Twitter

Ha használja a Twittert, az lehetővé teszi, hogy figyelje a márkáját és válaszoljon azokra a tweetekre, amikre szükséges. A válaszai közvetlenül tweetként jelennek meg.

LiveAgent Screenshot

Twitter jegy

A LiveAgent minden fontos tweetet jeggyé alakít, hogy az Ön támogatási csapata válaszolni tudjon, vagy archiválja azokat.

A Twitter csatorna integrálásával a következőket teheti:

  • Nyomon követheti, ha említik a márkáját vagy az ön kulcsszavait a twitteren
  • Kapcsolódhat több Twitter fiókkal
  • Válaszolhat a tweetekre egy helyről
  • Azonnal értesülhet róla, amint említik a márkáját
  • Beállíthat keresési szavakat, monitorozhatja illetve archiválhatja az összes tweetet, ami azokat tartalmazza az adatbázisában.
  • Könnyen besorolhatja illetve kikeresheti a Twitter kommunikációit és a vevői kommenteket
  • Bármikor figyelheti a márkáját a közösségi médiában
  • Automatikusan átalakíthatja a nyilvános hozzászólalásokat jeggyé

Példa:  Mondjuk, hogy a cégének a neve ,,Helicompany”és az Ön Twitter profilja ,,@Helico”. Minden alkalommal, amikor a tweetekben a cég oldala (pl. @Helico) megjelenik egy jeggyé lesz alakítva.

Egyértelmű, hogy nyomon szeretné követni a cége twitter profilját. De mi van, ha az ön profil neve nem ugyanaz, mint a cégének a neve (@Helico és Heliocompany)? A LiveAgent nyomon követi az egyéni kulcsszavakat vagy kulcsszót és  Jegyekké alakítja azokat. Így ebben az esetben minden tweet, ami tartalmazza a ,,Helicompany” kulcsszót jeggyé lesz alakítva.

Tudásbázis források

Tudjon meg többet!

A Twitter egy online közösségi platform, ami a felhasználóknak megengedi, hogy rövid, 280 karakterből álló üzeneteket, ,,tweeteket” küldjenek egymásnak.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.