SPAM szűrők

Mi az a spam szűrő?

A spam szűrők különböző kritériumok alapján azonosítják a kéretlen és rosszindulatú programokkal fertőzött e-maileket, és megakadályozzák, hogy elérjék a beérkező levelek mappáját. Ha egy e-mail levélszemétként van megjelölve, akkor automatikusan elküldődik a levélszemét mappájába, mielőtt bármikor kapcsolatba lépne vele.

Mi a spam?

Az e-mailek szempontjából a spam „kéretlen, tömeges e-mailt” jelent. A definíció lebontásához nézzük meg mindkét szót. A spam kéretlen, mivel a címzett nem kérte, hogy megkapja az e-mailt, vagy nem adott engedélyt annak fogadására. Ami a tömeget illeti, ez azt jelenti, hogy az e-mailt egyszerre több címzettnek küldik el.

Hogyan működnek a spam szűrők?

A spam szűrők algoritmusok segítségével határozzák meg, hogy az e-mailek spamek-e. Először mindegyik e-mailt (kimenő és bejövő) számszerű pontszámmal rangsorolják, és ha a pontszám magasabb, mint egy bizonyos szám, vagy közel van a határértékű spamszázalékhoz, akkor az adott e-mailt spamként jelölik.

Általában négy különböző típusú spam szűrőt használnak annak megállapítására, hogy az e-maileket spamnek tekintik-e.

Különféle típusú spam szűrők

• Tartalom szűrők – A tartalom szűrők az e-mail tartalomban keresik azokat a szavakat vagy kifejezéseket, amelyeket gyakran használnak a spam levelekben.

• Fejléc szűrők– A fejléc szűrők beolvassák az e-mail fejléceket spamküldő e-mail címekre.

• Tiltólista szűrők – A tiltólista szűrők ellenőrzik az e-mailek feladóinak IP-címét és leállítják a gyanús IP címekről érkező e-maileket.

• Szabályalapú szűrők -A szabályalapú szűrők teljesen testreszabhatók, és lehetővé teszik a szervezetek és a vállalkozások számára, hogy szűrjenek bizonyos feladóktól származó e-maileket vagy bizonyos szavakat és kifejezéseket tartalmazó e-maileket.

Miért fontosak a spam szűrők?

A spam szűrők azért fontosak, mert megvédenek minket az adathalász támadásoktól, vírusoktól, csalásoktól és rosszindulatú programoktól. Spam szűrők nélkül könnyedén letölthetnénk vírussal töltött mellékleteket, rákattinthatnánk a linkekre, amelyek a csalók rendelkezésére bocsátják személyes adatainkat, jelszavainkat vagy hozzáférést biztosítanak számítógépeinkhez.

Számtalan ember esett áldozatul a spam e-maileknek, és becsapták őket a nyeremények reményében, vagy attól tartva, hogy titkaik nyilvánosságra kerülnek. Ezért elengedhetetlen a spam szűrőket használó szoftverek és e-mailek használata.

A spam szűrők amellett, hogy megvédenek minket és a magánéletünket, megakadályozzák, hogy postafiókjaink túlterheltek legyenek szükségtelen e -mailekkel.

Milyen típusú spam szűrő megoldások léteznek?

Sok spam szűrő megoldás létezik. Tárolhatók a felhőben, számítógépes kiszolgálókon, vagy integrálhatók az e-mail szoftverekbe, például a Gmailbe, a Mailbe vagy az Outlookba. Vannak dedikált szoftvermegoldások is, például a SpamAssassin.

Hogyan szűri a LiveAgent a spam e-maileket?

A LiveAgent levelező szerverekkel együttműködve megjelöli az e-maileket spamként. Kezdetben a levelező szerver azonosítja és címkézi a spam e-maileket úgy, hogy x-spam fejlécet helyez el az e-mailben. Ezután a LiveAgent értelmezi ezeket a fejléceket.

Ha a bejövő e-mailt spamként jelöli meg a levelezőszerver, a LiveAgent levélszemétre váltja. Ez a mechanizmus működik, így az e-mail később is megtalálható, ha szükséges (például ha bebizonyosodik, hogy nem spam.) Ily módon a LiveAgent lehetővé teszi az állítólagos spam levelek megkeresését, és lehetővé teszi, hogy válaszoljon rájuk, ha nem spam, és válaszra van szükség.

Hol találok spam e-maileket a LiveAgentben?

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.

2. Kattintson a Jegyek lehetőségre.

3. Kattintson az Egyéni szűrő elemre.

4. Törölje az összes típus kijelölését, majd válassza a Spam lehetőséget.

5. Kattintson az Alkalmazás gombra.

Mi történik a spamként megjelölt jegyekkel?

Idővel a LiveAgent törölheti a spamként megjelölt jegyeket, így azok nem foglalnak feleslegesen helyet a LiveAgent postafiókjában.

Miért vannak egyes e-mailek spamként megjelölve, még akkor is, ha nem azok?

Egyes e-maileket tévesen spamként jelölhetnek meg, mert nem megfelelő a formázásuk, gyanús IP-címről származnak, vagy olyan kifejezéseket és szavakat használnak, amelyeket a spamküldők és csalók gyakran használnak.

Ha ügyfelei folyamatosan azt mondják, hogy a levélszemét postaládájukban megtalálják az Ön e-mailjeit, akkor a Mail tesztelő segítségével határozza meg, hogy miért jelölték meg spamként. Ezekből a tanulságokból tanulva javíthatja e-mail marketingjét és értékesítési erőfeszítéseit. A javasolt módosítások végrehajtása után javulnia kell az átkattintási és a megnyitási arányoknak. Ezenkívül a jövedelmezőség, valamint a vevői elégedettség és lojalitás növekedését is látni kell.

Szükség van-e a spam szűrőkre?

A spam szűrő megvédheti Önt és ügyfeleit a rosszindulatú támadásoktól. Ezért elengedhetetlen, hogy olyan help desk szoftvert válasszunk, amely levélszemétszűrő képességgel rendelkezik, vagy olyan szoftvert, amely együttműködik a levelezőszerverekkel a spam e-mailek azonosítására, így mind saját, mind ügyfele adatai biztonságban vannak.

Ha veszélyezteti ügyfelei adatait a spam szűrők hiánya miatt, cége hírneve, jövedelmezősége és arculata nagymértékben károsodhat. Az ügyfelek nem akarnak kényelmetlen helyzetbe kerülni hanyagság miatt.

Tudásbázis források

• Felfüggesztett jegy [Elmagyarázva]

• Szűrők (Elmagyarázva)

• Jegyek megtekintése [Elmagyarázva]

• Hogyan ismeri fel a LiveAgent a SPAM-et

• Szűrők

• Jegyszűrők

Készen áll a biztonságos ügyfélszolgálat használatára?

Fedezze fel mindazt, amit a LiveAgent kínál az ingyenes, mindent magában foglaló 14 napos próbaverziónkkal. Az induláshoz nincs szükség hitelkártyára. Fedezze fel gazdag automatizálási, jegykezelési és jelentési funkcióinkat, valamint robusztus élő chat- és telefonközpontunkat. Kezdje el vevői elégedettségének javítását még ma.