Axialys

Axialys integráció

Az Axialys egy FrenchTech címkével rendelkező technológiai vállalat, amely kis- és középvállalkozásoknak, középvállalatoknak és nagyvállalatoknak nyújt SaaS szoftvercsomagot, hogy telefonrendszereiket és ügyfélkapcsolataikat hatékonyan, intuitívan és felhőalapon kezelhessék.

Az 1999-ben alapított Axialys dinamikus, tartós és folyamatos növekedést ért el, amit a szolgáltatásai minőségének és ügyfelei bizalmának köszönhet. Az ARCEP által kiadott L33-1-es engedély birtokában az Axialys több mint húsz éve távközlési szolgáltató.

Az Axialys egy átfogó SaaS szoftvercsomagot fejleszt, amely lefedi a vállalati telefonia összes felhasználási területét:

• Centrex VoIP – Professzionális telefonia minden dolgozónak
• Call center telefonia – Ügyfélszolgálatok fejlett funkciókkal való ellátása
• Értékesítési telefonia – Dedikált megoldások az értékesítési csapatnak
• SIP Trunk megoldás – Telekommunikációs forgalom rugalmas és hatékony kezelése

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

Hogyan használhatja?

Ha olyan VoIP szolgáltatót keres, amelyet összekapcsolhat call centerével , az Axialys kiváló választás. A LiveAgent call centere kezeli a hívásait és jegyeit, míg az Axialys biztosítja a VoIP infrastruktúrát és a telefonkezelést.

Egy induló call centerhez elegendő egy laptop vagy okostelefon mikrofonnal és hangszóróval. További hardverre lehet szüksége, ha később javítani szeretné a hívásminőséget.

Play video

Milyen előnyökkel jár a LiveAgent call center használata?

Bár sokan a digitális ügyfélélményeket részesítik előnyben, mások mélyebb, személyes kapcsolatot keresnek a márkákkal, amelyekkel kapcsolatba lépnek. A call centerek kiváló lehetőséget adnak ügyfélkapcsolatai fejlesztésére, termékek értékesítésére, új ügyfelek és felhasználók szerzésére, vagy általános ügyfélszolgálati feladatok ellátására.

A hagyományos call centerek visszaszorulásával és a LiveAgenthez hasonló call center szoftverek elterjedésével ma már minden vállalkozás, legyen az kicsi vagy nagy, egyszerűen nyújthat ilyen élményt ügyfeleinek. A call centerek mindenki számára elérhetővé váltak.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Hogyan működik a LiveAgent call center?

A LiveAgent fejlett funkcióival könnyebbé teszi a call center kezelését és működtetését a vállalkozások számára. Például egyedi IVR (Interactive Voice Response) menüket hozhat létre, amelyek automatikusan a megfelelő osztályhoz vagy ügyintézőhöz irányítják ügyfeleit.

A legjobb az egészben? A LiveAgent IVR funkciója minden munkát elvégez, és gördülékeny élményt kínál ügyfeleinek. Nekik csak hallgatniuk kell az IVR menüt, és a megfelelő gombot kell megnyomniuk (például 1-es értékesítéshez), így az illetékeshez kapcsolódnak.

Véletlenül rossz osztályhoz kapcsolódott az ügyfele? A megoldás egyszerű – használjon hívásátirányítást, hogy az ügyfelet egyik kollégájához irányítsa, és időt takarítson meg neki.

Nehéz visszaemlékezni, mit mondott az ügyfél? Nem gond, a LiveAgent minden bejövő és kimenő hívást rögzít, és eltárol a rendszerben. Ha vissza szeretné hallgatni, egyszerűen keresse meg a megfelelő jegyet, és játssza le a teljes hívásfelvételt. A hívásrögzítés új ügyintézők betanításához is használható, megmutatva nekik a helyes válaszokat.

További információra van szüksége call center funkcióinkról? Tekintse meg call center funkció oldalunkat , ahol minden megtalálható a LiveAgent call center képességeiről.

Hogyan integrálja az Axialys VoIP-t a LiveAgenttel?

Ha LiveAgent call centert szeretne létrehozni, ahol az Axialys a VoIP szolgáltató, kövesse ezt az egyszerű útmutatót:

1. Nyissa meg a LiveAgentet, és lépjen a Beállítások > Hívás > Számok menüpontra. Kattintson a felső narancssárga Létrehozás gombra.

2. Válassza ki a listából az Axialys szolgáltatót.

3. Nevezze el a számot, válasszon osztályt, adja meg bejelentkezési adatait, és válassza ki a tárcsázási előtagot. Jelölheti vagy törölheti a minden fogadott és kezdeményezett hívás rögzítésére vonatkozó opciót. Ha végzett, kattintson az Hozzáadás gombra alul.

4. A telefonszám mostantól elérhető a LiveAgentben, és használatra kész. Ha szeretné, további Axialys telefonszámokat vagy más VoIP szolgáltató számait is hozzáadhatja.

IVR & Visszahívás funkció demó

Tudjon meg többet a LiveAgent Call Center szoftverről

További információkat keres a call center létrehozásáról és működtetéséről? Ha érdekli, tekintse meg a LiveAgent Akadémiát, ahol bővebben olvashat a call centerekről és más ügyfélszolgálati témákról is olvashat.

Kíváncsi, mire képes még a LiveAgent? Nézze meg az alábbi videót, ahol bemutatjuk ügyfélszolgálati szoftverünket.

Play video