Sendmail
Integrálja a Sendmailt a LiveAgent-tel a biztonságos, hatékony e-mail útválasztáshoz és a jobb ügyfélszolgálathoz. Ez a nyílt forráskódú megoldás különféle leve...
3 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Zimbra Adatvédelmi szabályzat
Zimbra integráció
A Zimbra egy megoldás a személyes üzleti e-mail kommunikációhoz és együttműködéshez. A Zimbra szoftver ügyfél- és szerver-összetevőkből áll, és egy időben egy Zimbra Desktop nevű asztali alkalmazást kínált. A Zimbra nyílt forráskódú verziója mellett létezik egy kereskedelmi verzió is (“Network Edition), amely zárt forráskódú kiegészítéseket tartalmaz, például egy szabadalmaztatott Messaging Application Programming Interface-t az Outlook-hoz való szinkronizáláshoz.
Hogyan használható a Zimbra?
Az integrált felhő e-mail, naptár és együttműködési megoldás, a Zimbra az üzleti standard a nyilvános és magánfelhőkben. A Zimbra az egyik legújabb üzenetkezelési élményt kínálja, amely összeköti a végfelhasználókat a személyes felhőjükben tárolt információkkal és tevékenységekkel egy újratervezett böngészőalapú felületen keresztül.
Küzd azzal, hogy a Zimbra ügyfél-e-maileket fókuszáltnak és időben megoldottnak tartsa? Ideje integrálni a LiveAgent-tel és kezelni az ügyfélkommunikációt a jegykezelő rendszer segítségével. A jegykezelő rendszer elsősorban ügyfélszolgálati célokat szolgál. Egy könnyen használható felületet biztosít az ügyfélszolgálati képviselőknek az érdeklődésekre való válaszadáshoz. Az ügyfélkérdések, függetlenül attól, hogy honnan érkeznek, jegyekké válnak, miután az ügyfélügynök megkapja őket. Ezeket a jegyeket egy univerzális postafiókból érheti el.
Ez lehetővé teszi az ügyfélszolgálati képviselőknek, hogy gyors és hatékony szolgáltatást nyújtsanak.
A LiveAgent jegykezelő rendszert a hatékonyság és termelékenység funkciók is támogatják, amelyek segítségével gyorsabban rendezheti, szervezheti és válaszolhat az ügyfél-e-mailekre. Olyan funkciókat használhat, mint a részlegek , címkék , szűrők vagy az ügynök ütközésdetektálás egyéb funkciók között a zökkenőmentes munkafolyamat létrehozásához. Az univerzális postafiók nem csak e-maileket kezel, hanem élő csevegéseket , ügyfélportálokat , hívásközpontokat is kezelhet, és segít a közösségi média kezelésében – Facebook, Twitter, Instagram. Tartalmazza a Viber-t és a WhatsApp-ot is. Minden kommunikációs csatornát saját funkciók támogatnak, hogy biztosítsa a zökkenőmentes és megbízható működést.
A Zimbra használatának előnyei
- Az egyik legjobb e-mail megoldás
- Fontos e-mailek biztonsági mentése
- Zimbra e-mailek egy szervezett jegykezelő rendszerben
- További funkciók és javított kommunikációs lehetőségek
Hogyan integrálja a Zimbra-t a LiveAgent-tel
Nincs szükség semmilyen bővítmény aktiválására vagy harmadik féltől származó alkalmazások használatára a folyamat befejezéséhez. Mindössze annyit kell tennie a Zimbra LiveAgent-tel való integrálásához, hogy adatokat adjon meg a LiveAgent rendszerbe.
1. lépés: Állítsa be a Zimbra fiókját
Ha még nincs Zimbra e-mail fiókja, látogasson el a webhelyükre, és kezdje meg az ingyenes próbaidőszakot, vagy vásároljon egy fizetett csomagot. Töltse ki az űrlapot, és állítsa be az új e-mail fiókját. Ha már van Zimbra fiókja, kihagyhatja ezt a lépést, és folytathatja a következővel.
2. lépés: Nyissa meg a LiveAgent e-mail beállításait
Most lépjen a LiveAgent fiókjába, és nyissa meg a Beállítások > E-mail > Levelezési fiókok menüpontot. Kattintson a létrehozás gombra, és válassza az Egyéb lehetőséget.
3. lépés: Válassza ki az integrációs módszert
Most választhat, hogy az Átirányítás vagy az IMAP/POP3 segítségével szeretne-e integrálni. Mindkét integrációs lehetőséget bemutatjuk, az Átirányítással kezdve. Kattintson az Átirányítás gombra, és folytassa a következő lépéssel.
4a. lépés: Átirányítás beállítása
Miután kiválasztotta az Átirányítást, adja meg az e-mail címét, és állítsa be az SPF rekordot a Zimbra tartományához. Ha nem biztos benne, hogyan kell ezt megtenni, nézze meg ezt az útmutatót a Zimbra webhelyéről . Ezt meg kell tenni annak biztosítása érdekében, hogy az e-maileket a LiveAgent ne ismerje fel spamként. Ha kész, válassza ki az e-mailekért felelős részleget ebből a Zimbra fiókból, és kattintson a Mentés gombra.
4b. lépés: IMAP/POP3 beállítása
Ha az IMAP/POP3 segítségével szeretné csatlakoztatni a Zimbra e-mail fiókját, válassza ezt a lehetőséget. Adja meg az e-mail címét, bejelentkezési adatait és jelszavát. Válassza ki a lekérési típust (IMAP vagy POP3), adja meg a szerver adatait és a port adatait. Ezután kattintson a Mentés gombra.
Ennyi az egész, a Zimbra e-mail fiók csatlakoztatva van a LiveAgent jegykezelő rendszerhez, és az e-mailek szervezve lesznek, hogy jobb ügyfélszolgálatot nyújthassanak.
