, általában hierarchikus struktúrába rendezése.

Hogyan használhatja?

• Importálja kollégáit az LDAP könyvtárstruktúrából
• Bejelentkezéskor az ügynökök hitelesítést használnak az LDAP szolgáltatások eléréséhez (az ügynök e-mailjét és jelszavát használva)
• Ha az LDAP szolgáltatás nem érhető el, a LiveAgent a saját alapértelmezett hitelesítési módszerét használja.

Megjegyzés: Csak a kitöltött e-mail mezőkkel rendelkező kollégákat lehet importálni a LiveAgentbe.