WhatsApp

WhatsApp integráció

A WhatsApp az egyik legnépszerűbb üzenetküldő platform a piacon. Lehetővé teszi a felhasználók számára hívások kezdeményezését, üzenetek küldését és fájlok megosztását a mobilinternet-hálózat elérésének köszönhetően. Az alkalmazás ingyenes iOS, Android, Windows, Mac OS rendszerre, és webalkalmazásként is elérhető böngészőkön keresztül. Helyet talált mind fogyasztói alkalmazásként, mind üzleti alkalmazásként.

A WhatsApp integrációnk lehetővé teszi a WhatsApp fiók integrálását a LiveAgent jegykezelő rendszerbe és használja azt az ügyfélkommunikáció egyik csatornájaként. A WhatsApp üzeneteire való válaszadás gyors és hatékony módja az ügyfélkérdések kezelésének és kényelmes ügyfélszolgálat nyújtásának. Ez az integráció a Twilio VoIP és a 360dialog felhasználói számára érhető el.

Hogyan használhatja a WhatsApp integrációt?

A LiveAgent csatlakozik a WhatsApp fiókokhoz és integrálja azokat a help desk rendszerbe . Ezután összegyűjti az összes elérhető WhatsApp beszélgetést és help desk jegyekké alakítja azokat, amelyeket könnyen elérheti az univerzális beérkezett leveleiből . Ez a funkció nagyszerű, mert számos más alapvető és fejlett funkcióval használható. Ennek köszönhetően javíthatja munkafolyamatait, gyorsabb válaszokat adhat, szervezheti ügyfélüzeneteit és sokkal gyorsabban megoldhatja a kérdéseket.

Milyen előnyei vannak a WhatsApp integráció használatának?

• Szerezzen versenyelőnyt
• Növelje az ügyfél-elégedettséget
• Nyújtson kényelmes támogatási csatornát
• Oldja meg a kevésbé összetett kérdéseket gyorsabban

WhatsApp támogatás a LiveAgent-tel

Ahelyett, hogy üzleti telefonját vagy a WhatsApp webalkalmazást használná az ügyfélkérések kezelésére, egyszerűen integrálhatja a WhatsAppot a LiveAgent-tel és hatékony üzleti megoldássá alakíthatja. Közvetlenül a jegykezelő rendszerből válaszolhat bármely ügyfélbeszélgetésre, és kiváló ügyfélélményt nyújthat, mint bármely más csatorna esetén.

A WhatsApp fiók Twilio számának integrálása a LiveAgent jegykezelő rendszerbe közösségi médiás ügyfélszolgálati platformunk segítségével sima és hatékony kommunikációs élményt kínál. Ennek eredményeként minden bejövő WhatsApp üzenet zökkenőmentesen szerveződik könnyen kezelhető jegyekké a beérkezett levelekben. Az integráció kihasználásával hatékonyan központosíthatja kommunikációját és az összes ügyfélüzenetet egy helyen tarthatja, kihasználva a hibrid jegyfolyam kényelmét.

A WhatsApp integráció jól működik más jegykezelő funkciókkal, például címkékkel, megjegyzésekkel vagy felosztott jegyekkel. Akár automatizálási szabályt is használhat munkafolyamatának automatizálásához, és sablonos üzeneteket használhat sablon alapú üzenet küldéséhez. A WhatsApp az üzleti integrációt csak üzenetekre korlátozza, hívási funkció nélkül. Az üzenetekre adott összes válasznak 24 órán belül meg kell történnie. 24 óra elteltével csak előzetesen jóváhagyott sablonokkal válaszolhat a WhatsApp üzenetekre.

Hogyan lehet integrálni a WhatsAppot a LiveAgent-tel

• Először nyissa meg a LiveAgent fiókját és nyissa meg a Konfigurációt. Válassza ki a WhatsApp lehetőséget a bal oldali panelen és engedélyezze a funkciót.

• Most válassza ki a WhatsApp számok lehetőséget a bal oldali panelen és adjon hozzá egy új számot. Adja meg a Twilio fiók vagy a 360dialog fiók adatait és mentse el a konfigurációt. Ennyi az egész, a WhatsApp üzleti fiók most már integrálva van a LiveAgent-tel.

• Most már fogadhat WhatsApp jegyeket és válaszolhat rájuk közvetlenül a LiveAgent jegykezelő rendszeréből. Az integráció jól működik olyan funkciókkal, mint a jegyek átvitele, megoldás vagy felosztott jegyek.

Készen áll a WhatsApp integráció kipróbálására?

Javítsuk meg az ügyfélszolgálatot együtt. Kezdje el a LiveAgent-et még ma az ingyenes 30 napos próbaidőszakkal , és nézze meg, milyen könnyű a WhatsApp ügyfélkommunikáció kezelése a rendszerünkkel.