Névjegy mezők

Mik azok a névjegy mezők?

A névjegy mezők konkrét információkat tartalmaznak a névjegyekről. Általában a névjegykártya olyan információkat tartalmaz, mint a kapcsolattartó postacíme, telefonszáma, e -mail címe, munkahelye vagy a cég, ahol dolgozik.

Milyen információkat tárolhat a névjegy mezőkben?

A LiveAgentben a névjegy adatai a következők lehetnek:

A LiveAgent szoftver lehetővé teszi korlátlan egyéni névjegy mezők létrehozását is, hogy annyi információt gyűjtsön a potenciális ügyfeleiről, amennyire szüksége van.

Tegyük fel például, hogy az alapoknál több információt szeretne tárolni a névjegyekkel kapcsolatban. Ebben az esetben létrehozhat egyéni névjegy mezőket, például számlázási címet, cipőméretet, autómodellt, számlaszámot, születésnapot vagy bármi mást.

Mit lehet tenni a névjegy mezőkkel?

Amellett, hogy további CRM információkat tárol ügyfeleiről, a névjegy mezők segítségével:

• Hatékonyan szűrheti a jegyeket és kereshet egyetemes postaládájában
• Hozzon létre olyan automatizálási szabályokat, amelyek csak az adott névjegy mezővel rendelkező felhasználókra vonatkoznak
• Töltsön fel egyedi értékeket API-val

Hogyan hozhatok létre egyéni névjegy mezőket?

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson a Konfiguráció elemre.
3. Kattintson a Rendszer elemre.
4. Kattintson a Névjegy mezőkre.
5. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra.

6. Állítson be kódnevet az egyéni névjegy mezőhöz. Ez lehet például “haj_szín” vagy “ország”. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kódban csak kisbetűk, számok, kötőjelek vagy aláhúzások használhatók. Nem használhat szóközöket.

7. Nevezze el egyéni kapcsolatfelvételi mezőjét. Ezúttal minden formázási korlátozás nélkül elnevezheti „Hajszín” vagy „Ország”.
8. Kattintson a Típus lehetőségre, és válassza ki az Önnek legmegfelelő beviteli lehetőséget. Választhat például egy szövegdoboz-bevitel, listamező, jelölőnégyzet, jelölőnégyzetcsoport vagy postai cím közül.
9. Nem kötelező: Kattintson a leírásra, és írja be az egyéni kapcsolatfelvételi mező leírását. A magyarázat további információkkal szolgálhat Ön és munkatársai számára a kapcsolatfelvételi mezővel kapcsolatban.
10. Válassza a Láthatóság lehetőséget, és válassza ki, hogy a névjegy létrehozásakor megjelenjen-e az egyéni névjegymező.
11. Kattintson a Létrehozás gombra.

Alternatív megoldásként egyedi névjegy mezőt is létrehozhat közvetlenül a névjegyekben. Ehhez kérjük:

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson az Ügyfelek elemre.
3. Kattintson a Névjegyek lehetőségre.
4. Kattintson a kívánt névjegyre.
5. Kattintson a Hozzáadás mezőre.
6. Kattintson a Létrehozás mezőre.

6. A fenti utasításokat követve hajtsa végre a 6-11. lépést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha úgy dönt, hogy a 10. lépésben nem választja a Mindig látható opciót, akkor a “Mező hozzáadása” gombra kell kattintania a korábban létrehozott kapcsolattartó mező megtekintéséhez/kiválasztásához.

Hogyan lehetnek hasznosak az egyéni kapcsolattartási mezők?

Személyre szabottabb szolgáltatás

Az egyéni kapcsolattartási mezők létrehozásával személyre szabhatja értékesítési, marketing és támogatási erőfeszítéseit. Tegyük fel például, hogy egy potenciális ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot egy adott méretű cipő utánpótlásával kapcsolatban.

Ha rögzíti cipőméreteiket és az őket érdeklő termékazonosítót, akkor proaktívan felveheti velük a kapcsolatot, miután visszatért a polcra. Ezáltal személyre szabhatja a jövőbeni marketingkampányokat is. Például a jövőbeni e-mail hírlevelekben bemutathatja azokat a stílusokat, amelyek érdekelhetik őket, vagy hasonló stílusokat ajánlhat méretükben.

Hozzáértőbb szolgáltatás

Egyedi névjegy mezők létrehozása segíthet ügynökeinek jobb szolgáltatást nyújtani ügyfeleinek. Minél több információt gyűjt, annál könnyebben tud tájékozott és releváns válaszokat adni az ügyfelek kérdéseire.

Tegyük fel például, hogy az autóiparban dolgozik. Egy potenciális vásárló érdeklődött a Mercedes AMG iránt, de még mindig a vásárlás előtt áll. Ha ezeket az információkat egy egyedi névjegy mezőben rögzíti, akkor a jövőben kihasználhatja azokat.

Amikor legközelebb felveszik Önnel a kapcsolatot, lenyűgözheti őket, ha emlékezik az érdeklődő autó modelljére és márkájára. Ezután nem kell megismételnie vágyait és igényeit, amelyeket a legtöbb ügyfél rossz ügyfélszolgálatnak tart.

Javított ügyfél-elégedettség

Ha személyre szabott és hozzáértő szolgáltatással kivételes ügyfélélményeket hoz létre, elégedetten fogja tartani ügyfeleit a cégével. Elégedettségük megőrzése hosszú távú kapcsolatokhoz vezethet, és további előnyökkel járhat, mint például a kedvező vélemények, a márka érdekképviselete és az ismételt vásárlások.

Több értékesítés

Minél elégedettebbek ügyfelei az Ön szolgáltatásaival és marketingtevékenységeivel, annál több vásárlást hajtanak végre. Emellett új ügyfeleket is szereznek azzal, hogy másoknak ajánlják az Ön vállalkozását, és megosztják pozitív tapasztalataikat barátaikkal és családtagjaikkal. Tehát, ha következetesen kivételes ügyfélszolgálatot nyújt, akkor gyönyörű ciklust hoz létre, amelynek során boldog, hűséges ügyfelei új ügyfeleket hoznak létre, amelyek folyamatosan bevételt termelnek vállalkozásának.

Tudástár források

Szeretne többet megtudni a névjegy mezőkröl? Tudástárunk, akadémiánk és blogunk mindent tartalmaz, amit tudnia kell.

• Névjegyek beállítása és létrehozása
• Névjegycsoportok létrehozása
• Névjegy mezők

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Készen áll egyedi névjegy mezők létrehozására?

Fedezze fel, hogy milyen egyszerű tudatos és személyre szabott szolgáltatást nyújtani egyedi névjegy mezőkkel. Kipróbálhatja all-inclusive ingyenes 14 napos próbaidőszakunkat bankkártya megadása nélkül, hogy megtudja, megfelelünk-e igényeinek.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “GYIKOldal”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Kérdés”, “name”: “Mik azok a névjegy mezők?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “A névjegy mezők konkrét információkat tartalmaznak a névjegyekkel kapcsolatban, például postacímüket, telefonszámukat, e -mail címüket és munkahelyeiket azoknál a vállalatoknál, amelyekben dolgoznak, hogy csak néhányat említsünk.” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Milyen információkat tárolhat a névjegyekben?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Az alapvető információkon túlmenően a helpAnksoft szoftver, mint például a LiveAgent, lehetővé teszi egyedi névjegy mezők létrehozását a névjegyekkel kapcsolatos egyedi információk, például a cipőméret vagy az autómodell tárolásához. ” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Hogyan lehetnek hasznosak az egyéni névjegy mezők?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Segíthetnek személyre szabottabb és hozzáértőbb szolgáltatás nyújtásában, ami nagyobb ügyfél-elégedettséget és értékesítést eredményez. ” } }] }