E-mail sablonok

Mik azok az e-mail sablonok?

Az e-mail sablonok előre formázott e-mail struktúrákként definiálhatók. A felhasználók szöveget, képeket és videókat adhatnak hozzájuk, és általában teljesen testreszabhatók.

Mire használják az e-mail sablonokat?

Az e-mail sablonokat általában e-mail hírlevelek vagy automatikusan generált e-mailek, például megerősítő e-mailek, jelszó-visszaállítási e-mailek stb. küldésére használják. Elsősorban marketing és értékesítési célokra használják. Ezek azonban lehetnek információs vagy technológiai jellegűek is.

Milyen típusú e-mail sablonok léteznek?

A formázást tekintve kétféle e-mail sablon létezik: HTML és egyszerű szöveg.

HTML e-mail sablonok

A HTML e-mail sablonok lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kreatívak legyenek e-mailjeikkel. Amellett, hogy támogatják a különféle elrendezéseket és médiákat, például képeket és videókat, kompatibilisek a különféle cselekvésre ösztönző gombokkal is. A HTML e-mail sablonokat általában marketing és értékesítési célokra használják, mivel ezek mutatósabbak és esztétikusabbak. Általában kevesebb szöveget és több médiát tartalmaznak.

Egyszerű szöveges e-mail sablonok

Az egyszerű szöveges e-mail sablonok viszonylag egyszerűek és megjelenésükben korlátozottak. Nem támogatják az összetett formázást, mivel főként rövid üzenetek (3-4 sornyi szöveg) továbbítására szolgálnak, és inkább az e-mail tartalmára, nem pedig esztétikájára összpontosítanak. Általában e-mail megerősítések, jelszó-visszaállítási linkek vagy rendeléskövetési linkek küldésekor használják őket.

Milyen típusú e-mail sablonokat hozhat létre a LiveAgentben?

A LiveAgent help desk szoftver kétféle e-mail sablont kínál.

Operátori e-mail sablonok

Az ügynöki e-mail sablonok előre konfigurált e-mail üzenetek, amelyeket egy bizonyos típusú esemény bekövetkezésekor küldnek az ügynököknek. Az ügynökök például akkor kaphatják meg ezeket az automatikus e-maileket, ha:

• Az ügyfél válaszol egy jegyre, amelyhez hozzá van rendelve*
• Jegyet rendelnek hozzájuk*
• Új jegy jön létre (Elküldve az ügynöknek, ha új jegyet hoznak létre bármelyik osztályon.)
• Új jelszót kérnek (ez az e-mail tartalmaz egy jelszó-visszaállítási linket.)
• Az elfelejtett jelszó linkre kattintanak (Az e-mail tartalmaz egy jelszó-visszaállító linket.)
• Hozzáadják őket egy LiveAgent-fiókhoz (elküldve az ügynöknek, amikor a fiók adminisztrátora hozzáadja őket a rendszerhez. Ez az e-mail tartalmaz egy linket a jelszó beállításához.)

*Ezek az e-mailek nem kerülnek elküldésre, amikor az ügynök be van jelentkezve a rendszerbe.

Ügyfél e-mail sablonok

Az ügyfelek e-mail sablonjai szintén előre konfigurált e-mail üzenetek. Ezeket egy bizonyos típusú esemény bekövetkezésekor küldik el az ügyfeleknek. Például az ügyfelek az alábbi automatikus e-maileket kapják, ha:

• Választ kapnak egy ügynöktől egy meglévő jegyre vonatkozóan
• Egy ügynök új jegyet hoz létre
• Egy ügynök továbbítja nekik az üzenetet
• Jegyeik megoldottak
• Az élő csevegés során választják a “csevegési átirat küldése” lehetőséget
• Választ kapnak egy fórum üzenetére vagy javaslatára (Ez az e-mail egy leiratkozási linket is tartalmaz.)
• Regisztrálnak a tudásbázisba (Ez az e-mail jelszóbeállítási linket tartalmaz. Ügyfél e-mail címének ellenőrzésére is szolgál. A hamis e-mail címeket használó ügyfelek nem tudják beállítani a fiókjuk jelszavát.)
• Az elfelejtett jelszó linkre kattintanak (Ez az e-mail tartalmaz egy jelszó -visszaállítási linket.)

A LiveAgent e-mail sablonok HTML-ek vagy egyszerű szövegek?

A LiveAgent jegykezelő szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára a HTML és az egyszerű szöveges e-mail sablonok létrehozását. Ezen kívül kínálunk egy WYSIWYG (What You See Is What You Get) szerkesztőt, amely megkönnyíti a HTML e-mail sablonok stilizálását és formázását. A WYSIWYG szerkesztő támogatja a képeket, a különböző betűtípusokat, színeket, linkeket, mellékleteket stb.

