Váltson a LiveAgentre és mi ingyenesen migráljuk az adatait a Genesys-ből.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
Továbblép a Genesys-ből?
A LiveAgent csapatunk segíthet abban, hogy könnyedén migrálhassa adatait a Genesys-ből az egységes ügyfélszolgálati megoldásunkba, a piacon a leggyorsabb élő csevegő widgettel.
A LiveAgentnél mindent megtalál, amire szüksége van, hogy jobb élményt nyújtson ügyfeleinek. Szerezzen be egy egységes jegykezelő rendszert, amely méltányos áron képes kezelni az e-maileket, a csevegést, a közösségi csatornákat, a telefonos központokat és a tudásbázist.
Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni a help desk szoftverünkről, vagy próbálja ki most ingyenesen 14 napig. Nincs szükség bankkártya-információkra és nincsenek kötöttségek.
Genesys vs LiveAgent összehasonlítás
| Funkciók | Liveagent
Próbálja ki a legjobb call center szoftvert ingyenesen! Nincs szükség bankkártyára.
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Jegykezelés
Olyan menedzsment eszközt tartalmaz, amely feldolgozza és katalogizálja az ügyfélszolgálati kéréseket.
|
A LiveAgent 15 dollár/ügynök/hó áron kínál jegykezelést a Jegy csomagban.
|
A Genesys csomagban kínál jegykezelést 110 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Élő Chat
Valós idejű csevegő eszköz, amelyet bármely weboldalon elhelyezhet.
|
A LiveAgent Élő Chatet kínál a Jegy+Chat csomagban 29 USD/felhasználó/hó áron.
|
A Genesys élő csevegést kínál csomagban 110 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Call Center
Hívásközpont, amely hívások kezdeményezésére és fogadására használható az automatikus híváselosztás segítségével.
|
A LiveAgent All-inclusive csomagban kínálja a Call Center szolgáltatást 39 dollár/ügynök/hónap áron.
|
A Genesys a Call Center-t 75 dollár/ügynök/hó áron kínálja csomagban.
|
| Önkiszolgáló
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz.
|
A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A Genesys önkiszolgáló portált kínál csomagban 75 dollár/ügynök/hó áron.
|
| Facebook
Facebook-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, és jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent a Facebook integrációt a Jegy csomagban 39 USD/hó/fiók áron kínálja, vagy az all-inclusive csomagban további díjak nélkül.
|
A Genesys a Facebook integrációt csomagban kínálja 140 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Twitter
A Twitter integrációja, amely minden megemlítést és megjegyzést beolvas, és jegyekké alakítja. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a szoftverből válaszoljanak a tweetekre.
|
A LiveAgent Twitter-integrációt kínál a Jegy csomagban, 39 USD/hó/dollár felár ellenében, vagy az all-inclusive csomagban további díjak nélkül.
|
A Genesys Twitter integrációt kínál csomagban 140 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Instagram
Instagram-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, valamint jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Instagram integrációt kínál.
|
A Genesys nem kínál Instagram integrációt.
|
| Viber
A Viber integráció, amely minden üzenetet beolvas és jegyekké alakít. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára a Viber üzenetek megválaszolását és közvetítését közvetlenül a közösségi média help desk szoftveréből.
|
A LiveAgent Viber integrációt kínál.
|
A Genesys nem kínál Viber integrációt.
|
| Tudásbázis
Tudástár, amely alapvető információkat tartalmaz, beleértve a hibaelhárítási útmutatókat, GYIK-eket és a cikkeket.
|
A LiveAgent tudásbázist kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A Genesys tudásbázist kínál csomagban, 75 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Ügyfélfórum
Online vitafórum ügyfeleinek, amely közvetlenül a tudásbázison belül található.
|
A LiveAgent vásárlói fórumot kínál.
|
A Genesys nem kínál ügyfélfórumot.
|
| Automatizálás és szabályok
Automatikus munkafolyamatok az ismétlődő feladatok kiküszöbölésére.
|
A LiveAgent automatizálást és szabályokat kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hó áron.
|
A Genesys automatizálást és szabályokat kínál csomagban 75 USD/ügynök/hó áron.
|
| API
Funkciókészlet, amely lehetővé teszi a különböző alkalmazások együttműködését.
|
A LiveAgent API funkciókat kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hó áron.
|
A Genesys API funkciókat kínál csomagban 75 USD/ügynök/hó áron.
|
| Interaktív hang válasz (IVR)
Olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a bejövő hívók navigálhassanak egy telefonrendszerben, mielőtt emberi operátorral beszélgetnének.
|
A LiveAgent IVR szolgáltatásokat kínál az all-inclusive csomagban, 39 dollár/ügynök/hónap áron.
|
A Genesys IVR szolgáltatásokat kínál csomagban 75 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Videohívások
A Skype, Zoom vagy Facetime hívásokhoz hasonló videót tartalmazó hívás.
|
A LiveAgent all inclusive csomagban videohívásokat kínál 39 USD/ügynök/hó áron.
|
A Genesys videohívásokat kínál csomagban 75 USD/ügynök/hó áron.
|
| Korlátlan előzmények
A jegyek nem járnak le és nem törlődnek - bármikor megtekinthetik őket.
