Csevegések áttekintése

Nézze meg a weboldalán böngésző összes látogatót térképen. Ellenőrizze, hogy melyik aloldalakat látogatták meg, és mennyi időt töltöttek ott. Ösztönözze őket csevegésre manuálisan. Nézze meg, hogy hány képviselője áll rendelkezésre, és hány ügyfél várakozik. LiveAgent ScreenshotCsevegések áttekintése*

Mit láthat a csevegések áttekintése részben:

  • Online látogatók (a weboldalon böngésző látogatók száma)
  • Csevegő látogatók (csevegő látogatók száma)
  • Várakozó látogatók (csevegésre várakozó látogatók száma)
  • Elérhető képviselők (csevegésre elérhető képviselők száma)
  • Látogatók térképe
  • Látogatók országa
  • Aktuális oldal
  • Hivatkozás

Látogatók térképe

Nézze meg térképen a weboldalán böngésző online látogatókat (piros jel) és a képviselőkkel csevegő látogatókat (kék jel).Map of visitorsLátogatók térképe

Példa

Nézze meg, ki böngészi weboldalát. Az alábbi képen 3 látogató látható, akik jelenleg Martin Novak képviselővel beszélgetnek. Egy Vikas nevű látogató várakozik. Egy látogató Kínából éppen a következő aloldalon jár: support.qualityunit.com/971553-Customizing-signup-form. A szem gombra kattintva azt is láthatjuk, hogy miről beszélget Martin Novak a Bharat nevű látogatóval. A kéz gombra kattintva egyszerűen invitálhatjuk csevegésre a látogatókat. LiveAgent ScreenshotLátogatók térképe

Csevegések megtekintése, meghívás csevegésre

– nézze meg az aktuális csevegést a képviselő és a látogató között

– kezdjen el csevegni a várakozó látogatóval

– invitálja a látogatót csevegésre (a csevegési meghívó azon az oldalon jelenik meg, amelyen a látogató épp tartózkodik)

*A Google számlázni kezdett a Maps Embedded API használatáért. Ezért a látogatótérkép hibátlan megjelenítése érdekében létre kell hoznia egy számlázási fiókot a Google Maps platformon.

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.