Képek másolása és beillesztése

Mi az a copy & paste?

A Másolás és beillesztés egy számítógépes parancs, amely lehetővé teszi a tartalom, például szöveg, képek, linkek és egyéb adatok másolását és beillesztését egyik helyről a másikra. A funkció ideiglenesen tárolja a másolt információkat a felhasználó számára láthatatlan helyen (általában a vágólapon), majd beilleszti a kívánt helyre.

Mit lehet másolni és beilleszteni a LiveAgentbe?

• Szöveg
• Linkek
• Fájlok (csatolmányként)
• Képek (mellékletként vagy soros képként)

Windows parancsok másolása és beillesztése

Az adatok Windows számítógépen történő másolásához és beillesztéséhez használja a következő parancsokat:

• CTRL + C (másoláshoz)
• CTRL + V (beillesztéshez)

Másolja ki és illessze be a Mac parancsokat

Az adatok Mac számítógépre történő másolásához és beillesztéséhez használja a következő parancsokat:

• Command + C (másoláshoz)
• Command + V (beillesztéshez)

A soron belüli képek másolása és beillesztése a LiveAgent jegyekbe

Kérjük, kövesse ezeket az utasításokat, hogy soron belüli képeket illesszen be e-mail jegyeibe.

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.

2. Kattintson a plusz gombra a képernyő jobb felső sarkában (a profilképe mellett).

3. Kattintson az Új jegyre.

4. Töltse ki a címzett e-mail címét és tárgysorát. 5. Kiválaszthatja azt az e-mail címet, amelyről az e-mailt küldi, és azt az osztályt, amelyhez ezt a jegyet hozzárendelik.

6. Írja be az e-mail törzsét.

7. Kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található HTML gombra.

8. Keresse meg az e-mailben elhelyezni kívánt képet, és válassza ki.

9. Nyomja meg a Ctrl és C billentyűkombinációt, vagy a Command és C billentyűkombinációt, ha Mac gépet használ a kép másolásához.

10. Lépjen vissza a megnyitott LiveAgent jegyhez. Ezután kattintson az e-mail azon részére, ahová be szeretné illeszteni a soros képet.

11. Illessze be a képet a Ctrl és V billentyűparancsokkal, vagy a Command és V billentyűkombinációval, ha Mac-en van.

Hogyan néznek ki a sorban másolt és beillesztett képek az e-mailekben?

Ha egy szövegbe beágyazott képet másol és illeszt be az e-mail törzsébe, a címzett így látja:

Mellékletek hozzáadása a LiveAgent e-mailekhez a másolás és beillesztés használatával

Kövesse ezeket az utasításokat, hogy gyorsan hozzáadhasson mellékleteket az e-mail jegyekhez a másolás és beillesztés funkció segítségével.

1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe.

2. Kattintson a plusz gombra a képernyő jobb felső sarkában (a profilképe mellett).

3. Kattintson az Új jegyre.

4. Töltse ki a címzett e-mail címét és tárgysorát.

5. Kiválaszthatja azt az e-mail címet, amelyről az e-mailt küldi, és azt az osztályt, amelyhez ezt a jegyet hozzárendelik.

6. Írja be az e-mail törzsét.

7. Keresse meg az e-mailben elhelyezni kívánt képet vagy fájlt, és válassza ki.

8. Nyomja meg a Ctrl és C billentyűkombinációt, vagy a Command és C billentyűkombinációt, ha Mac gépet használ a kép másolásához.

9. Lépjen vissza a megnyitott LiveAgent jegyhez.

10. Illessze be a képet vagy a fájlt a Ctrl és V billentyűparancsokkal, vagy a Command és V billentyűkombinációval, ha Mac-en van.

11. A képet vagy fájlt az e-mailhez csatoljuk.

Hogyan néznek ki a másolt és beillesztett képek és fájlok az e-mailekben?

Ha nem sorba illeszti be őket, úgy fognak kinézni, mint a szokásos e-mail mellékletek. Nincs különbség a képek és fájlok másolása és beillesztése között, vagy azok rendszeres csatolásában a csatolás gombbal.

Hogyan profitálhat abból, ha tartalmat másol ki és illeszt be jegyekbe és csevegésekbe?

Jobb munkafolyamatok és nagyobb hatékonyság

A másolás és beillesztés parancsok használata felgyorsíthatja az ügynök munkafolyamatát, és hatékonyabbá teheti őket a jegyek kezelésében és megoldásában. Ahelyett, hogy több gombra kattintana a másolási és beillesztési műveletek végrehajtásához, az ügynökök egyszerűen használhatnak billentyűparancsokat anélkül, hogy megszakítanák a gépelési folyamatukat.

Csökkent jegyek száma, gyorsabb megoldási idő

Minél gyorsabban válaszolnak az ügyfélszolgálati ügynökök a jegyekre, annál többet tudnak megoldani egyetlen műszak alatt. Amellett, hogy csökkenti a jegyterhelést és megtakarítja a vállalat pénzét, ez javíthatja a megoldási időt, és magasabb ügyfél-elégedettséghez vezethet.

Magasabb vevői elégedettség

Az ügyfelek szeretik, ha kérdéseikre időben választ kapnak. A másolás és beillesztés funkciónak köszönhetően gyors megoldási időkkel örvendeztetheti meg őket. A magasabb ügyfél-elégedettség gyakran erősíti az ügyfelek lojalitását és elkötelezettségét, valamint a pozitív szájról szájra ajánlásokat is. 

Minden egy eszközben az irodai termelékenység javítására

Ne maradjon le a potenciális ügyfelekről, több értékesítésről és magasabb vevői értékről! Fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen könnyen javíthatja ügynökei hatékonyságát és ügyfelei tapasztalatait.

Tudjon meg mindent az univerzális postafiókról, amely több mint 140 help desk funkcióval rendelkezik, beleértve a játékkezelést, a jelentéskészítést és az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvert. A LiveAgent emellett több mint 40 harmadik féltől származó integrációt kínál olyan kedvenc eszközeivel, mint a Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp és még sok más.

Tudásbázis források

Szeretne többet megtudni a LiveAgent legmodernebb help desk funkcióiról? További információkért tekintse meg tudásbázis cikkeinket, funkcióoldalainkat, blogjainkat, webináriumainkat vagy hivatalos YouTube -csatornánkat.

• Új funkció: Másolás & Képek beillesztése (közlemény)

• Hogyan másolja ki és illessze be a képet a LiveAgentbe

• GIF-ek a jegyekben

• Új funkció: Keresés és Csere (közlemény)

• Hangok

• Új funkció: helyezzen be GIF-eket a jegyekbe (közlemény)

• Keresés & Csere

• Zapier + LiveAgent (Közlemény)

Készen áll a fájlok és képek másolására és beillesztésére az e-mailekbe?

A LiveAgent másolás és beillesztés funkciója sokoldalú! Tegye élénkebbé kommunikációját a soron belüli képekkel, vagy javítsa munkafolyamatát ingyenes, mindent magában foglaló, 14 napos próbaverziónkkal. Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot még ma. Nincs elköteleződés, nincs szükség hitelkártyára.