|
A LiveAgent korlátlan előzményeket kínál a Jegy-csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Genesys korlátlan előzményeket kínál csomagban 75 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan weboldalak
A szoftvert korlátlan számú webhelyen használhatja.
|
A LiveAgent korlátlan webhelyeket kínál.
|
A Genesys nem kínál korlátlan webhelyeket.
|
| Korlátlan Chat gombok
Korlátlan számú csevegő gombokat helyezhet el webhelyein.
|
A LiveAgent korlátlan csevegőgombokat kínál a Jegy+Chat csomagban 29 USD/ügynök/hónap áron.
|
A Genesys korlátlan csevegőgombokat kínál csomagban 110 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan jegyek / levelek
Korlátlan számú e-mailt és jegyet kaphat.
|
A LiveAgent korlátlan számú jegyet/e-mailt kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A Genesys korlátlan számú jegyet/levelet kínál csomagban, 110 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan hívásrögzítés
Rögzítsen minden bejövő vagy fogadott hívást, és bármikor lejátszhatja a felvételt.
|
A LiveAgent korlátlan hívásrögzítést kínál.
|
A Genesys nem kínál korlátlan hívásrögzítést.
|
| Korlátlan 24/7 támogatás
Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában rendelkezésre áll, anélkül, hogy korlátozná a beküldhető kérdések számát.
|
A LiveAgent korlátlan 24/7 támogatást kínál.
|
A Genesys nem kínál korlátlan 24/7 támogatást.
|
A leggyorsabb élő chat widget az Ön szolgálatára
Vigye át beszélgetéseit a LiveAgent élő csevegőszoftverbe. Hozzon létre mélyebb ügyfélkapcsolatokat egyetlen gombnyomással a webhelyén.
Webhelyein ügyfélszolgálatot nyújthat a piacon a leggyorsabb élő chat modullal, megjelenített sebességgel 2,5 másodperc alatt. Vessen egy pillantást a csevegési widget összehasonlítására, vagy próbálja ki, és nézze meg Ön is.
Növelje az ügyfelek elkötelezettségét proaktív csevegési meghívásokkal, váltson a csevegőablakok között és kövesse nyomon az ügyfelek interakcióját az elemzésekkel. Használja ki a valós idejű gépelési nézetet és nyújtson gyors és következetes élményt a webhelye látogatóinak.
Engedje meg, hogy segítsünk Önnek ingyen áthozni az adatait
A LiveAgent támogatási csapatunk örömmel segít az adatok migrálásában a Genesys-ből. Áthothazunk mindent, amire szüksége van, beleértve a névjegyeket és a csevegési előzményeket is, így Önnek nem kell ezzel foglalkoznia. Bátran vegye fel velünk a kapcsolatot, és kérdezzen tőlünk bármit, 24 órában, a hét minden napján rendelkezésére állunk.
Amíg mi kezeljük az adatait, kipróbálhatja eszközeinket és megismerheti az ügynökfelületet. Rajta, próbálja ki ingyenesen. Csak kattintson az alábbi gombra, és iratkozzon fel. Ha előbb előnézetet szeretne, tekintse meg ezt a videót, a LiveAgent bemutatóját.
Vessen egy pillantást arra, hogy mit kap az élő chat mellett
Több eszköz méltányos áron
Az élő csevegés csak az egyik eszköz, amikor a LiveAgent mellett dönt. Használja ki jegyrendszerünk előnyeit és csatlakoztassa e-mail címét, hozzon létre egy telefonos központot, és írjon cikkeket a tudásbázishoz egyedi márkajelzéssel.
Legyen közösségi és kösse össze Facebook, Twitter, és Instagram szolgáltatásait, hogy lefedje az összes fontos csatornát, ahol az ügyfelek időt töltenek. Mindennek nem kell tönkretennie a költségvetését, és Ön dönti el, hogy mely eszközöket és funkciókat használja.
Csatlakozzon másokhoz, és legyen elégedett ügyfél
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Készen áll a migráció megkezdésére?
Ha további információkat szeretne megtudni, feltétlenül nézze meg a funkciók oldalt, ahol megtekintheti az összes nagyszerű eszközt vagy tudjon meg többet a termelékenységi tippjeinkről és ügyfélszolgálatáról a LiveAgent akadémián.
Hívjon fel minket, küldjön üzenetet a Facebookon, vagy küldjön egy e-mailt, és mi a lehető leghamarabb kapcsolatba lépünk Önnel, hogy megvitassuk a Genesys-ről a LiveAgentre való áttérést. Az összes csatornánk megtalálható az oldal alján.
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
Másik szoftverről kíván migrálni?
GYIK
Hogyan lehet áttérni a Genesys-ről a LiveAgentre?
A Genesys-ről a LiveAgentre való áttéréshez bátran forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, vagy használjon egy ingyenes migrációs plugint.
Milyen adatokat lehet áttelepíteni a Genesys-ről a LiveAgentre?
Vállalkozása olyan adatokat migrálhat, mint a jegyek, rendszergazdák, ügynökök, vásárlói információk, címkék, mellékletek és egyebek, a Genesys-ről a LiveAgentre.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk