Médiafigyelő eszközt keresel?
Ha eddig még nem építetted be a marketing és ügyfélszolgálati stratégiádba a médiafigyelő eszközöket, akkor itt az ideje, hogy megtedd!
A médiafigyelés arról szól, hogy megfigyeled a márkádról szóló online híreket. Ezáltal megtudhatod, hogy mit gondolnak rólad a vásárlóid, követheted a versenytársaid tevékenységét és válaszolhatsz az ügyfeleid kérdéseire.
A médiafigyelés nélkülözhetetlen!
Mit jelent a médiafigyelés?
A médiafigyelés vagy más néven médiaelemzés, a márkád online megemlítéseire és kommunikációjára vonatkozó elemzést jelenti.
Ez egy olyan hatékony stratégiai eszköz, amely által figyelemmel kísérheted a vásáróid véleményét a márkádról, a vállalkozásodról, termékeidről és szolgáltatásaidról.
A LiveAgent, mint médiafigyelő eszköz
A LiveAgent összekapcsolható az összes közösségi média oldaladdal, így a kommenteket, üzeneteket és megemlítéseket közvetlenül a LiveAgent rendszerében láthatod.
A LiveAgent-et összekapcsolhatod a következő oldalakkal:
Miért fontos a médiafigyelés?
Proaktívan megoldhatod a problémáidat
A médiafigyelő eszközök segítségével proaktívan megoldhatod a problémáidat. Ismerd meg a frusztrált ügyfeleidet, még mielőtt a véleményük napvilágot látna és negatív hatással lenne a vállalkozásodra!
Használd fel a pozitív megemlítéseket és vásárlói véleményeket
A médiafigyelés nem csak a rossz tapasztalatokról szól. Mutasd be a vállalkozásodról alkotott pozitív vásárlói véleményeket. Hisz semmi sem fogható egy őszinte véleményhez!
Ismerd meg a vásárlóid elégedettségére vonatkozó statisztikákat
A médiafigyelés egy nagyszerű eszköz, amely segítségével átláthatod a vállalkozásodról alkotott online véleményeket. Ismerd meg, mit mondanak rólad az ügyfeleid és a versenytársaid.
Kapcsolódj könnyen a vásárlóiddal
Válaszold meg az ügyfeleid Tweetjeit, Faceook üzeneteit, vagy Instagram kommentjeit. Ne vesztegess időt a különböző közösségi média fiókjaidba való bejelentkezéssel!
Médiafigyelés a Facebookon
A LiveAgent médaifigyelő eszköze a Facebook üzeneteidet és a posztjaidhoz kapcsolódó kommenteket egyenesen a LiveAgent fiókodban jeleníti meg. Onnan pedig könnyedén reagálhatsz ezekre, sőt még posztolni is tudsz a Facebook faladra.
Médiafigyelés Twitteren
Kísérd figyelemmel a kulcsszavaidat és válaszolj a Twitter megemlítéseikre. A LiveAgent médiafigyelő eszközével soha többé nem maradsz egy tweetről sem.
Egyszerűen állíts be egy kulcsszót, amelyet szeretnél megfigyelni és minden tweet, amely ezt a szót tartalmazza, jegy formájában, automatikusan megjelenik a rendszeredben.
Médiafigyelés Instagramon
A LiveAgent rendszerében automatikusan megjelennek a posztodhoz fűzött kommentek, illetve azok a posztok, amelyben megemlítik a fiókodat. Válaszolj ezekre egyenesen a LiveAgent fiókodból anélkül, hogy több ezer értesítést kellene átnézned a telefonodon!
A LiveAgent fontossági és beérkező sorrendben kategorizálja az összes kérést.
Több mint egy médiafigyelő eszköz
Jegykezelése
Továbbítsd a különböző kommunikációs csatornákon beérkező kéréseket a megosztott postafiókodba.
Élő csevegés
Csevegj valós időben az ügyfeleiddel és a weboldalaid látogatóival. Használd ki a proaktív chat meghívásokat és egyéb funkciókat.
Telefon
Építs ki egy teljes virtuális ügyfélszolgálatot, komplex automata hangbemondó és önkiszolgáló szolgáltatásokkal.
Támogató oldal
Készíts lenyűgöző önkiszolgáló megoldásokat ügyféloldalak és tudásbázisok formájában az ügyfeleid számára.
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő chatszolgáltatást, a jegykezelést és az automatizálást. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes szolgáltatást nyújtsunk az ügyfeleinknek.
Okok, ami miatt a vállalatok LiveAgent-re váltanak
Miért a LiveAgent a legjobb médiafigyelő eszköz a számodra?
Legtöbb értékelést szerző és a legjobbra értékelt eszköz
2019-ben és 2020-ban a LiveAgent szoftverét minősítették a kis- és középvállalatok számára létrehozott legjobb ügyfélszolgálati szoftvernek.
Eddig már 21 ezer vállalkozás választott minket
Különböző ágazatokból, már több mint 21 000 vállalkozás választotta a LiveAgent-et az ügyfelei kiszolgálására.
A több mint 180 funkciónak, 40 integrációnak és végtelenül sok beállításnak köszönhetően ez az eszköz könnyedén alkalmazkodik az üzleti igényeidhez.
Felhőalapú és biztonságos
Felhőalapú, biztonságos, könnyű beállítani és használni. Kezdd el a LiveAgent használatát percek alatt.
Átlátható és megfizethető árak
Szerezd meg a professzionális médiafigyelő megoldást fix havidíjas áron. Nincsenek rejtett költségek, sem hosszú távú kötelezettségek. Kezd el az ingyenes 14 napos próbaidőszakot és férj hozzá az összes elérhető funkcióhoz!
Mire vársz! Kezdd el a médiafigyelést még ma!
Jegy+csevegés
Ideális választás kis- és középvállalkozások számára
Teljes körű
Ideális választás nagyvállalatok számára
Jó kezekben leszel!
Tudod mi a közös a Huaweiben, a BMW-ben, a Yamahában, az O2-ben és az Oxford Egyetemben? Igen, eltaláltad… a LiveAgent!
A cégeknek fontos az elégedett ügyfelektől származó ajánlások begyűjtése, mivel ezek hatással lehetnek a termék vagy szolgáltatás minőségére és hitelességére. A megfelelő időzítés, hangnem és sablonok használata segíthet ebben. A cikk ajánlási kérdéseket és sablonokat is tartalmaz. A LiveAgent vállalat számos ügyfélszolgálati szoftvert és egyéb szolgáltatást kínál.
Az ügyfélszolgálati bejövő hívásokat meglévő ügyfelek kezdeményezik, míg az értékesítési bejövő hívásokat potenciális ügyfelek kezdeményezik. A bejövő hívások kezelése során fontos pozitív attitűdöt megőrizni, személyre szabni a kapcsolatot, ura lenni a helyzetnek és megérteni az ügyféligényeket. Az ügyfélszolgálati támogatás és az ügyfél élmény kulcsfontosságú az elégedettséghez. A LiveAgent számos fontos funkcióval rendelkezik, mint a valós idejű chat és az online látogatók kezelése. Az alkalmazás 14 napig ingyenesen használható.
Az elégedett ügyfelek ajánlásai nagy hatással lehetnek a termék vagy szolgáltatás minőségére és hitelességére. A cikkből kiderül, hogy fontos a proaktív ajánlások kérésében, megfelelő időzítés és hangnem használata. A fogyasztói ajánlások és vélemények gyűjtése nagyon fontos a potenciális üzleti kapcsolatok befolyásolására, míg az ajánlási kérdések és ajánlólevél kérés sablonok segíthetnek az ajánlások megszerzésében. A LiveAgent egy népszerű ügyfélszolgálati szoftver, amely számos módon segíthet az ügyfelekkel való kommunikációt.
Az ajánlások az elégedett ügyfelek visszajelzései, amelyek fontosak a termék vagy szolgáltatás minőségének megerősítése, és hatékony marketing eszközöknek számítanak. Az ajánlások kérése kihívásokat jelenthet, de bevált gyakorlatok és sablonok léteznek a felkérésre. Az ügyfeleket konkrét kérdésekkel lehet segíteni a pozitív vélemények megosztásában, és e-mail sablonok is elérhetőek az ajánlások kéréséhez. Azt is fontos megjegyezni, hogy az ajánlások a legmagasabb hatékonysági besorolással rendelkeznek a többi típusú tartalommarketing eszközhöz képest.
Ügyfélszolgálati szoftver kiskereskedők számára
A LiveAgent számos testreszabható kapcsolat gombot biztosít, és három különböző előre elkészített kapcsolattartási űrlap áll rendelkezésre. Az online vállalkozásoknak fontos a visszaküldés lehetősége és az ügyfelekkel való kommunikáció, amiben segítségül szolgálhatnak a kész visszatérítési e-mail sablonok. A cikk további információkat is tartalmaz az ügyfélszolgálati és helpdesk szoftverekről, valamint az élő csevegés lehetőségéről.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk