Zentyal

Mi az a Zentyal?

A Zentyal egy Linux alapú e-mail szerver és csoportmunka megoldás. Ingyenesen letölthető fejlesztői kiegészítéssel és elérhető forráskóddal rendelkezik. A Zentyal két csomagban érkezik: a Zentyal Server a kis- és középvállalkozások számára és a Zentyal Cloud a tárhelyszolgáltatók számára. Az e-mail szerver megoldás elsősorban azoknak a cégeknek szól, amelyek rendelkeznek némi jártassággal és tapasztalattal az e-mail szerverek telepítésében és karbantartásában. A Zentyal vírus- és levélszemét elleni védelmet, valamint naptár- és kapcsolatfelvételi funkciókat kínál. 

Hogyan használhatja a Zentyalt?

A Zentyal egy e-mail szerver megoldás, amely olyan cégek számára alkalmas, amelyek képzett csapatokkal rendelkeznek, akik tudják, hogyan kell beállítani, konfigurálni és karbantartani az e-mail szervereket. A Microsoft Active Directory natív kompatibilitásával rendelkezik, így könnyen kezelheti az ügyfeleket. A Zentyal ügyfélszolgálatot nyújt minden ügyfélnek, amikor segítségre van szüksége, azonban segítség nélkül is könnyen használható. A webhely számos témát tartalmazó dokumentációt kínál a megoldásról, valamint ügyfélportált. Zentyal e-mailjeit integrálhatja a LiveAgent szolgáltatással is, és elsődleges ügyfélszolgálati kommunikációs platformként használhatja.

A LiveAgent jegykezelő rendszer integrálhatja virtuális levelezési tartományait egyetlen dedikált ügyfélszolgálati megoldásba. Használja ki a számos termelékenységi funkciót, például az univerzális postafiókot, amely bármilyen csatornáról tárolja az ügyfelek kommunikációját, vagy az előre meghatározott válaszokat, amelyek lehetővé teszik a gyorsabb válaszadást. Ossza meg a jegyeket, ha bonyolult problémába ütközik, vagy állítson be szabályokat különféle automatizálások létrehozásához, amelyek ellátják a feladatokat. 

Több e-mailt is hozzáadhat. Hozzon létre egy digitális telefonközpontot, állítson be élő chat widgetet a webhelyéhez, építsen ügyfélportált tudásbázissal, vagy adja hozzá közösségi média fiókjait a Facebook, Twitter, Instagram, és Viber szolgáltatásból. Minden kommunikációs csatornát számos termelékenységi funkció támogat, amelyek biztosítják, hogy a munkafolyamat szervezett és könnyebben elvégezhető legyen. 

Milyen előnyei vannak a Zentyal integrációnak?

  • Ügyfélszolgálat elérhető
  • Natív Microsoft Active Directory kompatibilitás
  • Korlátlan számú virtuális domain

A Zentyal integrálása a LiveAgenttel

A LiveAgent jegyrendszere IMAP/POP3-on keresztül integrálható a Zentyallal. A LiveAgent konfigurációs beállításai ezt a lehetőséget könnyen elérhetővé teszik. A következő lépésről lépésre bemutatott útmutató segít integrálni a Zentyalt a jegykezelő rendszerébe.

Zentyal honlap aloldalakkal és információkkal
Zentyal honlap
  • Először telepítenie kell a Zentyalt? Egyszerűen lépjen a Zentyal weboldalára, és válassza ki az Önnek megfelelő csomagot. A Zentyal honlapján egy hasznos ügyfélportál rész érhető el, benne telepítési útmutatóval. Ha rendelkezik Zentyal-hozzáféréssel, és már konfigurálta, váltson a LiveAgentre, és folytassa a következő lépésekkel.

Zentyal fizetős csomagok szekció a Zentyal honlapján
Zentyal árak
  • Most, hogy a Zentyal konfigurálva van, és készen áll a használatra, navigáljon LiveAgent fiókjába. Ha még nem rendelkezik ilyennel, indítsa el az ingyenes próbaverziót. Kattintson a felső Létrehozás gombra a Konfiguráció > E-mail > Levelezési fiókok alatt. Ekkor megjelenik az elérhető e-mail szolgáltatók listája. Kattintson az Egyéb elemre alul, majd a következő ablakban az IMAP/POP3 elemre.

Zentyal integráció IMAP vagy POP3-mal
IMAP/POP3
  • A Zentyal sikeres integrálásához meg kell adnia a LiveAgentnek a Zentyal adatait. Meg kell adnia egy felhasználónevet, jelszót és e-mail címet. Ezek megadása után válassza ki a lekérés módját, valamint a kiszolgáló információit és portját. Ne felejtse el kiválasztani a jegyek kezeléséért felelős osztályt a megadott e-mail címből. Ezután kattintson a Mentés gombra az ablak alján a konfiguráció befejezéséhez.

Zentyal részletek a LiveAgent integrációban
Zentyal integráció

Most minden be van állítva. A Zentyal e-maileket mostantól a LiveAgent fogja lekérni a jegykezelő rendszeréből. Nézze meg, mire képes a LiveAgent az alábbi videóban. Ezenkívül megtekintheti a funkciók oldalát további lehetőségekért, valamint az Akadémia oldalt az ügyfélszolgálattal kapcsolatos további információkért.

YouTube video player

Próbálja ki a LiveAgentet még ma​

Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.

3000 + vélemények Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Mi az a Zentyal?

A Zentyal egy Linuxon futó szoftvermegoldás e-mailekhez és csoportmunkákhoz. Ingyenesen letölthető egy fejlesztési kiegészítés, valamint a forráskód. Két különböző csomagban érhető el: Zentyal Server kisvállalkozásoknak és Zentyal Cloud hosting cégeknek. Az e-mail szerverek telepítésében és karbantartásában némi tapasztalattal rendelkező vállalat profitálhat a legtöbbet az e-mail szerver megoldásból. A vírus- és levélszemét elleni védelem mellett a Zentyal kapcsolattartási és naptári szolgáltatásokat is kínál.  

Hogyan használhatja a Zentyalt?

A Zentyallal az e-mail szervereket olyan képzett csapatok állíthatják be és tarthatják karban, akik értik az e-mail szerver kezelését. A Microsoft Active Directory natív módon támogatott, így könnyedén kezelheti az ügyfeleket. Amikor egy ügyfélnek segítségre van szüksége a Zentyallal, azt az ügyfélszolgálati osztályon keresztül kaphatja meg. A Zentyal akkor is könnyen használható, ha nincs szükség segítségre. A honlapon ügyfélkapu is elérhető, amely számos témát tartalmaz a megoldásról. Alternatív megoldásként integrálhatja a Zentyalt a LiveAgenttel, és kommunikálhat vele az ügyfélszolgálattal.

Milyen előnyei vannak a Zentyal integrációnak?

  • Ügyfélszolgálat elérhető
  • Natív Microsoft Active Directory kompatibilitás
  • Korlátlan számú virtuális domain

Hogyan telepítsem a Zentyal szervert?

A Zentyal szerver az oldalról letölthető praktikus telepítővarázslóval telepíthető. Lépésről lépésre végigvezeti a teljes telepítési folyamaton. A Zentyal webhely Dokumentáció részében is talál egy praktikus útmutatót, amely konfigurációs lehetőségeket és egyéb információkat tartalmaz. 

Vissza az integrációkhoz Hozzon létre INGYENES fiókot

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×
Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót