Helpdesk szoftver az e-kereskedelmi és szolgáltatási iparághoz
Növelje e-kereskedelmi üzletét a LiveAgent legmagasabb értékelésű helpdesk szoftverével. Egyszerűsítse a támogatást, növelje a lojalitást és csökkentse a kosár ...
2 perc olvasás
A megfelelő megoldás vállalati üzletekhez
Teljes mértékben skálázható, adaptálható és testreszabható az Ön igényeihez.
Nincs beállítási díj
24/7 ügyfélszolgálat
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
30%
Több bevétel generálása
Hozzon létre emlékezetes ügyfélélményt, amely növeli a bevételt.
16x
Növelje az ügyfélértéket
Több eladást érhet el az ügyfelek márkához való hűségének megőrzésével.
97%
Javítsa az elégedettséget
Örvendeztesse meg ügyfeleit villámgyors válaszokkal.
Skálázhatóság
Könnyedén növelje üzletét
Tudjuk, hogy egy olyan összetett megoldás megvalósítása, mint a LiveAgent, meghatározott eljárásokat és szabályokat igényel a legtöbb vállalati üzletben. Megoldásunkkal képes Ön ügynököket hozzáadni és eltávolítani a szükséges támogatási terhelés, szezonalitás vagy belső szerkezeti változások alapján. Jutalmazzon meg legjobb ügynökeit a megfelelő időben, és engedje pihenni másokat, amikor kevesebb kérés érkezik. Tegye boldoggá és elégedetté ügyfeleit és ügynökeit az általunk nyújtott help desk szoftver előnyeivel.
Előre megírt üzenetek
Megvalósítás minden probléma nélkül
A LiveAgent egy külön irányítópulton működik, és a vállalati üzlet több forrásából származó adatokat egyetlen univerzális beérkezett mappába egyszerűsíti. Legyen szó webhelyről, közösségi médiáról, ügyfélportálról, e-mailről vagy call center támogatásról, a LiveAgent megkönnyíti az egyes csatornák meghatározott vállalati osztályba való integrálását. Segíthet magának olyan fejlett funkciókkal is, mint az előre megírt üzenetek az idő megtakarítása érdekében.
Valós idejű gépelés nézet
Testreszabja az irányítópultot
A vállalati üzleteknek általában specifikus követelményeik vannak a funkciók és testreszabás tekintetében, amelyek belső szabályzatuk és folyamataik alapján alakulnak. Ezt szem előtt tartva fejlesztettük ki a help desk szoftverunket, és olyan testreszabható megoldást kínálunk, amely az Ön preferált munkafolyamatához igazodik, nem fordítva. Ráadásul a nagy üzletek gyakran gyorsan megtérülnek a LiveAgent-ből a valós idejű gépelés nézet funkciójával, amely lehetővé teszi a gyorsabb válaszadást.
Élő csevegés
Proaktív kommunikáció megfizethető áron
Egyszerűsítse a kommunikációt egy azonnali üzenetküldési szolgáltatással, amely az élő csevegés szoftver. Erősítse meg támogatási ügynökeit azzal, hogy több eszközön érjenek el ügyfeleket proaktív csevegési meghívásokkal. Az üzleti ügyletek már nem csak helyi szinten folynak. Menjen globálisan, adaptálja widgetjeit, és fogadjon nemzetközi ügyfeleket az ő preferált nyelvén.
Díjak
Az elégedett ügyfelek a legjobb ügyfelek
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legtöbb népszerű help desk megoldásból.
Előnyök
Hogyan fog profitálni vállalati üzlete a LiveAgent megvalósításából?
Tartsa szervezettnek az ügyfélszolgálatot, takarítson meg időt és pénzt, és biztosítson magas ügyfél-elégedettséget a LiveAgent segítségével.
- Növelje az elégedettséget
Adjon szabadságot ügyfeleinak, hogy bármely csatornán kapcsolatba lépjenek Önnel – legyen szó élő csevegésről, e-mailről, telefonról vagy közösségi médiáról.
- Javítson adatokkal
Használjon analitikát a teljesítmény nyomon követésére, az ismétlődő problémák azonosítására, és a gyakorlatban alkalmazható betekintések és fejlesztési tervek létrehozására.
- Növelje a termelékenységet
Nyújtson gyorsabb ügyfélszolgálatot élő csevegésen, interaktív hangválasz technológián (IVR) és egyedi CRM-betekintéseken keresztül.
Az erőforrások hatékony allokációja
Az erőforrások megfelelő allokációja és kezelése döntő fontosságú bármely vállalat általános jólétéhez. A LiveAgent rugalmasságot biztosít az ügyfélszolgálati ügynökök hozzáadásához vagy eltávolításához az Ön igényei, az aktuális szezon vagy az év időszaka alapján. Soha ne kösse üzletét szigorú szabályokhoz. A LiveAgent lehetőséget ad Önnek, hogy eldöntse, hova fektesse be az idejét és pénzét. A help desk megvalósítás ROI-ja vállalati üzletekhez gyorsan látható az ügyfél-boldogság és -hűség növekedésében.
Automatizálás
Fejlett automatizálási funkciók
Az ismétlődő feladatok és tevékenységek gyorsan unalmassá válnak, és időigényes és erőforrás-igényes. A támogatási ügynökeinek az ember-ember közötti interakcióra kell összpontosítaniuk, és ott nyújtaniuk a szükséges támogatást. Ezek a kis, de rendkívül szükséges feladatok olyan erőteljes automatizálási funkciók segítségével végezhetők el, mint az előre megírt üzenetek, időszabályok, előre meghatározott válaszok vagy akár SLA-k. Könnyítse meg a mindennapi életet a vállalati üzletekhez megfelelő help desk segítségével.
Az ügyfélkérések zökkenőmentes megoldása
Az ügyfelek azt várják, hogy problémáikat azonnal és akadályok nélkül megoldják, függetlenül attól, hogy melyik platformot használták a vállalatok elérésére. A zökkenőmentes élmény nyújtása az összes digitális csatornán pozitív hatással van a márkájára és üzletére. Hagyja, hogy a help desk szoftverünk ügyesen egyesítse az összes kapcsolatfelvételi pontot egyetlen univerzális beérkezett mappába, és összpontosítson a fontos dolgokra. Kezdje meg a beszélgetést élő csevegésben, folytassa e-mail követésben, és fejezze be a problémát hívásban, mindez ugyanarról a helyről.
Díjszabás
A piacon a legjobb lehetőség
A LiveAgent ingyenes csomagja ingyenes tudásbázist és egyéb funkciókat kínál. A fizetett csomaggal még többet kaphat, még mindig ésszerű áron.
Small business
Megfizethető jegykezelő platform kisebb támogatási csapatok számára
$15
agen¨yként/hónap éves számlázássalKözepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
$29
agen¨yként/hónap éves számlázássalLEGNÉPSZERŰBB
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
$49
agen¨yként/hónap éves számlázássalTudjon meg többet
Help Desk szoftver ügynökségeknek - LiveAgent
Jelentősen csökkentse az operatív feladatokat a LiveAgent segítségével, a 2025-ben legmagasabban értékelt help desk szoftver a KKV-k számára. Ragadja meg ügyfel...
3 perc olvasás
Help Desk szoftver egyéni vállalkozók számára - LiveAgent
Fejlessze egyéni vállalkozását a LiveAgent segítségével, a legmagasabban értékelt help desk szoftverrel. Élvezze az ingyenes próbaverziót és egyszerűsítse ügyfé...
3 perc olvasás