Hogyan hozhatok létre e-mail sablont a LiveAgentben?

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
2. Kattintson a Konfiguráció gombra (fogaskerék ikon).
3. Válassza az E-mail lehetőséget.
4. Kattintson az Ügyfélsablonok vagy Ügynöksablonok lehetőségre.

5. Válassza ki a szerkeszteni kívánt sablont a Szerkesztés gombra kattintva (ceruza ikon). 6. A <> vagy az A gombra kattintva válassza ki, hogy e-mailjét HTML vagy egyszerű szöveg formátumban szeretné -e megjeleníteni. 7. Szerkessze a sablont a rendelkezésre álló változókkal a bal oldalon, tetszése szerint.

8. Tesztelje az e-mail sablont a Teszt gombra kattintva. Ezután görgessen lefelé, és nyomja meg a Küldés gombot. 9. Ha elégedett az e-mail sablon megjelenésével és tartalmával, nyomja meg a Mentés gombot.

Miért előnyösek az e-mail sablonok a vállalkozások számára?

Az e-mail sablonok értékesek a vállalkozások és szervezetek számára minden területen. Segítenek az idő és pénz megtakarításában, és nem igényelnek kódolási ismereteket!

Időt takarít meg

Az e-mail sablonok előre formázottak és automatizáltak. Ez azt jelenti, hogy ha létrehoz egy e-mail sablont, azt automatikusan elküldi, amikor az esemény feltételei teljesülnek (például amikor az ügyfél az elfelejtett jelszó gombra kattint). Ez rengeteg időt takarít meg, megszabadítva a kézi feladatoktól és felelősségektől. Például nem kell attól tartania, hogy manuálisan küld el e-maileket vagy jelszó-visszaállító linkeket.

Ne igényeljen kódolási ismereteket

Az e-mail sablonok nagyon felhasználóbarátok. Ezek létrehozásához nincs szükség semmilyen kódolási tapasztalatra vagy tervezési ismeretekre. WYSIWYG szerkesztőnk egyszerűvé teszi az e-mail sablonok tervezését a semmiből. Ha az összes e-mail sablont a LiveAgent jegykezelő szoftverben hozza létre, biztosítani fogja, hogy minden e-mail kommunikációja egységes megjelenésű legyen.

Pénzt takarít meg

Ha mentesíti ügynökeit a kézi, ismétlődő, könnyen automatizálható feladatok alól, pénzt takaríthat meg. Ehelyett az ügynöke elsődleges feladata a vevői elégedettség növelése lehet, felejthetetlen élmények létrehozásával- a kérdések gyors, szakszerű, hozzáértő és személyre szabott megválaszolásával. Az e-mail sablonok létrehozása segíthet Önnek és ügynökeinek abban, hogy összpontosítsanak a lényeges dolgokra – az ügyfélkapcsolatok ápolására.

Tudásbázis források

Szeretne többet megtudni a személyre szabható e-mail sablonokról? Tekintse meg tudásbázis cikkeink gyűjteményét, vagy speciálisan létrehozott e-mail sablonjainkat minden alkalomra.

• E-mail sablonok
• E -mail sablonok beállítása
• E-mail sablonok létrehozása a LiveAgentben
• Jelszó-visszaállítási e-mail sablonok (másolás és beillesztés)
• Ügyfélszolgálati sablonok – bevált módszerek (+Példák)
• Ügyfélportál e-mail sablonok (díjak nélkül)
• E-mail sablonok
• A jelszókövetelmények meghatározása

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Készen áll az e-mail sablonok létrehozására?

Takarítson meg időt a szépen formázott e-mail sablonok létrehozásával a WYSIWYG szerkesztő segítségével. Próbálja ki saját e-mail sablonjait még ma, ingyenes, all inclusive 14 napos próbaverzióval.  Bankkártya megadása nem szükséges.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “GYIKOldal”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Kérdés”, “name”: “Mik azok az e-mail sablonok?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Az e-mail sablonok előre formázott e-mail struktúrákként definiálhatók. Általában teljesen testreszabhatók, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy hozzáadják tartalmukat, például szöveget, képeket és videókat.” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Mire használják az e-mail sablonokat?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “Az e-mail sablonokat általában e-mail hírlevelek vagy automatikusan generált e-mailek, például megerősítő e-mailek, jelszó -visszaállítási e-mailek stb. küldésére használják. Elsősorban marketing és értékesítési célokra használják. Ezek azonban lehetnek információs vagy technológiai jellegűek is.” } }, { “@type”: “Kérdés”, “name”: “Milyen típusú e-mail sablonok léteznek?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Válasz”, “text”: “A formázást tekintve kétféle e-mail sablon létezik: HTML és egyszerű szöveg.” } }] }