Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ügyfélszolgálati migráció Relokia-val

Mi a Relokia Help Desk Migráció?

A Relokia egy olyan cég, amely az adatmigrációs szolgáltatásokra összpontosít, biztonsági másolatot készíthet és migrálhat számos alkalmazás között. A folyamatok gyorsak, megbízhatóak és biztonságosak, így nem kell aggódnia az adatok elvesztése miatt. A Relokia szolgáltatások titkosítottak, és elképesztő ügyfélszolgálatot biztosítanak

Az ügyfélszolgálati migráció egy online szolgáltatás, amely lehetővé teszi az adatok áttelepítését a helyi és a felhőalapú ügyfélszolgálati rendszerek között. Nincs szükség speciális készségekre vagy ismeretekre.

A Relokia három részre osztja szolgáltatásait. Az ügyfélszolgálati áttelepítési lehetőségek mellett az összes adatot CSV-fájlból is importálhatja. A harmadik lehetőség magában foglalja az adatok CSV-be történő exportálását.

Ügyfélszolgálati migráció Relokia-val

Hogyan használhatja a Relokia Help Desk Migráció szolgáltatást?

A Relokia Help Desk Migráció segítségével migrálhatja adatait a helpdeskből más üzleti megoldások között, és fordítva. A szolgáltatás számtalan órát takarít meg az adatok átvitelekor a help desk platformok között.

A legtöbb vállalat számára az adatmigráció fájdalmas folyamat. Vannak, akik fontolóra veszik az API használatát és a saját migrációs eszközük megírását, mások pedig kitalálják az adatok manuális áthelyezésének módját. Mindkét módszer sok időt és erőfeszítést igényel. De ami a legfontosabb: az emberi erőforrások elvonása az eredeti feladataiktól többe kerül, mint egy automatikus adatmigrációs eszköz használata.

És hogyan használhatja ezt az adatáttelepítést? Hasonlóan működhet egyes migrációs bővítményeinkkel és integrációinkkal olyan szoftverekkel, mint a Mailchimp, a Slack, a Gmail vagy a Shopify. A Help Desk Migration a Relokia-tól és a LiveAgent integrációk összegyűjtik az adatokat egy alkalmazásból, és elhelyezik a LiveAgent jegyrendszerben.

Segítségével információkat oszthat meg, nyomon követheti az ügyfélkapcsolatokat, fájlokat és dokumentumokat gyűjthet, és azokat előnyére használhatja. Végül, de nem utolsósorban az a lehetőség, hogy véglegesen átvigye adatait a többi súgóból a LiveAgent szolgáltatásba, ha véglegesen át szeretne váltani a megoldásunkra, és elképesztő ügyfélszolgálatot szeretne nyújtani.

https://www.youtube.com/watch?v=zyBEt7ScQYk

Milyen adatokat lehet migrálni?

A forrástól függően migrálhatók:

  • Jegyek.
  • Kollégák és csoportok.
  • Kapcsolatok és vállalatok.
  • Címkék.
  • Csatolmányok.
  • Nyilvános és privát jegyzetek.
  • Egyéni mezők.

Milyen előnyökkel jár a Help Desk áttelepítése a Relokia segítségével?

  • Gyorsan és könnyedén migrálhatja az adatokat az Ön által választott ügyfélszolgálati platformok között.
  • Takarítson meg jelentős mennyiségű pénzt.
  • Futtassa a tesztimportálásokat annyiszor, ahányszor csak szükséges.
  • Testreszabhatja a migrálást a cége sajátos igényeinek megfelelően.
  • Őrizze meg az ügyféltámogatási adatok integritását, valamint őrizze meg az Ön és ügyfelei közötti interakciók teljes történetét.

Struggling with your old help desk?

Switch to LiveAgent and get access to a multi-channel ticketing system today

FREE TRIAL

Hogyan használja a a Help Desk Migrációt a LiveAgenttel

A Relokia Help Desk Migration használatának megtanulása egyszerű folyamat a kényelmes adatátvitel biztosításához. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan végezheti el ezt az egyszerű folyamatot egyedül.

