Ingyenes próba

Képviselők rangsorolása

Kerülje el a gyenge ügyfélszolgálati teljesítményt úgy, hogy lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy értékeljék ügyfélszolgálati képviselői Azonosítsa a negatív trendeket az ügyfélszolgálatban, és járjon el ennek megfelelően. Használja ki a LiveAgent “Rangsorolás” funkcióját.

Képviselő értékelése élő chat-ben - LiveAgent
Képviselő értékelése élő chat-ben

Ügyfelei az ügyfélképviselettel folytatott kommunikációjuk értékelésével visszajelzést adhatnak ügyfélszolgálati tapasztalataikról. Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy értékeljék a képviselő chat-ben és e-mailben adott válaszait.

Képviselők rangsorolásának áttekintése

A LiveAgent jelentést készít az ügyfelek által pozitívan és negatívan értékelt képviselőkről az ügyfelek észrevételeivel. A jelentést CSV fájlba exportálhatja

Ha többet megtud képviselőiről, megjutalmazhatja a legjobbakat, azokat pedig segítheti, akik éppen alulteljesítenek. Azonosítsa a negatív trendeket az ügyfélszolgálatban, és járjon el ennek megfelelően. Használja ki a LiveAgent “Rangsorolás” funkcióját.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo