E-mail sablonok

Mik azok az e-mail sablonok?

Az e-mail sablonok előre formázott e-mail struktúrákként definiálhatók. A felhasználók szöveget, képeket és videókat adhatnak hozzájuk, és általában teljesen testreszabhatók.

E-mail sablon testreszabása

Mire használják az e-mail sablonokat?

Az e-mail sablonokat általában e-mail hírlevelek vagy automatikusan generált e-mailek, például megerősítő e-mailek, jelszó-visszaállítási e-mailek stb. küldésére használják. Elsősorban marketing és értékesítési célokra használják. Ezek azonban lehetnek információs vagy technológiai jellegűek is.

Asos vásárlás utáni e-mail sablon

Milyen típusú e-mail sablonok léteznek?

A formázást tekintve kétféle e-mail sablon létezik: HTML és egyszerű szöveg.

HTML e-mail sablonok

A HTML e-mail sablonok lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kreatívak legyenek e-mailjeikkel. Amellett, hogy támogatják a különféle elrendezéseket és médiákat, például képeket és videókat, kompatibilisek a különféle cselekvésre ösztönző gombokkal is. A HTML e-mail sablonokat általában marketing és értékesítési célokra használják, mivel ezek mutatósabbak és esztétikusabbak. Általában kevesebb szöveget és több médiát tartalmaznak.

HTML e-mail sablonok - App - Uploads - 2020 - 08 - LiveAgent Promo Email.gif

Egyszerű szöveges e-mail sablonok

Az egyszerű szöveges e-mail sablonok viszonylag egyszerűek és megjelenésükben korlátozottak. Nem támogatják az összetett formázást, mivel főként rövid üzenetek (3-4 sornyi szöveg) továbbítására szolgálnak, és inkább az e-mail tartalmára, nem pedig esztétikájára összpontosítanak. Általában e-mail megerősítések, jelszó-visszaállítási linkek vagy rendeléskövetési linkek küldésekor használják őket.

Jelszó-visszaállítási e-mail LiveAgent

Milyen típusú e-mail sablonokat hozhat létre a LiveAgentben?

A LiveAgent help desk szoftver kétféle e-mail sablont kínál. 

Operátori e-mail sablonok

Az ügynöki e-mail sablonok előre konfigurált e-mail üzenetek, amelyeket egy bizonyos típusú esemény bekövetkezésekor küldnek az ügynököknek. Az ügynökök például akkor kaphatják meg ezeket az automatikus e-maileket, ha:

  • Az ügyfél válaszol egy jegyre, amelyhez hozzá van rendelve*
  • Jegyet rendelnek hozzájuk*
  • Új jegy jön létre (Elküldve az ügynöknek, ha új jegyet hoznak létre bármelyik osztályon.)
  • Új jelszót kérnek (ez az e-mail tartalmaz egy jelszó-visszaállítási linket.)
  • Az elfelejtett jelszó linkre kattintanak (Az e-mail tartalmaz egy jelszó-visszaállító linket.)
  • Hozzáadják őket egy LiveAgent-fiókhoz (elküldve az ügynöknek, amikor a fiók adminisztrátora hozzáadja őket a rendszerhez. Ez az e-mail tartalmaz egy linket a jelszó beállításához.)

*Ezek az e-mailek nem kerülnek elküldésre, amikor az ügynök be van jelentkezve a rendszerbe.

Ügyfél e-mail sablonok

Az ügyfelek e-mail sablonjai szintén előre konfigurált e-mail üzenetek. Ezeket egy bizonyos típusú esemény bekövetkezésekor küldik el az ügyfeleknek. Például az ügyfelek az alábbi automatikus e-maileket kapják, ha:

  • Választ kapnak egy ügynöktől egy meglévő jegyre vonatkozóan
  • Egy ügynök új jegyet hoz létre
  • Egy ügynök továbbítja nekik az üzenetet
  • Jegyeik megoldottak
  • Az élő csevegés során választják a “csevegési átirat küldése” lehetőséget
  • Választ kapnak egy fórum üzenetére vagy javaslatára (Ez az e-mail egy leiratkozási linket is tartalmaz.)
  • Regisztrálnak a tudásbázisba (Ez az e-mail jelszóbeállítási linket tartalmaz. Ügyfél e-mail címének ellenőrzésére is szolgál. A hamis e-mail címeket használó ügyfelek nem tudják beállítani a fiókjuk jelszavát.)
  • Az elfelejtett jelszó linkre kattintanak (Ez az e-mail tartalmaz egy jelszó -visszaállítási linket.)

A LiveAgent e-mail sablonok HTML-ek vagy egyszerű szövegek?

A LiveAgent jegykezelő szoftver lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy HTML és egyszerű szöveges e-mail sablonokat is készítsenek. Ezenkívül kínálunk egy WYSIWYG (What You See Is What You Get) szerkesztőt, amely megkönnyíti a HTML e-mail sablonok stilizálását és formázását. A WYSIWYG szerkesztő támogatja a képeket, a különböző betűtípusokat, színeket, hivatkozásokat, mellékleteket stb.

Save time with email templates

Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.

Hogyan hozhatok létre e-mail sablont a LiveAgentben?

  1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.
  2. Kattintson a Konfiguráció gombra (fogaskerék ikon).

  3. Válassza az E-mail lehetőséget.

  4. Kattintson az Ügyfélsablonok vagy Ügynöksablonok lehetőségre.

Hogyan hozhatok létre e-mail sablont a LiveAgentben? - App - Uploads - 2021 - 08 - Email Templates  1024x558.png

5. Válassza ki a szerkeszteni kívánt sablont a Szerkesztés gombra kattintva (ceruza ikon). 6. A <> vagy az A gombra kattintva válassza ki, hogy e-mailjét HTML vagy egyszerű szöveg formátumban szeretné -e megjeleníteni. 7. Szerkessze a sablont a rendelkezésre álló változókkal a bal oldalon, tetszése szerint.

Hogyan hozhatok létre e-mail sablont a LiveAgentben? - App - Uploads - 2021 - 08 - Customize Email Template.png

8. Tesztelje az e-mail sablont a Teszt gombra kattintva. Ezután görgessen lefelé, és nyomja meg a Küldés gombot. 9. Ha elégedett az e-mail sablon megjelenésével és tartalmával, nyomja meg a Mentés gombot.

Miért előnyösek az e-mail sablonok a vállalkozások számára?

Az e-mail sablonok értékesek a vállalkozások és szervezetek számára minden területen. Segítenek az idő és pénz megtakarításában, és nem igényelnek kódolási ismereteket!

Időt takarít meg

Az e-mail sablonok előre formázottak és automatizáltak. Ez azt jelenti, hogy ha létrehoz egy e-mail sablont, azt automatikusan elküldi, amikor az esemény feltételei teljesülnek (például amikor az ügyfél az elfelejtett jelszó gombra kattint). Ez rengeteg időt takarít meg, megszabadítva a kézi feladatoktól és felelősségektől. Például nem kell attól tartania, hogy manuálisan küld el e-maileket vagy jelszó-visszaállító linkeket.

Ne igényeljen kódolási ismereteket

Az e-mail sablonok nagyon kezdők számára készültek. Nem szükséges semmilyen kódolási tapasztalat vagy tervezési tudás a létrehozásukhoz. WYSIWYG szerkesztőnk megkönnyíti az e-mail sablonok tervezését a semmiből. Az összes e-mail sablon létrehozásával a LiveAgent jegykezelő szoftverben biztosíthatja, hogy minden e-mail kommunikációja egységes megjelenésű és hangulatú legyen.

WYSIWYG szerkesztő a Help desk szoftverben - LiveAgent

Pénzt takarít meg

Ha megszabadítja ügynökeit a manuális, ismétlődő, könnyen automatizálható feladatoktól, pénzt takarít meg. Ehelyett az ügynök elsődleges feladata az ügyfelek elégedettségének növelése felejthetetlen élmények megteremtésével – a kérdések gyors, szakszerű, hozzáértő és személyre szabott megválaszolásával. Az e-mail-sablonok létrehozása segíthet Önnek és ügynökeinek ebben, hogy a lényegesre – az ügyfélkapcsolatok ápolására – összpontosíthassanak.

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    Örömünkre szolgál egy olyan kiváló oldalt használni, ami tökéletesíti ügyfélszolgálatunkat.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    A LiveAgent képessé teszi ügynökeinket, hogy jobb, gyorsabb, és még pontosabb támogatást nyújtsanak.

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    A LiveAgent segített 2 nagyon fontos célunkat elérni: növelni a vásárlói elégedettséget, és az értékesítést.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Augusztus óta használjuk a LiveAgentet, és nagyon elégedettek vagyunk vele.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Mióta a LiveAgentet használjuk, válaszadási időnk 60%-kal emelkedett.

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Az első hónapban fizetői ügyfél átalakítási rátánk 325%-kal emelkedett, azután, hogy felállítottuk, és aktívan el kezdtük használni a LiveAgentet.

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Meg kell, hogy mondjam, ennyire professzionális ügyfél megközelítést előtte soha nem láttam.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    A LiveAgent live chat megoldását találjuk messze a legjobbnak.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Minden e-kereskedelem weboldalunkon a LiveAgentet használjuk. Az eszközt könnyű használni, és növeli a hatékonyságot.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    A LiveAgenttel képesek vagyunk ügyfeleinket támogatni, bárhol is legyenek.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Bárkinek tudom ajánlani a LiveAgentet, aki szeretné ügyfélszolgálatát jobbá, és hatékonyabbá tenni.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Biztos vagyok benne, hogy a nap 90%-át emailek átnézésével töltenénk, ha nem használnánk a LiveAgentet.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    A LiveAgent segítségével elégedetté tehetjük ügyfeleinket a hatékonyabb támogatással, ami magasabb megtérülési rátát eredményez.

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    A LiveAgent megbízható, kedvező árú, és egyszerűen csak kiváló választás minden gyors-tempójú online vállalkozásnak!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Azért szeretjük, mert egyszerű használni, és remek funkciókat kínál, például a rendkívül hasznos riport alkalmazásokat.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Annyira szeretjük a LiveAgentet - megkönnyíti ügyfeleink támogatását.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Ügyfeleinknek a legjobb támogatást szeretjük nyújtani. Ezért választottuk a LiveAgentet.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    A felállítástól a meglévő szolgáltatás nyújtásig, és minden, ami a kettő között van, a LiveAgent csapata folyamatosan lenyűgöz.

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    A LiveAgenttel értékes percek ezreit spóroljuk meg nap, mint nap, azzal, hogy az ügyfélszolgálatot átláthatóvá, és rendezetté teszi.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Korlátlan számú ügynök, email, közösségi média, és telefon integráció. Mindez kevesebbért, mint amit az előző szolgáltatónak fizettünk.

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    2013 óta használjuk a LiveAgentet. El sem tudjuk képzelni, hogy anélkül dolgozzunk.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Költséghatékony megoldás, amely magas számú támogatási kérelmek megoldásában segít különböző csatornákon keresztül.

  • Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ

    Rustem Gimaev

    Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ

    Az Outlookból érkező e-mailek megválaszolása olyan nehéz volt. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mailre időben válaszolunk.

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    A LiveAgent olyan fantasztikus. Nagyon kevés idő és erőfeszítés mellett néhány perc után simán el tudtam kezdeni használni.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem mert sokkal jobb megoldás hozzáadott értékkel.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Az ügyfélszolgálati csapat mindig gyorsan és segítőkész megoldásokkal válaszolt.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Segít kategorizálni a jegyek jellegét és statisztikailag nyomon követheti, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük.

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Úgy látjuk, hogy a LiveAgent nagyszerű eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    A LiveAgent felgyorsította ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnkat, és lehetőséget adott arra, hogy velük is csevegjünk.

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent mindenkit lever ezen, vagy még magasabb áron

Tudásbázis források

Szeretne többet megtudni a testreszabható e-mail sablonokról? Tekintse meg tudásbáziscikk-gyűjteményünket vagy minden alkalomra speciálisan összeállított e-mail-sablonjainkat. 

Készen áll az e-mail sablonok létrehozására?

Takarítson meg időt azzal, hogy gyönyörűen formázott e-mail sablonokat hoz létre WYSIWYG szerkesztőnkkel. Próbálja meg elkészíteni saját e-mail sablonjait még ma ingyenes, mindent magában foglaló 14 napos próbaverziónkkal.  Hitelkártya nem szükséges.

Próbálja ki a LiveAgentet még ma​

Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.

3000 + vélemények Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Mik azok az e-mail sablonok?

Az e-mail sablonok előre formázott e-mail struktúrákként definiálhatók. Általában teljesen testreszabhatók, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy tartalmaikat, például szövegeket, képeket és videókat adhassanak hozzájuk.

Mire használhatók az e-mail sablonok?

Az e-mail sablonokat általában e-mailes hírlevelek vagy automatikusan generált e-mailek küldésére használják, például megerősítő e-maileket, jelszó-visszaállítási e-maileket stb. Főleg marketing és értékesítési célokra használják őket. Ezek azonban lehetnek információs vagy műszaki vonatkozásúak is.

Milyen típusú e-mail sablonok léteznek?

A formázást tekintve kétféle e-mail sablon létezik: HTML és egyszerű szöveg.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.