Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Névjegy mezők

Mik azok a névjegy mezők?

A névjegy mezők konkrét információkat tartalmaznak a névjegyekről. Általában a névjegykártya olyan információkat tartalmaz, mint a kapcsolattartó postacíme, telefonszáma, e -mail címe, munkahelye vagy a cég, ahol dolgozik.

Névjegy mezők
Névjegy mezők

Milyen információkat tárolhat a névjegy mezőkben?

A LiveAgentben a névjegy adatai a következők lehetnek:

  • Kereszt-és vezetéknév
  • Avatar (fotó/profilkép)
  • Több e-mail cím
  • Több telefonszám
  • Időzóna
  • Nem
  • Vállalat és munkakör
  • Nyelv
  • IP cím
  • Böngésző adatok (pl. Google Chrome)
  • Névjegy csoportok (pl. VIP-ügyfelek, Spanyolul beszélők)
  • Privát jegyzetek (belső emlékeztetők – ne hívja 11:00-kor stb.)
  • A névjegy jegyei (az összes jegyet különböző csatornákon küldték be)

A LiveAgent szoftver lehetővé teszi korlátlan egyéni névjegy mezők létrehozását is, hogy annyi információt gyűjtsön a potenciális ügyfeleiről, amennyire szüksége van.

Tegyük fel például, hogy az alapoknál több információt szeretne tárolni a névjegyekkel kapcsolatban. Ebben az esetben létrehozhat egyéni névjegy mezőket, például számlázási címet, cipőméretet, autómodellt, számlaszámot, születésnapot vagy bármi mást.

Névjegy mezők
Névjegy mezők hozzáadása

Mit lehet tenni a névjegy mezőkkel?

Amellett, hogy további CRM információkat tárol ügyfeleiről, a névjegy mezők segítségével:

Névjegy mezők

Hogyan hozhatok létre egyéni névjegy mezőket?

  1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
  2. Kattintson a Konfiguráció elemre.
  3. Kattintson a Rendszer elemre.
  4. Kattintson a Névjegy mezőkre.
  5. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.
Névjegy mezők

6. Állítson be kódnevet az egyéni névjegy mezőhöz. Ez lehet például “haj_szín” vagy “ország”. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kódban csak kisbetűk, számok, kötőjelek vagy aláhúzások használhatók. Nem használhat szóközöket.

Névjegy mezők

7. Nevezze el az egyéni névjegy mezőt. Ezúttal formázási korlátozások nélkül nevezheti „hajszínnek” vagy „országnak”. 8. Kattintson a Típus elemre, és válassza ki a legmegfelelőbb beviteli lehetőséget. Például választhat a szövegmező bemenete, a listamező, a jelölőnégyzet, a jelölőnégyzetcsoport vagy a postacím közül. 9. Opcionális: Kattintson a leírásra, és írjon leírást az egyéni névjegy mezőhöz. A magyarázat további információkat nyújthat az Ön és munkatársai névjegy mezőjéről. 10. Válassza a Láthatóság opciót, és válassza ki, hogy a névjegy létrehozásakor megjeleníti-e az egyéni névjegy mezőt. 11. Kattintson a Létrehozás gombra.

Alternatív megoldásként egyedi névjegy mezőt is létrehozhat közvetlenül a névjegyekben. Ehhez kérjük:

  1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
  2. Kattintson a Névjegyek lehetőségre.
  3. Kattintson a kívánt névjegyre.
  4. Kattintson a Hozzáadás mezőre.
  5. Kattintson a Létrehozás mezőre.
Névjegy mezők

6. A fenti utasításokat követve hajtsa végre a 6-11. lépést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha úgy dönt, hogy a 10. lépésben nem választja a Mindig látható opciót, akkor a “Mező hozzáadása” gombra kell kattintania a korábban létrehozott kapcsolattartó mező megtekintéséhez/kiválasztásához.

Hogyan lehetnek hasznosak az egyéni kapcsolattartási mezők?

Személyre szabottabb szolgáltatás

Az egyéni kapcsolattartási mezők létrehozásával személyre szabhatja értékesítési, marketing és támogatási erőfeszítéseit. Tegyük fel például, hogy egy potenciális ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot egy adott méretű cipő utánpótlásával kapcsolatban.

Ha rögzíti cipőméreteiket és az őket érdeklő termékazonosítót, akkor proaktívan felveheti velük a kapcsolatot, miután visszatért a polcra. Ezáltal személyre szabhatja a jövőbeni marketingkampányokat is. Például a jövőbeni e-mail hírlevelekben bemutathatja azokat a stílusokat, amelyek érdekelhetik őket, vagy hasonló stílusokat ajánlhat méretükben.

Névjegy mezők

Hozzáértőbb szolgáltatás

Egyedi névjegy mezők létrehozása segíthet ügynökeinek jobb szolgáltatást nyújtani ügyfeleinek. Minél több információt gyűjt, annál könnyebben tud tájékozott és releváns válaszokat adni az ügyfelek kérdéseire.

Tegyük fel például, hogy az autóiparban dolgozik. Egy potenciális vásárló érdeklődött a Mercedes AMG iránt, de még mindig a vásárlás előtt áll. Ha ezeket az információkat egy egyedi névjegy mezőben rögzíti, akkor a jövőben kihasználhatja azokat.

Amikor legközelebb felveszik Önnel a kapcsolatot, lenyűgözheti őket, ha emlékezik az érdeklődő autó modelljére és márkájára. Ezután nem kell megismételnie vágyait és igényeit, amelyeket a legtöbb ügyfél rossz ügyfélszolgálatnak tart.

Record unique customer insights

Create unique contact fields to save more valuable information about your customers. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Javított ügyfél-elégedettség

Ha személyre szabott és hozzáértő szolgáltatással kivételes ügyfélélményeket hoz létre, elégedetten fogja tartani ügyfeleit a cégével. Elégedettségük megőrzése hosszú távú kapcsolatokhoz vezethet, és további előnyökkel járhat, mint például a kedvező vélemények, a márka érdekképviselete és az ismételt vásárlások.

Ügynöki rangsorolási funkció a Help desk szoftverben - LiveAgent

Több értékesítés

Minél elégedettebbek ügyfelei az Ön szolgáltatásaival és marketingtevékenységeivel, annál több vásárlást hajtanak végre. Emellett új ügyfeleket is szereznek azzal, hogy másoknak ajánlják az Ön vállalkozását, és megosztják pozitív tapasztalataikat barátaikkal és családtagjaikkal. Tehát, ha következetesen kivételes ügyfélszolgálatot nyújt, akkor gyönyörű ciklust hoz létre, amelynek során boldog, hűséges ügyfelei új ügyfeleket hoznak létre, amelyek folyamatosan bevételt termelnek vállalkozásának.

Tudástár források

Szeretne többet megtudni a névjegy mezőkröl? Tudástárunk, akadémiánk és blogunk mindent tartalmaz, amit tudnia kell.

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Készen áll egyedi névjegy mezők létrehozására?

Fedezze fel, hogy milyen egyszerű tudatos és személyre szabott szolgáltatást nyújtani egyedi névjegy mezőkkel. Kipróbálhatja all-inclusive ingyenes 14 napos próbaidőszakunkat bankkártya megadása nélkül, hogy megtudja, megfelelünk-e igényeinek.

Próbálja ki a LiveAgentet még ma​

Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.

3000 + vélemények Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “GYIKOldal”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Kérdés”, “name”: “Mik azok a névjegy mezők?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “A névjegy mezők konkrét információkat tartalmaznak a névjegyekkel kapcsolatban, például postacímüket, telefonszámukat, e -mail címüket és munkahelyeiket azoknál a vállalatoknál, amelyekben dolgoznak, hogy csak néhányat említsünk.” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Milyen információkat tárolhat a névjegyekben?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Az alapvető információkon túlmenően a helpAnksoft szoftver, mint például a LiveAgent, lehetővé teszi egyedi névjegy mezők létrehozását a névjegyekkel kapcsolatos egyedi információk, például a cipőméret vagy az autómodell tárolásához. ” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Hogyan lehetnek hasznosak az egyéni névjegy mezők?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Segíthetnek személyre szabottabb és hozzáértőbb szolgáltatás nyújtásában, ami nagyobb ügyfél-elégedettséget és értékesítést eredményez. ” } }] }

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót