SpiceWorks alternatívát keres?
Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb OTRS alternatíva a piacon.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Nincs szükség bankkártyára
- ✓ Bármikor lemondhatja
Általuk használt
Elege van a help desk szoftveréből?
Váltson egy dedikált help desk szoftverre, és javítsa ügyfélszolgálatát. A LiveAgent egy fejlett, mégis egyszerűen használható jegyrendszert kínál Önnek, amely egyetlen helyen egyesíti az összes ügyfélkommunikációt.
Támogatást nyújthat e-mailben, élő csevegésben, telefonon, ügyfélportálon, Viberen vagy a releváns közösségi médián keresztül, és fedezze az ügyfél által használt összes csatornát. Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni a LiveAgentről, vagy kezdje meg még ma az ingyenes 14 napos próbaverziót!
SpiceWorks vs LiveAgent összehasonlítás
| Funkciók | Liveagent
Próbálja ki a legjobb ügyfélszolgálati alternatívát ingyenesen! Nincs szükség bankkártyára.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| Jegykezelés
Olyan menedzsment eszközt tartalmaz, amely feldolgozza és katalogizálja az ügyfélszolgálati kéréseket.
|
A LiveAgent jegykezelést kínál.
|
A SpiceWorks jegykezelést kínál.
|
| Élő Chat
Valós idejű csevegő eszköz, amelyet bármely weboldalon elhelyezhet.
|
A LiveAgent Élő Chat szolgáltatást kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál Élő Chat szolgáltatást.
|
| Call Center
Hívásközpont, amely hívások kezdeményezésére és fogadására használható az automatikus híváselosztás segítségével.
|
A LiveAgent Call Center szolgáltatást kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál Call Center szolgáltatást.
|
| Önkiszolgáló
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz.
|
A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál.
|
A SpiceWorks önkiszolgáló portált kínál.
|
| Facebook
Facebook-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, és jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Facebook integrációt kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál Facebook integrációt.
|
| Twitter
A Twitter integrációja, amely minden megemlítést és megjegyzést beolvas, és jegyekké alakítja. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a szoftverből válaszoljanak a tweetekre.
|
A LiveAgent Twitter-integrációt kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál Twitter integrációt.
|
| Instagram
Instagram-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, valamint a jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljon a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Instagram integrációt kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál Instagram integrációt.
|
| Viber
A Viber integráció, amely minden üzenetet beolvas és jegyekké alakít. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára a Viber üzenetek megválaszolását és közvetítését közvetlenül a közösségi média help desk szoftveréből.
|
A LiveAgent Viber integrációt kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál Viber integrációt.
|
| Tudásbázis
Tudástár, amely alapvető információkat tartalmaz, beleértve a hibaelhárítási útmutatókat, GYIK-eket és a cikkeket.
|
A LiveAgent tudásbázist kínál.
|
A SpiceWorks tudásbázist kínál.
|
| Ügyfélfórum
Online vitafórum ügyfeleinek, amely közvetlenül a tudásbázison belül található.
|
A LiveAgent ügyfélfórumot kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál ügyfélfórumot.
|
| Automatizálás és szabályok
Automatikus munkafolyamatok az ismétlődő feladatok kiküszöbölésére.
|
A LiveAgent automatizálást és szabályokat kínál.
|
A SpiceWorks automatizálást és szabályokat kínál.
|
| API
Olyan funkciókészlet, amely lehetővé teszi a különböző fejlesztési együttműködést.
|
A LiveAgent API funkciókat kínál.
|
A SpiceWorks API funkciókat kínál.
|
| Interaktív hang válasz (IVR)
Olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a bejövő hívók navigálhassanak egy telefonrendszerben, mielőtt emberi operátorral beszélgetnének.
|
A LiveAgent IVR funkciókat kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál IVR funkciókat.
|
| Videohívások
A Skype, Zoom vagy Facetime hívásokhoz hasonló videót tartalmazó hívás.
|
A LiveAgent videohívásokat kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál videohívásokat.
|
| Korlátlan előzmények
A jegyek nem járnak le és nem törlődnek - bármikor megtekinthetik őket.
|
A LiveAgent korlátlan előzményeket kínál.
|
A SpiceWorks korlátlan előzményeket kínál.
|
| Korlátlan weboldalak
A szoftvert korlátlan számú webhelyen használhatja.
|
A LiveAgent korlátlan weboldalakat kínál.
|
A SpiceWorks korlátlan weboldalakat kínál.
|
| Korlátlan Chat gombok
Korlátlan számú csevegő gombokat helyezhet el webhelyein.
|
A LiveAgent korlátlan csevegő gombokat kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál korlátlan csevegő gombokat.
|
| Korlátlan jegyek / levelek
Korlátlan számú e-mailt és jegyet kaphat.
|
A LiveAgent korlátlan mennyiségű jegyet / levelet kínál.
|
A SpiceWorks korlátlan számú jegyet / levelet kínál.
|
| Korlátlan hívásrögzítés
Rögzítsen minden bejövő vagy fogadott hívást, és bármikor lejátszhatja a felvételt.
|
A LiveAgent korlátlan hívásrögzítést kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál korlátlan hívásrögzítést.
|
| Korlátlan 24/7 támogatás
Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában rendelkezésre áll, anélkül, hogy korlátozná a beküldhető kérdések számát.
|
A LiveAgent korlátlan 24/7 támogatást kínál.
|
A SpiceWorks nem kínál korlátlan, 24/7 támogatást.
|
Egyetlen platform, amely minden csatornát lefed
Válassza ki azokat a jegykezelési szolgáltatásokat, amelyekre szüksége van, és ahol ügyfélszolgálatra van szüksége. E-maileket küldenek Önnek az ügyfelek, vagy inkább előbb hívnak? A LiveAgent képes kezelni az ügyfélkommunikáció minden aspektusát, így Ön a válaszok megadására koncentrálhat.
A többcsatornás kezelési lehetőségek közé tartozik az e-mail jegykezelés, élő chat, telefonos központ a Viberrel, ügyfélportál és a közösségi média – Facebook, Twitter és Instagram.
Teljes megoldás intelligens munkafolyamatokkal
Javítsa az ügyfelekkel való interakcióit az élő csevegéssel
Az élő csevegés ideális eszköz az ügyfelek gyors és kiváló kiszolgálására. Élő csevegő widgetünk a leggyorsabb a piacon, ami azt jelenti, hogy nem fogja megvárakoztatni az ügyfelet. Egyszerűen helyezze el a modult a webhelyén, és kezelje a LiveAgentben a beérkező kéréseit.
Az olyan funkciók, mint a valós idejű gépelési nézet, vagy a proaktív csevegési meghívók mindvégig támogatják Önt. Próbálja ki most ingyenesen, és nézze meg, hogyan működik!
Próbálja ki élő csevegésünket speciális funkciókkal
A funkciók széles skálája, amely támogatja a műveleteit
Minden kommunikációs csatornát fejlett funkciók támogatnak, amelyek zökkenőmentessé és hatékonyabbá teszik a munkafolyamatokat. Használjon szűrést, címkéket vagy jegyzeteket a jegyrendszer rendszerezettségének fenntartásához. Használja ki a gamifikációs funkciók, a hálózatfigyelés előnyeit, vagy csatlakoztassa az ügyfélszolgálatot más, naponta használt alkalmazásokhoz.
A LiveAgentnél Ön döntheti el, hogy hogyan szeretné használni, és lehetővé teszi a munkafolyamatok végtelen testreszabását, amikor arra szüksége van. A szolgáltatások teljes listáját itt találja.
Úttörő szoftver
Tudta?
A 2006-ban alapított LiveAgent volt az első olyan megoldás a piacon, amely élő chat és help desk szolgáltatásokat kínált. 2021-től a LiveAgent a piac legjobbra értékelt és legtöbbet áttekintett ügyfélszolgálati megoldása, amely világszerte több, mint 150 millió felhasználót és 40 000 vállalkozást szolgál ki.
Több bevételt generál
Hozzon létre emlékezetes ügyfélélményeket, amelyek növelik a bevételt.
Javítsa az elégedettséget
Örvendeztesse meg ügyfeleit villámgyors válaszokkal.
Növelje az ügyfél értékét
Növelje az eladásokat azáltal, hogy ügyfeleit hűségesen tartja márkájához.
Spóroljon többet a LiveAgenttel
Kiváló ügyfélszolgálat nyújtása a prioritásunk
Megértjük, hogy a legjobb támogatás érdekében szükség esetén a legjobb támogatást kell kapnia. A LiveAgent mindig rendelkezésére áll, amikor csak szüksége van ránk. 24/7 ügyfélszolgálatunk bármikor biztosítja a kiváló szolgáltatást. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, élő csevegésben, vagy hívjon minket, amikor segítségre van szüksége, vagy ha valami újat szeretne megtudni.
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Próbálja ki még ma ingyenesen a LiveAgentet!
Vessen egy pillantást megfizethető díjcsomagjainkra és válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Ha szeretné látni a LiveAgent működését, akkor nézze meg a körbevezető videónkat, vagy próbáljon ki minket és kezdje meg még ma az ingyenes 14 napos próbaverziónkat! Nincs szükség bankkártya-információkra és nincsenek kötelezettségek.
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
Hasonlítsa össze a LiveAgentet más versenytársakkal
GYIK
Mi teszi a LiveAgentet a legjobb SpiceWorks alternatívájává?
A LiveAgent megbízható és megfizethető jegyrendszert kínál, amely több kommunikációs csatornát képes kezelni egy helyen. Kezelheti az e-maileket, az élő csevegés üzeneteit, a hívásokat, az ügyfélportált és a közösségi médiát - Facebook, Twitter és Instagram. A Viber is elérhető.
Miért váltson át a LiveAgentre?
A LiveAgent több kommunikációs lehetőséget kínál, ami azt jelenti, hogy bővítheti közönségét, és lehetővé teszi, hogy több ügyfél elérje Önt, amikor segítségre van szükségük.
Milyen funkciókkal rendelkezik a LiveAgent?
A LiveAgent többcsatornás jegyrendszerrel rendelkezik, amelyet több, mint 125 szolgáltatás és több, mint 140 egyéb szoftverrel való integráció támogat.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk