Mik azok az e-mail sablonok?
Az e-mail sablonok előre formázott e-mail struktúrákként definiálhatók. A felhasználók szöveget, képeket és videókat adhatnak hozzájuk, és általában teljesen testreszabhatók.
Mire használják az e-mail sablonokat?
Az e-mail sablonokat általában e-mail hírlevelek vagy automatikusan generált e-mailek, például megerősítő e-mailek, jelszó-visszaállítási e-mailek stb. küldésére használják. Elsősorban marketing és értékesítési célokra használják. Ezek azonban lehetnek információs vagy technológiai jellegűek is.
Milyen típusú e-mail sablonok léteznek?
A formázást tekintve kétféle e-mail sablon létezik: HTML és egyszerű szöveg.
HTML e-mail sablonok
A HTML e-mail sablonok lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kreatívak legyenek e-mailjeikkel. Amellett, hogy támogatják a különféle elrendezéseket és médiákat, például képeket és videókat, kompatibilisek a különféle cselekvésre ösztönző gombokkal is. A HTML e-mail sablonokat általában marketing és értékesítési célokra használják, mivel ezek mutatósabbak és esztétikusabbak. Általában kevesebb szöveget és több médiát tartalmaznak.
Egyszerű szöveges e-mail sablonok
Az egyszerű szöveges e-mail sablonok viszonylag egyszerűek és megjelenésükben korlátozottak. Nem támogatják az összetett formázást, mivel főként rövid üzenetek (3-4 sornyi szöveg) továbbítására szolgálnak, és inkább az e-mail tartalmára, nem pedig esztétikájára összpontosítanak. Általában e-mail megerősítések, jelszó-visszaállítási linkek vagy rendeléskövetési linkek küldésekor használják őket.
Milyen típusú e-mail sablonokat hozhat létre a LiveAgentben?
A LiveAgent help desk szoftver kétféle e-mail sablont kínál.
Operátori e-mail sablonok
Az ügynöki e-mail sablonok előre konfigurált e-mail üzenetek, amelyeket egy bizonyos típusú esemény bekövetkezésekor küldnek az ügynököknek. Az ügynökök például akkor kaphatják meg ezeket az automatikus e-maileket, ha:
- Az ügyfél válaszol egy jegyre, amelyhez hozzá van rendelve*
- Jegyet rendelnek hozzájuk*
- Új jegy jön létre (Elküldve az ügynöknek, ha új jegyet hoznak létre bármelyik osztályon.)
- Új jelszót kérnek (ez az e-mail tartalmaz egy jelszó-visszaállítási linket.)
- Az elfelejtett jelszó linkre kattintanak (Az e-mail tartalmaz egy jelszó-visszaállító linket.)
- Hozzáadják őket egy LiveAgent-fiókhoz (elküldve az ügynöknek, amikor a fiók adminisztrátora hozzáadja őket a rendszerhez. Ez az e-mail tartalmaz egy linket a jelszó beállításához.)
*Ezek az e-mailek nem kerülnek elküldésre, amikor az ügynök be van jelentkezve a rendszerbe.
Ügyfél e-mail sablonok
Az ügyfelek e-mail sablonjai szintén előre konfigurált e-mail üzenetek. Ezeket egy bizonyos típusú esemény bekövetkezésekor küldik el az ügyfeleknek. Például az ügyfelek az alábbi automatikus e-maileket kapják, ha:
- Választ kapnak egy ügynöktől egy meglévő jegyre vonatkozóan
- Egy ügynök új jegyet hoz létre
- Egy ügynök továbbítja nekik az üzenetet
- Jegyeik megoldottak
- Az élő csevegés során választják a “csevegési átirat küldése” lehetőséget
- Választ kapnak egy fórum üzenetére vagy javaslatára (Ez az e-mail egy leiratkozási linket is tartalmaz.)
- Regisztrálnak a tudásbázisba (Ez az e-mail jelszóbeállítási linket tartalmaz. Ügyfél e-mail címének ellenőrzésére is szolgál. A hamis e-mail címeket használó ügyfelek nem tudják beállítani a fiókjuk jelszavát.)
- Az elfelejtett jelszó linkre kattintanak (Ez az e-mail tartalmaz egy jelszó -visszaállítási linket.)
A LiveAgent e-mail sablonok HTML-ek vagy egyszerű szövegek?
A LiveAgent jegykezelő szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy HTML és egyszerű szöveges e-mail sablonokat is készítsenek. Ezenkívül kínálunk egy WYSIWYG (What You See Is What You Get) szerkesztőt, amely megkönnyíti a HTML e-mail sablonok stilizálását és formázását. A WYSIWYG szerkesztő támogatja a képeket, a különböző betűtípusokat, színeket, hivatkozásokat, mellékleteket stb.
Save time with email templates
Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.
Hogyan hozhatok létre e-mail sablont a LiveAgentben?
- Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
Kattintson a Konfiguráció gombra (fogaskerék ikon).
Válassza az E-mail lehetőséget.
Kattintson az Ügyfélsablonok vagy Ügynöksablonok lehetőségre.
5. Válassza ki a szerkeszteni kívánt sablont a Szerkesztés gombra kattintva (ceruza ikon). 6. A <> vagy az A gombra kattintva válassza ki, hogy e-mailjét HTML vagy egyszerű szöveg formátumban szeretné -e megjeleníteni. 7. Szerkessze a sablont a rendelkezésre álló változókkal a bal oldalon, tetszése szerint.
8. Tesztelje az e-mail sablont a Teszt gombra kattintva. Ezután görgessen lefelé, és nyomja meg a Küldés gombot. 9. Ha elégedett az e-mail sablon megjelenésével és tartalmával, nyomja meg a Mentés gombot.
Miért előnyösek az e-mail sablonok a vállalkozások számára?
Az e-mail sablonok értékesek a vállalkozások és szervezetek számára minden területen. Segítenek az idő és pénz megtakarításában, és nem igényelnek kódolási ismereteket!
Időt takarít meg
Az e-mail sablonok előre formázottak és automatizáltak. Ez azt jelenti, hogy ha létrehoz egy e-mail sablont, azt automatikusan elküldi, amikor az esemény feltételei teljesülnek (például amikor az ügyfél az elfelejtett jelszó gombra kattint). Ez rengeteg időt takarít meg, megszabadítva a kézi feladatoktól és felelősségektől. Például nem kell attól tartania, hogy manuálisan küld el e-maileket vagy jelszó-visszaállító linkeket.
Ne igényeljen kódolási ismereteket
Az e-mail sablonok nagyon kezdők számára készültek. Nem szükséges semmilyen kódolási tapasztalat vagy tervezési tudás a létrehozásukhoz. WYSIWYG szerkesztőnk megkönnyíti az e-mail sablonok tervezését a semmiből. Az összes e-mail sablon létrehozásával a LiveAgent jegykezelő szoftverben biztosíthatja, hogy minden e-mail kommunikációja egységes megjelenésű és hangulatú legyen.
Pénzt takarít meg
Ha megszabadítja ügynökeit a manuális, ismétlődő, könnyen automatizálható feladatoktól, pénzt takarít meg. Ehelyett az ügynök elsődleges feladata az ügyfelek elégedettségének növelése felejthetetlen élmények megteremtésével – a kérdések gyors, szakszerű, hozzáértő és személyre szabott megválaszolásával. Az e-mail-sablonok létrehozása segíthet Önnek és ügynökeinek ebben, hogy a lényegesre – az ügyfélkapcsolatok ápolására – összpontosíthassanak.
Tudásbázis források
Szeretne többet megtudni a testreszabható e-mail sablonokról? Tekintse meg tudásbáziscikk-gyűjteményünket vagy minden alkalomra speciálisan összeállított e-mail-sablonjainkat.
Jelszó-visszaállítási e-mail sablonok (másolás és beillesztés)
A jelszókövetelmények meghatározása
Készen áll az e-mail sablonok létrehozására?
Takarítson meg időt azzal, hogy gyönyörűen formázott e-mail sablonokat hoz létre WYSIWYG szerkesztőnkkel. Próbálja meg elkészíteni saját e-mail sablonjait még ma ingyenes, mindent magában foglaló 14 napos próbaverziónkkal. Hitelkártya nem szükséges.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently Asked Questions
Mik azok az e-mail sablonok?
Az e-mail sablonok előre formázott e-mail struktúrákként definiálhatók. Általában teljesen testreszabhatók, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy tartalmaikat, például szövegeket, képeket és videókat adhassanak hozzájuk.
Mire használhatók az e-mail sablonok?
Az e-mail sablonokat általában e-mailes hírlevelek vagy automatikusan generált e-mailek küldésére használják, például megerősítő e-maileket, jelszó-visszaállítási e-maileket stb. Főleg marketing és értékesítési célokra használják őket. Ezek azonban lehetnek információs vagy műszaki vonatkozásúak is.
Milyen típusú e-mail sablonok léteznek?
A formázást tekintve kétféle e-mail sablon létezik: HTML és egyszerű szöveg.
A LiveAgent egy olyan ügyfélszolgálati szoftver, amelyet bankkártya-információk és kötelezettségek nélkül is kipróbálhatunk. Segít növelni az elégedettséget és az értékesítést, könnyen kategorizálhatjuk az ügyek jellegét, és nyomon követhetjük, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük. Teljesen testreszabható, és olyan nagyobb cégekkel dolgozik együtt, mint a Huawei, BMW, Yamaha, O2 és Oxfordi Egyetem. Ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre.
Az email sablon lehetővé teszi a tartalmi email kampányok egyszerűbb és gyorsabb készítését, valamint segíti a személyre szabást és a következetességet. A tartalmi emailnek tartalmaznia kell egy személyre szabott üdvözletet, valamint egy emlékeztetőt a termékről vagy szolgáltatásról és egy erős CTA-t. A köszönet e-mailek hatékonyabbak lehetnek, ha személyre szabott, barátságos és professzionális hangvételt alkalmaznak. Az ügyfélportál e-mail sablonokat kínál, amelyek időt takaríthatnak meg és megkönnyíthetik az ügyfélkapcsolatok kezelését. A SendPulse több, mint 130 ingyenes sablont kínál, amelyek használatra készek.
Megrendelés visszaigazoló e-mail sablonok
Próbálja ki a kész és teljesen testreszabható megrendelés visszaigazoló e-mail sablonjainkat, amelyek biztosan növelik konverzióit és bevételeit.
