Partner
Mi az a Scalix?
A Scalix e-mailként, csoportos naptárként és együttműködési szoftverként szolgál. Linuxon fut a Scalix Public License alatt. Különféle e-mail kliensek érhetik el. Scalix e-mail és naptár szerverrel, Scalix Web Access internetböngészővel és sok más összetevővel érkezik. A Scalix több termék kiadásban kapható, amelyek különböző célokra és feladatokra alkalmasak.
Hogyan használható a Scalix?
A Scalix alkalmas azoknak a vállalatoknak, amelyek csökkenteni szeretnék az üzenetküldési költségeket, és ki akarják használni a könnyű névjegyzék hozzáférési protokolljukat. A Scalix bármelyik LDAP-val működik. A Scalix zökkenőmentes névjegyzék áttelepítést is kínál az e-mail kliensekről e-mail kliensekre. Linux és Mac OS operációs rendszert futtató számítógépeken érhető el, és támogatja az összes elérhető e-mail klienst. Integrálható a LiveAgent help desk-jével is.
A LiveAgent help desk javíthatja az ügyfélszolgálati képességeit a legmodernebb jegyrendszerrel, amely képes kezelni a több szolgáltatótól érkező e-maileket. Amikor összegyűjti az e-mail kommunikációját, azt ügyféljegyekké alakítja és megszervezi, hogy az ügyfélszolgálati ügynökök könnyen megoldhassák. A jegykezelő funkciók segítenek a zökkenőmentes munkafolyamat létrehozásában, amely lerövidíti a válaszidőt, és segít gyorsan válaszolni minden problémára.
Rengeteg help desk szolgáltatás van, amelyek segíthetnek az ügyfélszolgálatban. A szűrésnek és a SPAM védelemnek köszönhetően a szervezés egyszerű, míg az ügynökök keresztmunkájának érzékelése biztosítja, hogy minden jegyet egy rendelkezésre álló személyhez rendeljenek. Az előre definiált válaszok és a sablon üzenetek megkönnyítik a gyakran feltett kérdések megválaszolását. Ha túlterheltnek érzi magát, feloszthatja a bonyolult jegyeket, vagy átteheti azokat a különböző osztályokra, amelyek speciális kérdésekre specializálódtak.
Ha úgy érzi, hogy többet szeretne kezelni, a LiveAgent lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen más e-mail fiókokkal, vagy más kommunikációs csatornákkal. Helyezze el az egyik leggyorsabb élő csevegési widgetet a webhelyén, hogy gyors kommunikációs lehetőséget kínáljon ügyfeleinek. Állítson be egy digitális hívásközpontot és kezelje a számítógépről érkező hívásokat. Hozzon létre egy ügyfélportált és egy tudásbázist, amely hasznos cikkekkel és útmutatásokkal van tele. Ha még több közösségi oldalra vágyik, csatlakozzon a Facebookhoz, Instagramhoz, Twitterhez, és Viberhez és kezelje közösségi médiáját a LiveAgent-ből.
Milyen előnyökkel jár a Scalix?
- LDAP címjegyzékkel működik
- Erőforrásokat takarít meg
- Csoportos előjegyzési lehetőségek
- Adminisztrációs konzol
- Feketelista kezelés
Handle customer communication with LiveAgent
Start your free trial today and see what it's like to handle emails with a dedicated help desk solution
Hogyan integrálható a Scalix a LiveAgent-tel
A LiveAgent IMAP/POP3 kapcsolaton keresztül csatlakozhat a Scalix e-mailhez. Ez a lehetőség a LiveAgent konfigurációs beállításaiban érhető el, és csak néhány percet vesz igénybe. Kövesse az alábbi lépésenkénti útmutatót az integrációs folyamat befejezéséhez.
- Az integráció befejezéséhez először be kell állítania és futtatnia kell a Scalix-et. Ha még ezzel nincs meg, látogasson el a webhelyükre és töltse le a vállalkozásának megfelelő csomagot. Választhatja az ingyenes közösségi kiadást is. Ha segítségre van szüksége a telepítéshez, a telepítési útmutatót itt találja. Miután mindent beállított és futtatott, folytassa a következő lépésekkel.
- Lépjen a LiveAgent-fiókjában a Konfiguráció > E-mail > Levelezési fiókok oldalára (indítson el egy ingyenes próbaverziót, ha még nincsen fiókja) majd kattintson a narancssárga Létrehozás gombra a szakasz tetején. Válassza az Egyéb lehetőséget az e-mail szolgáltatók listájának jobb alsó sarkában. Ezután válassza az IMAP/POP3 lehetőséget az integráció két lehetősége közül.
- A jegyek lekéréséhez a Scalix-ot össze kell kapcsolni a LiveAgent szolgáltatással. Ezt a részt ki kell töltenie a Scalix-fiók adataival. Adja meg bejelentkezési adatait, e-mail címét és egyéb szükséges adatait. Válassza ki a lekérés típusát, és adja meg a szerver és a port adatait. Ha kész, mentse el a beállításokat.
Ügyfelei mostantól bízhatnak a gyors, megbízható ügyfélszolgálatban, amikor szükségük van rá. Akadémia oldalunkon további információk találhatók a lenyűgöző ügyfélszolgálat biztosításáról, ezért mindenképpen látogasson el, ha többet szeretne megtudni. A LiveAgent funkcióit és szolgáltatásait az alábbi videó megtekintésével vagy a webhelyünkön való böngészéssel is felfedezheti.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently asked questions
Mi az a Scalix?
A Scalix egy csoportos alkalmazás, amely csoportos e-maileket, csoportnaptárakat és együttműködési eszközöket biztosít. A Scalix Web Access böngésző, a Scalix e-mail és naptár szerver, valamint sok más összetevő tartalmazza. A Scalix számos változata áll rendelkezésre a különböző igényeknek és feladatoknak megfelelően. Ez a megoldás Linuxon a Scalix Public License alatt fut. Különféle e-mail kliensek férhetnek hozzá.
Hogyan használható a Scalix?
A Scalix-et azok a vállalatok használhatják, amelyek csökkenteni szeretnék üzenetküldési költségeiket. A Scalix bármelyik LDAP-val működik. Ezenkívül a Scalix zökkenőmentes névjegyzék-áttelepítést kínál az e-mail kliensekbe. Minden e-mail kliens támogatott Linux vagy Mac OS rendszert futtató számítógépeken. Ha csatlakoztatja a LiveAgent help desk-hez, növelheti az ügyfélszolgálati képességeit.
Milyen előnyökkel jár a Scalix integráció?
LDAP címjegyzékkel működik Erőforrásokat takarít meg Csoportos előjegyzési lehetőségek Adminisztrációs konzol Feketelista kezelés
Szolgáltatási menedzsment szoftver
A LiveAgent szoftver segít az ügyfélszolgálati tevékenységben, javítja az ügyfél-elégedettséget a visszajelzés-kisalkalmazás és a tömeges akciók használatával. Az integrációk fontos szerepet játszanak a szoftverekben, javítva a vállalkozás technológiáját és befolyásolva a felhasználók vásárlási döntéseit. A felhasználók könnyen kérhetnek új integrációkat az integrációs kérelmek beküldésére szolgáló sablonok segítségével. A LiveAgent számos funkcióval és hatékony ügyfélszolgálattal biztosítja a teljes körű szervizt.
Az IT ügyfélszolgálat számos technikai segítséget nyújt számítástechnikai kérdésekben, és fontos szerepet játszik az ügyfél elégedettségének biztosításában. A LiveAgent egy hatékony ügyfélszolgálati szoftver, amely demóval, árazással, funkciókkal és vásárlói véleményekkel rendelkezik. A jegykezelő rendszerek segítenek az elégedett ügyfelek megszerzésében, új ügyfelek vonzásában, és a márkahűség növelésében. A LiveAgent ingyenes próbaverzióval is elérhető.
Szoftver mint szolgáltatás (SaaS)
A cikk az SaaS-termékek marketingjével és fejlesztésével kapcsolatos lépéseket taglalja. A SaaS-termékeknek több bérlős architektúrát kell tartalmazniuk, és biztosítaniuk kell az alkalmazás- és adatbiztonságot. A technológiai halmaz során fontos a frontend (CSS, HTML, JavaScript) és a háttérrendszer (Ruby on Rails, .Net, Laravel vagy Python) megválasztása, valamint a szerverek típusa. A SaaS alapú termékek előnyei közé tartozik az elemzés, a méretezhetőség és a biztonság, így fontos választani menedzsment eszközöket és vizualizációs eszközöket az elemzéshez.
A LiveAgent vállalat számos önkiszolgáló élményt kínál az ügyfelek és alkalmazottak számára. Az ügyfélportálon lehetőség van tudásbázis cikkek olvasására és fórumozásra. Az önkiszolgálás előnyei közé tartozik a csökkentett ügyfélszolgálati költség, javított ügynöki termelékenység és megnövelt vásárlói elégedettség. A LiveAgent további szolgáltatásai közé tartozik a bejövő hívások kezelése, a panaszkezelő szoftver és a támogatási jegyrendszer. Az ügyfélpanaszok kezelése és az ügyfélbetekintés fontos a vállalati imázs szempontjából. Ajánlott figyelmet fordítani a nyitvatartási időre és az időzónákra. Az önkiszolgáló élmények kialakítása fontos a cégek sikeréhez.