  • Nyissa meg a Help Desk Migration weboldalt és hozza létre fiókját. Ezután választhat az Automatizált áttelepítési szolgáltatás és az Egyéni áttelepítési szolgáltatás között. Ez utóbbi magában foglalja a help desk migrációs szakértőjével való beszélgetést, aki személyesen fogja kezelni a transzfert, így ez az útmutató csak az automatizált migrációs szolgáltatásra összpontosít. Kattintson az Áttelepítés varázsló indítása gombra, és folytassa a következő lépéssel.
Áttelepítési varázsló a relokia migrációválasztásával
Indítsa el a migrációt
  • Most kiválaszthatja, hogy melyik súgóból szeretné áttelepíteni adatait. Kattintson az Áttelepítés melletti gombra, és válasszon a számos megoldás közül. A Help Desk fülre kattintva csak a help desk szoftver áttelepítési beállításait láthatja.
Válassza ki a súgót, ahonnan át kívánja telepíteni adatait a LiveAgent szolgáltatásba
Válassza ki az ügyfélszolgálatot az áttelepítéshez
  • Attól függően, hogy az ügyfélszolgálatról migrál, vagy URL-t vagy API kulcsot kell megadnia, bizonyos esetekben mindkettőt meg kell adnia. Súgójának URL-címe egyszerűen másolható és beilleszthető az URL-sávból bármely böngészőben, míg az API kulcs közvetlenül generálható a help desk szoftver beállításaiban vagy konfigurációjában. Ha nem tudja, hol találja meg, akkor feltétlenül keresse meg az útmutatót a help desk szoftverhez. Miután megadta a szükséges adatokat, kattintson a Folytatás gombra.
Help desk migrálása URL és API beállításokkal
Adja meg az URL-t, az API-kulcsot, vagy mindkettőt
  • Válassza ki az áttelepíteni kívánt adatokat. E lépés során össze kell egyeztetnie a forrás és a céljegy mezőit is, hogy az adatok helyesen lefordíthatók legyenek. Ha úgy érzi, hogy segítségre van szüksége ebben a lépésben, forduljon a Help Desk migrációs támogatási csapatához. Futtasson egy tesztet az áttelepítés működésének megtekintéséhez. A folytatás előtt gondosan ellenőrizze az áttelepítés eredményét. Ha elégedett az eredménnyel, indítsa el az áttelepítési folyamatot. Ezenkívül a Help Desk Migration csapata személyre szabhatja megrendelését, hogy megfeleljen a vállalkozás egyedi igényeinek. Egyéni áttelepítés kéréséhez hagyjon üzenetet az élő csevegésben, vagy nyisson egy jegyet.

Ennyi, sikeresen befejezte a Help Desk áttelepítését a Relokia integrációval, és átküldte adatait a régi Help Desk-ből a LiveAgentnek. Vessen egy pillantást más, érdekes szoftverekkel való integrációkra, nézze meg a LiveAgent bemutató videóját, vagy böngésszen az Akadémián, hogy többet megtudjon a lenyűgöző ügyfélszolgálatról.

LiveAgent Product Tour

Próbálja ki a LiveAgentet még ma​

Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.

3000 + vélemények Trustpilot GetApp G2 Crowd

GYIK

Hogyan lehet migrálni a Help Desk Migration Relokia segítségével?

1. Hozzon létre egy fiókot itt: Help Desk Migráció

2. Töltse ki a szükséges hitelesítő adatokat

3. Tesztelje a migrációt és gondosan értékelje

4. Migráljon 

Mi az a Help Desk migráció?

Az adatok áttelepítése fájdalmas élmény lehet sok vállalat számára, talán még kizáró ok is. Ennek eredményeként a Relokia létrehozott egy ügyfélszolgálati migrációt, amely néhány kattintással segít az összes adat hatékony migrálásában. 

Milyen adatok migrálhatók a LiveAgent szolgáltatásba a Relokia Help Desk Migration segítségével?

Minden fontos dolgot áthozhat, például névjegyeket, jegyeket, címkéket, visszajelzéseket vagy ügynökprofilokat.

Vissza az integrációkhoz Hozzon létre INGYENES fiókot

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót