Ügyfélszolgálati Központ
Fedezze fel az ügyfélszolgálati központok fontosságát az összes csatornán keresztüli kommunikáció kezelésében. Ismerje meg a funkciókat, típusokat és előnyöket ...
2 perc olvasás
Customer support
Contact Center
+1
Mi az a több adatközpont?
A több adatközpont földrajzilag elosztott szerverlokációk, amelyek az ügyféladata tárolják és kezelik. A LiveAgent világszerte több adatközpontot üzemeltet az optimális szerverhozzáférés, az adatbiztonság és a helyi szabályozások betartásának biztosítása érdekében.
Mivel a LiveAgent mögött álló Quality Unit vállalat 2004-ben kezdte meg útját, a stabilitás és a biztonság alapelvek voltak. Tízezer feletti elégedett ügyfél világszerte, mindegyiknek eltérő belső követelményei vannak, így a LiveAgent nem támaszkodhat csak egy vagy két adatközpontra. Ehelyett a vállalat stratégiailag több adatközpontot helyezett el világszerte az ügyfelek hatékony kiszolgálása érdekében.
Miért fontosak a több adatközpontok?
A több adatközpont számos kritikus előnyt nyújt:
- Globális hozzáférhetőség - Az ügyfelek a helyükhöz legközelebb eső szerverekről érhetik el adataikat, biztosítva a gyorsabb teljesítményt
- Adatredundancia - Az adatai több helyen biztonsági másolatban vannak, védelmet nyújtva az adatvesztés ellen
- Megfelelőség - A LiveAgent olyan régiókban tárolhatja az adatokat, amelyek megfelelnek a helyi adatvédelmi törvényeknek és szabályozásoknak
- Megbízhatóság - Ha egy adatközpont problémákat tapasztal, a többi zökkenőmentesen működik tovább
- Biztonság - Az elosztott infrastruktúra csökkenti az adatsértések kockázatát és biztosítja a folyamatos szolgáltatás rendelkezésre állását
- Lelki nyugalom - Az ügyféladata mindig biztonságban van, és soha nem veszhet el
Készen áll a következő szintre lépni?
Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.
A LiveAgent globális adatközpont helyei
A LiveAgent jelenleg három stratégiai helyen üzemeltet adatközpontokat világszerte:
- Észak-Virginia, USA - Az Amerika kontinensén lévő ügyfeleket szolgálja ki
- Frankfurt, Németország - Európa és Afrika ügyfeleit szolgálja ki
- Szingapúr - Ázsia és a Csendes-óceáni régió ügyfeleit szolgálja ki
Biztonság és stabilitás az alapban
A LiveAgent biztosítja, hogy az ügyféladata mindig biztonságban van. A vállalat a stabilitást és a biztonságot az infrastruktúrájába építette be az elején. Több, világszerte stratégiailag elhelyezett adatközponttal a LiveAgent képes:
- Optimális szerverhozzáférést biztosítani a helyétől függetlenül
- Figyelembe venni a helyi törvényeket és szabályozásokat az adatok tárolása során
- Biztosítani a folyamatos szolgáltatás rendelkezésre állását és megbízhatóságát
- Védelmet nyújtani az adatoknak több helyen redundáns biztonsági másolatokkal
- Fenntartani az adatbiztonság és az adatvédelem legmagasabb szabványait
