![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Jobbítaná marketinges hírnevét?
Egy pozitív első benyomás online nagyban hozzájárulhat marketinges és eladási sikereihez. Nem feltétlenül könnyű azonban ezt elérni a megfelelő eszközök nélkül.
Ismerős érzés? Nehezen marad első helyen a vásárlói keresésekben? Elárasztják közösségi oldalait az értelmetlen kommentek és üzenetek?
Ha a válasza igen, fontolóra vehetné egy ügyfélszolgálati rendszer bevezetését.
Hogyan fejlessze marketing stratégiáját?
A modern-kori vásárló egy igazi tech zseni, aki nem rest részletes vizsgálatot tenni vállalkozásán. Mielőtt vásárolnának, megvizsgálják a weboldalt, közösségi oldalakat, és a posztolt online értékeléseket.
Mi a kulcs a sikerhez? Reagáljon minden bejövő online kérdésre — függetlenül a használt csatornától (Instagram, Facebook, Twitter, stb.)
Rossz az értékelése?
Nem hat professzionálisan mikor közösségi oldalait elárasztják a megválaszolatlan kommentek. Hogy fejlessze marketinges arculatát, mindenképp szükséges reagálnia a pozitív és negatív kommentekre egyaránt.
Hogyan? Egy innovatív ügyfélszolgálati rendszer segítségével. Minden vásárlói interakciót nyomon követ és továbbítja egyetlen, megosztott bejövő fiókba.
A felmentő ügyfélszolgálati szoftver
A LiveAgent egy szempillantás alatt javítja marketinges és eladási számait. Ezekre számíthat attól a pillanatól, hogy bevezeti az ügyfélszolgálati szoftvert mindennapi folyamataiba — és ez csak a jéghegy csúcsa.
Biztonságos, megosztott, univerzális bejövő fiók
Jobb produktivitás
Magasabb vásárlói elégedettség
A boldog vásárlók a legjobb vásárlók
Concierge migrációs szolgáltatást kínálunk a legnépszerűbb ügyfélszolgálati megoldások közül.
Hogyan fejlődik marketing részlege a LiveAgent-tel?
A szolgáltatás teljes áttekintése
Válassza ki mely kommunikációs csatornák kapják a legtöbb jegyet, és felügyelje azoknak szolgáltatását, amit vásárlói kapnak.
Búcsúzzon el az elveszett és megválaszolatlan jegyektől
Értesüljön minden új kommentről, direkt üzenetről, emailről, vagy telefonhívásról a LiveAgent-en belül.
Növelje produktivitás szintjét
Használjon olyan funkciókat mint, automatizációs szabályok, beépített CRM, call center, beépített chat, és még sorolhatnánk. Ezek az eszközök mind jobban segítik vásárlóit, és értékes időt spórolnak Önnek.
Növelje vásárlói elégedettségét
A LiveAgent beépített CRM rendszere segít gyors, informatív és személyes választ adni minden vásárló részére, a használt csatornától függetlenül.
Teljesítsen egy egész jegy folyamatot a megnyitástól a zárásig
Kövesse különböző csatornákon lévő vevői problémák megoldásait, úgy, hogy ugyanazon a hibrid jegy rendszerben marad.
Milyen közösségi oldalak használhatók a LiveAgent-tel?
A LiveAgent integrált a Facebook és Facebook Messenger-rel egyaránt. Minden direkt üzenet, komment és megemlítés a márkájáról automatikusan bekerül az univerzális bejövő fiókjába.
A LiveAgent Twitter integrációja lehetővé teszi, hogy a felhasználók követhessék a márka említéseket, specifikus keresőszavakat, illetve újratwitteléseket.
Az Instagram inetgrációnkkal válaszolhat fotói összes hozzászólásához, valamint márka említéseire.
Többnyelvű szoftver fordítás
Szoftverünk több nyelvre fordított. A LiveAgent 43 különböző nyelven érhető el (némely csak részlegesen) és támogatja a nyelvi alkalmazásokat. Ne feledje, hogy a nyelvi különbségek gátat szabhatnak Ön és vásárlói között. A LiveAgent segít ebben is.
Ügyfélszolgálati alkalmazások útközben
Maradjon kapcsolatban kollegáival és legyen még hatékonyabb útközben! A LiveAgent mobilalkalmazással lehetősége nyílik megoldani, átküldeni, és válaszolni jegyekre és beszélgetésekre, beállított szűröket használni jegyeinek rendszerezésére, valamint látja a címkéket, jegyzeteket, illetve a hozzátartozó részlegeket minden egyes jegyhez.
Már elérhető az App Store-ban, és Google Play store-ban.
Erős riport rendszer és még több
A LiveAgent erőteljes riport és adat analizáló alkalmazásai segítenek fejleszteni és finomítani meglévő marketing és vevőszolgálati stratégiáját.
Amennyiben teljes rálátása van honnan jönnek jegyei, mennyi ideig tart azoknak megválaszolása, illetve ki válaszol rájuk, áthidalja majd a különbséget az Ön által kínált szolgáltatás és a vevők elvárásai között.
A LiveAgent egyesíti a kiváló live chat-et, jegykezelést és automatizációt, mely lehetővé teszi, hogy kiváló szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
További jövőbeli alkalmazások
Anyanyelvű live chat
Használja a LiveAgent anyenyelvű live chat funkciót, hogy beszélhessen vásárlóival élő időben, vagy folytasson belső beszélgetéseket kollegáival mialatt ügyfél kérdéseket oldanak meg.
Beépített call center
Hozzon létre IVR térképet, hívás átirányításokat, vagy engedélyezze vásárlói visszahívási igényeit. A videó beszélgetések szintén lehetségesek, belső-, és vásárlói hívásokra egyaránt.
Tudásbázis kiépítése
Hozzon létre kiváló tudásbázist és vásárlói portált GYIK-kel, cikkekkel, videókkal, fórumokkal, ajánló részleggel és még sok minden mással.
Miért váltanak cégek a LiveAgent-re?
Miért a LiveAgent a legmegfelelőbb eszköz marketing fejlesztésre?
A legtöbbet és legmagasabbra értékelt
A LiveAgent 2020 legtöbbet-, és első helyre értékelt ügyfélszolgálati rendszere kis vállalkozások számára.
21ezer vállalkozás választotta
Több, mint 21000 vállalkozás különböző iparágakból választotta a LiveAgent-et ügyfélszolgálati szolgáltatásukhoz.
180+ alkalmazással feltöltve
Több, mint 180 alkalmazásával, 40 integrációjával és végtelen személyreszabhatóságával ez az eszköz könnyen alkalmazkodik vállalkozásának szükségleteihez.
Felhő-alapú és biztonságos
Teljes egészében felhő alapú, biztonságos, könnyen felállítható és használható. Kezdje el a LiveAgent használatát perceken belül.
Ár-érték arány?
Kettő a nullához. Figyelembe véve a végtelen számú funkciót, melyet a LiveAgent kínál, ajánlatunk igazán megéri a pénzét. Próbálja ki már ma a LiveAgent-et.
Jegy+chat
Ideális kisvállalkozóknak
All-Inclusive
Minden méretű vállalkozás és nagyvállalatok számára
Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!
Tudja mi a közös a Huawei, BMW, Yamaha, O2 és az Oxford University között? Kitalálta… a LiveAgent!
Esettanulmány kérelem email sablonok
Kérjen könnyedén esettanulmány jóváhagyást, és tegye fel a megfelelő kérdéseket, amelyek a weboldal látogatóit boldog ügyfelekké fogják konvertálni.
Közösségi média beállítási ellenőrzőlista
Az ügyfélvisszajelzések és javaslatok fontosak a vállalkozások számára az ügyfélszolgálat javítása és az ügyfélhűség növelése érdekében. A LiveAgent szolgáltatás hatékony megoldást kínál az ügyfélszolgálati feladatokhoz, míg a felhasználói véleményeknek kell lenniük egy külön webhelyrészen, amelyek fontosak a márkajavításban. Az email utókövetések sablonjai segítenek az ügyfélértékelések nyomon követésében és az ügyfél elégedettség növelésében. A megfelelő beszélgetési sablonok használata professzionális kommunikációra ösztönözheti az ügyfélkapcsolatokat.
Az útmutató azt javasolja, hogy egy termék bemutatóoldalán sorakozzanak fel egyértelműen az értékesítési pontok, és azokat a látogatóknak szánt első pillanattól kezdve jól láthatóvá kell tenni. Meg kell győződni arról, hogy az oldal, az elrendezés és a tartalom egyaránt világos, gyorsan navigálható és vonzó a látogatók számára. Emellett fontos a borítóképek és termékvideók használata, hogy a vásárlók jobban meg tudják érteni a termék értékét, és hogy szakértői véleményekkel és ügyfélajánlásokkal hitelesebbnek ható képet keltsünk a márka vonatkozásában. A kutatási statisztikák hozzáadása csak tovább erősítheti az oldal hitelességét.
A hívási idő fontosságára és méréseire koncentrál a szöveg, amely az ügyfélélmény javítására és a hatékonyabb ügyfélszolgálatra összpontosít. Az átlagos hívási idő számítására és annak jelentőségére is kitér. Az ügynökök képzésére és az ügyféladatokhoz való azonnali hozzáférésre is hangsúlyt fektet a szöveg.
Értékesítést követő email sablonok
Az üzenetek humanizálásához ajánlott valós név használata, személyre szabott tárgysorok alkalmazása és hálás részletek megosztása. Az üdvözlő emailek fontosak az e-kereskedelemben, mert növelik a ROI-t és az ügyfélemelkedést, és van kimenő értékesítés fogalma. A cikk sablonokat ajánl mind az üdvözlő emailekhez, mind a köszönőlapokhoz. A LiveAgent szolgáltatásokat nyújt és telepítési státuszt mutat. A weboldal sütiket használ, de lehetővé teszi az elutasítást is.
Tárcsázott szám azonosító szolgáltatás
A Quality Unit LLC oldala, ahol a felhasználók LiveAgent fiókot hozhatnak létre. A telepítés jelenleg folyamatban van, és a weboldal sütiket használ. A felhasználóknak engedélyezniük kell a sütik telepítését, mint az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek szerint leírták.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
