Web Contact Cards

Mik azok a Web Contact Cards?

A Web Contact Card egy böngészőbővítmény, amely megjeleníti az emberek és vállalkozások elérhetőségi adatait. A LiveAgent kapcsolati kártya megtekintéséhez vigye az egeret a beágyazott e-mail címek és telefonszámok fölé a weben. A LiveAgent help desk Chrome bővítmény felugrik az adott kapcsolatról mentett CRM-információkkal.

Mit jelenít meg a kapcsolati kártya?

A help desk Chrome bővítmény megjeleníti:

• A kapcsolat profilképe/avatárja - A kapcsolat vizuális azonosítása
• E-mail címek - A kapcsolathoz tartozó összes e-mail cím
• Telefonszámok - Telefonszámok a gyors híváshoz
• A kapcsolat munkaköri pozíciója - Szakmai cím és szerep
• A LiveAgent jegyek teljes száma - A teljes jegyelőzmény száma
• A nyitott jegyek száma - Az aktív, figyelmet igénylő jegyek

Miért hasznosak a Web Contact Cards?

A Web Contact Cards használata segíthet felgyorsítani a kapcsolatfelvételt. Például ahelyett, hogy az adatokat a webről másolná és a LiveAgent-be vinné, egyszerűen kattinthat a beágyazott e-mail címre az előre kitöltött jegy létrehozásához. Ráadásul az adatbevitel néhány percének megtakarításával személyesebb és vonzóbb e-maileket írhat.

A bővítmény sokoldalú, és call center Chrome bővítményként is használható. Például kimenő böngészőbeli hívást kezdeményezhet a kapcsolat telefonszámára kattintva.

Ki használhatja a Help Desk böngészőbővítményt?

A LiveAgent e-mail böngészőbővítmény kompatibilis a Mozilla Firefox és a Google Chrome böngészőkkel. A bővítmény használatához egyszerűen töltse le a Google Chrome Web Store-ból vagy a Firefox böngésző bővítménylista-ből.

Ha nem szeretné letölteni a böngészőbővítményt, de szeretné használni a kapcsolati kártyákat, lehetősége van egy JavaScript-kód beillesztésére a belső CRM-be.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Hogyan működik a bővítmény?

Amikor a mailto: és tel: linkek fölé viszi az egeret, a help desk böngészőbővítmény egy kis felugró kártyát jelenít meg és a LiveAgent-ből lekért információkkal tölti fel. Ezenkívül konfigurálhatja az e-mail böngészőbővítményt, hogy a LiveAgent kapcsolati kártyákat az egész weben vagy csak a kiválasztott webhelyeken jelenítse meg.

Főbb funkciók és előnyök

Azonnali kapcsolati információk elérése

Nincs több keresés több rendszeren keresztül az ügyfél adatainak megtalálásához. A Web Contact Cards segítségével az összes releváns információ azonnal megjelenik, amikor az egeret a kapcsolati adatok fölé viszi bármely webhelyen.

Egyszerűsített jegylétrehozás

Hozzon létre előre kitöltött jegyeket közvetlenül a weblapokról az e-mail címekre kattintva. Ez kiküszöböli a manuális adatbevitelt és biztosítja a konzisztenciát a jegyrendszerben.

Integrált call center funkciók

Kezdeményezzen kimenő hívásokat közvetlenül a weblapokról a telefonszámokra kattintva. A bővítmény zökkenőmentesen működik call center eszközként, lehetővé téve a kommunikáció kezelését az alkalmazások közötti váltás nélkül.

Testreszabható megjelenítési beállítások

Konfigurálja a bővítményt, hogy a kapcsolati kártyákat az egész weben vagy csak a kiválasztott webhelyeken jelenítse meg. Ez a rugalmasság lehetővé teszi, hogy szabályozza, mikor és hol aktív a bővítmény.

Teljes jegyelőzmény egy pillantásra

Tekintse meg az egyes kapcsolatokhoz tartozó jegyek teljes számát és nyitott jegyeket. Ez segít megérteni az ügyfél előzményeit és az ügyfélszolgálati erőfeszítések rangsorolásában.

Hol töltheti le a böngészőbővítményt?

Google Chrome

Töltse le a LiveAgent Web Contact Cards bővítményt a Chrome-hoz a Chrome Web Store-ból. A bővítmény ingyenes és könnyen telepíthető.

Mozilla Firefox

Töltse le a LiveAgent Web Contact Cards bővítményt a Firefox-hoz a Firefox bővítménylista-ből. Vigye az egeret az e-mail címek és telefonszámok fölé, hogy azonnal megtekintse a felugró kapcsolati adatokat.

Javítsa ügyfélszolgálati munkafolyamatát

A Web Contact Cards zökkenőmentesen integrálódik a LiveAgent help desk szoftverével, és azonnali hozzáférést biztosít csapatának az ügyfél-információkhoz. Függetlenül attól, hogy jegyeket kezel, hívásokat kezdeményez vagy ügyfélkérdésekre válaszol, az ügyfél adatainak kéznél tartása javítja a hatékonyságot és az ügyfél-elégedettséget.

A bővítmény az összes webes böngészésben működik, így hatékony eszköz az ügyfélszolgálati képviselők, értékesítési csapatok és támogatási személyzet számára, akiknek gyors hozzáférésre van szükségük az ügyfél-információkhoz.

Készen áll ügyfélszolgálatának javítására?

Kezdje meg az ügyfélinterakciók hatékonyabb kezelését még ma. A LiveAgent Web Contact Cards segítségével azonnal hozzáférhet az ügyfél-információkhoz és egyszerűsítheti támogatási munkafolyamatát. Kezdje meg 30 napos ingyenes próbaverzióját még ma. Nincs szükség hitelkártyára.