"A beállítástól a folyamatos támogatásig és minden más közöttük, a LiveAgent csapata továbbra is lenyűgöz."
Collab alternatívát keres?
Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb Collab alternatíva a piacon
Nincs beállítási díj
0-24 ügyfélszolgálat
Nincs szükség bankkártyára
Bármikor lemondható
Készen áll váltani egy fantasztikus Collab szoftver alternatívára?
Ha szeretné következő szintre emelni ügyfélszolgálati központját, a LiveAgent helpdesk szoftver a megfelelő megoldás Önnek! Több mint 175 alap- és haladó funkciót kínálunk, így biztos lehet benne, hogy ügyfélszolgálati központja mindig a legjobbak között marad. Pár perc alatt átválthat LiveAgent-re, és a régi jegyeit is magával viheti. Gyors és egyszerű jegy-migrációt kínálunk, amely lehetővé teszi, hogy régi helpdesk adatait közvetlenül a LiveAgent fiókjába költöztesse.
Próbálja ki ingyen
3 ok, amiért a cégek LiveAgent-re váltanak
Tudja meg, miben emelkedik ki a LiveAgent a többi alternatíva közül
- Sokoldalú ügyfélszolgálati központ
Bármilyen módon is keresik Önt ügyfelei, a LiveAgent-tel biztos lehet benne, hogy 0-24 elérhető marad számukra.
- Növelt ügyfél-elégedettség
Tegye elsődlegessé ügyfélszolgálatát és növelje konverziós arányait a LiveAgent ügyfélszolgálati központjával.
- Egyszerű kezelés
A LiveAgent helpdesk szoftverrel biztos lehet benne, hogy könnyen kezelhető, skálázható és rugalmas ügyfélszolgálati központ megoldást kap cége számára.
Collab vs LiveAgent egy pillantásra
Tekintse meg a Collab és a LiveAgent funkcióinak részletes összehasonlítását.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkció | ||
| Jegykezelés | ||
| Élő chat | ||
| Call center | ||
| Önkiszolgálás | ||
| Viber | ||
| Tudásbázis | ||
| Ügyfél fórum | ||
| Automatizáció és szabályok | ||
| API | ||
| Interaktív hangválasz (IVR) | ||
| Videóhívások | ||
| Korlátlan előzmények | ||
| Korlátlan weboldal | ||
| Korlátlan chatgomb | ||
| Korlátlan jegy/levél | ||
| Korlátlan hívásrögzítés | ||
| Korlátlan 0-24 támogatás | ||
Erőteljes Collab alternatíva
Ha ügyfélszolgálati központjáról van szó, ne féljen nagyban gondolkodni a LiveAgent 175+ funkciójával és tucatnyi integrációjával.
Ne korlátozza magát csak a hagyományos ügyfélszolgálati lehetőségekre. Emelje ügyfelei élményét magasabb szintre, és építsen lojális ügyfélbázist közösségi média, élő chat és e-mail támogatás segítségével.
Ezzel az all-in-one, többcsatornás helpdesk szoftverrel biztos lehet benne, hogy egyetlen ügyfélkommunikációról sem marad le.
Egyszerű, de megbízható call center
Akár több bejövő, akár kimenő hívást kezel, a LiveAgent webalapú call centere erőteljes, mégis könnyen kezelhető. Válasszon a támogatott VoIP szolgáltatók listájából, és készüljön fel arra, hogy ügyfél-elégedettségét növeli, miközben alacsonyan tartja működési költségeit.
Call center funkciók
- Korlátlan hívásrögzítés
Legyen szó ügynökképzésről, minőségbiztosításról vagy üzleti átláthatóságról, a LiveAgent-nél nem kell tovább keresnie! A rögzített hívásokat digitális fájlként, kristálytiszta hangminőségben, korlátlan tárhelyen mentheti el.
- IVR és automatikus visszahívás
A várakozási idő csökkentése érdekében egyedi IVR menüt hozhat létre, amely megkönnyíti az ügyfelek elérését. Az IVR menü akár automatikus visszahívási lehetőséget is tartalmazhat a kényelmük érdekében.
- Intelligens hívásirányítás
A LiveAgent-ben testre szabhatja hívásirányítási beállításait. A bejövő hívások véletlenszerűen kioszthatók az elérhető ügynökök között, kihasználhatja a készség-alapú irányítást, vagy létrehozhat saját előre meghatározott szabályokat.
Szoftver kiváló ügyfélszolgálathoz
A LiveAgent mindent egy helyen kínál, ha kiemelkedő ügyfélszolgálatot szeretne nyújtani. Tartsa a kapcsolatot ügyfeleivel, legyen szó egészségügyről, gyártásról, SaaS-ról vagy e-kereskedelemről. 0-24 ügyfélszolgálatot biztosítunk, így bármikor segítséget kaphat.
Jegykezelő szoftver a magasabb ügyfél-elégedettségért
Kiemelkedő jegykezelő szoftvert kínálunk, amely minden ügyfélkapcsolatot jeggyé alakít, és közvetlenül az univerzális postafiókba küld. Minden ügyfélkommunikáció könnyen áttekinthető egy kényelmes irányítópulton keresztül, amely nagyszerű menedzsment eszköz, és segít rendszerezni a munkát.
Növelje elköteleződését közösségi média támogatással
Legyen szó Facebookról, Twitterről vagy Instagramról, követői bármikor elérhetik Önt. Nem kell minden fiókba külön bejelentkezni, minden üzenet, megemlítés vagy tweet jegyként érkezik az Ön postafiókjába.
A leggyorsabb élő chat widget
A piacon elérhető leggyorsabb élő chat widget segítségével egyszerű és könnyű kommunikációt biztosíthat ügynökeinek és ügyfeleinek egyaránt. Helyezze el a LiveAgent élő chat gombot weboldalán, és kezdje el megválaszolni ügyfelei sürgető kérdéseit.
Tudásbázis és ügyfélportál
Alkalmazkodó ügyfélportált kínálunk, amely kiterjedt tudásbázist tartalmaz. Azok az ügyfelek, akik szeretik önállóan megoldani problémáikat, örömmel fogadják a fórumokat, GYIK-et és önkiszolgáló opciókat. Így akkor is kiváló ügyfélszolgálatot nyújthat, ha ügynökei éppen offline vannak.
Riportálási funkciók
Használja ki legjobban erőforrásait, és működtessen hatékony ügyfélszolgálati központot. A LiveAgent segítségével biztos lehet benne, hogy a központi működés szervezett, gördülékeny, és ügynökei is produktívak maradnak.
Automatizáció
Az okos vállalkozók tudják, hogy a modern ügyfélszolgálati központoknak kevés segítségre van szükségük a mai technológiától. Azonban nem mindenki tudja, hogyan aknázza ki annak előnyeit.
A LiveAgent-nél az automatizáció leveszi az ismétlődő, hétköznapi feladatokat ügynökei válláról. Előre definiált válaszokat hozhat létre gyakran ismételt kérdésekre több platformon, mint a közösségi média csatornák, e-mail, élő chat, Viber stb.
Ezen felül számtalan automatizációs szabályt állíthat be, hogy javítsa a válaszidőt, minimalizálja az emberi hibákat és csökkentse a támogatási költségeket.
LiveAgent vs Collab összehasonlítás
Látogasson el a Capterra oldalára, hogy összehasonlítsa a LiveAgent és a Collab ügyfélszolgálati platform értékeléseit az ügyfélvélemények alapján
Vélemények
Szerezze be a LiveAgent-et és csatlakozzon a 7000 elégedett ügyfélhez
"A beállítástól a folyamatos támogatásig és minden más közöttük, a LiveAgent csapata továbbra is lenyűgöz."
"A beállítástól a folyamatos támogatásig és minden más közöttük, a LiveAgent csapata továbbra is lenyűgöz."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk."
"A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk."
"Azért szeretjük, mert könnyű használni, és nagyszerű funkciókat kínál, például hasznos jelentéskészítési lehetőségeket."
"Azért szeretjük, mert könnyű használni, és nagyszerű funkciókat kínál, például hasznos jelentéskészítési lehetőségeket."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"A LiveAgent naponta több száz értékes percet takarít meg számunkra azáltal, hogy világossá és rendezettté teszi az ügyfélszolgálatot."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Azért szeretjük, mert könnyű használni, és nagyszerű funkciókat kínál, például hasznos jelentéskészítési lehetőségeket."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"A LiveAgent naponta több száz értékes percet takarít meg számunkra azáltal, hogy világossá és rendezettté teszi az ügyfélszolgálatot."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk."
"A LiveAgent naponta több száz értékes percet takarít meg számunkra azáltal, hogy világossá és rendezettté teszi az ügyfélszolgálatot."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
