Ez a Quality Unit adatvédelmi irányelve. Weboldalunkat a http://www.qualityunit.com címen találja.
Ha bármilyen kérdése van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Adatgyűjtés és szabályzat
A Quality Unit számára fontos az Ön adatainak védelme, ezért követjük a Platform for Privacy Preferences Project (P3P) irányelveit. A P3P célja, hogy a webes felhasználók pontosabban meghatározhassák, milyen információkhoz adnak hozzáférést.
A Quality Unit fenntartja a jogot, hogy hozzáférjen bármely vagy az összes fiókjához, amennyiben technikai támogatási kérése indokolja azt. Megfelelő adminisztratív, fizikai és technikai intézkedéseket alkalmazunk az adatok biztonságának, titkosságának és integritásának védelmére. Az Ön adatait kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy az Ön hozzájárulása esetén adjuk ki harmadik félnek.
Adatarchiválási/törlési szabályzat
Adatai törlését bármikor kérheti a support@liveagent.com e-mail címen. A LiveAgent alkalmazásban lehetőség van minden érzékeny adat törlésére ügyfeleiről azok kérésére, az összes kapcsolódó jegy és ügyféladat törlésével. Ezen felül minden LiveAgent fióktulajdonos teljes körűen rendelkezik a fiókja felett, és bármikor kérheti annak törlését a support@liveagent.com címen.
A LiveAgent felhő automatikus eljárásokkal is rendelkezik a felfüggesztett fiókok törlésére, hogy biztosítsuk: a szolgáltatás lemondása után ne tároljunk véglegesen adatokat Önről. Kérdéseivel forduljon hozzánk az info@liveagent.com címen.
Adatmegőrzési szabályzat
Az ügyféladatokat a szolgáltatás használatának ideje alatt, vagy az adat törlésének kéréséig tároljuk. A megszüntetett fiókokat a felhőnkből automatikusan töröljük a következő 30 napban. Ezt követően aktív adat már nincs a LiveAgent felhőben, csak további 30 napig tárolunk hideg mentést az adatbázisról. A mentési időszak lejárta után már nem tárolunk semmilyen adatot a fiókjából.
P3P adathalmazok
A P3P szabályzatok az általuk gyűjtött adatokat csoportokban (más néven ‘állításokban’) sorolják fel. Szabályzatunk 4 adathalmazt tartalmaz. Az egyes csoportok adatkezelési gyakorlatait külön ismertetjük:
‘Hozzáférési napló információk’ csoport
A Quality Unit anonim adatokat gyűjt a felhasználói viselkedésről szoftvermegoldásaink használata során. Ezeket az adatokat termékünk fejlesztése és hibák, váratlan üzemszünetek megelőzése céljából figyeljük.
A következő információkat gyűjtjük:
- Kattintásfolyam-adatok
- Fiókhasználati adatok
- HTTP protokoll elemek
Ezeket az adatokat az alábbi célokra használjuk:
- Az aktuális tevékenység befejezése és támogatása
- Weboldal és rendszeradminisztráció
- Kutatás-fejlesztés
- Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és megbízottjai használják.
‘Sütik’ csoport
A következő információkat gyűjtjük:
- HTTP sütik
- Flash sütik
Ezeket az adatokat az alábbi célokra használjuk:
- Kutatás-fejlesztés
- Egyszeri testreszabás
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és megbízottjai használják. A sütiket a látogatók követése érdekében használjuk, hogy jobban megérthessük, mely részei szolgálják legjobban az Ön érdekeit. Emellett lehetővé teszik, hogy szerverünk információkat tároljon a bevásárlókosara tartalmáról.
‘Tranzakciós információk’ csoport (kötelező)
A következő információkat gyűjtjük:
- Fizikai elérhetőségi adatok
- Online elérhetőségi adatok
- Demográfiai adatok
- Vásárlási információk
Ezeket az adatokat az alábbi célokra használjuk:
- Az aktuális tevékenység befejezése és támogatása
- Kutatás-fejlesztés
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és megbízottjai használják. Emellett a következő típusú szervezetek is megkapják ezeket az információkat:
- Futárszolgálatok
Az adatok gyűjtésének magyarázata:
- Az Ön vásárlásának feldolgozásához szükséges információkat gyűjtjük.
Sütik
A sütik technológiája lehetővé teszi, hogy személyre szabott információkkal lássuk el Önt a weboldalunkon. A süti egy adatállomány, amelyet egy weboldal elküldhet a böngészőjének, amely aztán eltárolhatja a rendszerén. Böngészőjét beállíthatja úgy, hogy értesítést kapjon a süti fogadásakor, így eldöntheti, elfogadja-e azt.
A Flash sütik (helyi megosztott objektumok) a Macromedia Flash Player által kínált technológia. Operációs rendszerét úgy is beállíthatja, hogy a böngésző ne írhasson adatot a lemezre, így védelmet nyújtva magánéletéhez. További lehetőség a Flash sütik elkerülésére, ha eltávolítja a Macromedia Flash Playert a számítógépéről.
Weboldalunk sütiket használ. A sütiket az alábbi célokra használjuk:
- Felhasználók célzása
- Kutatás-fejlesztés
Kompakt szabályzat összefoglaló
A jelen szabályzathoz tartozó kompakt szabályzat:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Mezők jelentései
| Mező | Jelentés |
|---|---|
| CP= | Ez a kompakt szabályzat fejléc; azt jelzi, hogy a továbbiakban P3P kompakt szabályzat következik. |
| NOI | Nem gyűjtünk azonosítható információt, így hozzáférés sem lehetséges. |
| CURa | Az adatokat az aktuális tevékenység befejezésére használjuk. |
| ADMa | Az adatokat az oldal adminisztrációjára használjuk. |
| DEVa | Az adatokat kutatás-fejlesztésre használjuk. |
| TAIa | Az adatokat az oldal testreszabására használjuk. |
| CONa | Az adatokat a felhasználóval való kapcsolatfelvételre használjuk. |
| OUR | Az adatokat saját magunk és megbízottjaink kapják. |
| DELa | Az adatokat futárszolgálatok kapják. |
| BUS | Az üzleti gyakorlatunk meghatározza, meddig őrizzük meg az adatokat. |
| IND | Az adatokat határozatlan ideig őrizzük meg. |
| PHY | Fizikai elérhetőségi adatokat gyűjtünk. |
| ONL | Online elérhetőségi adatokat gyűjtünk. |
| UNI | Egyedi azonosítókat gyűjtünk. |
| PUR | Vásárlási információkat gyűjtünk. |
| COM | Számítógépes információkat gyűjtünk. |
| NAV | Navigációs és kattintásfolyam-adatokat gyűjtünk. |
| DEM | Demográfiai és szocioökonómiai adatokat gyűjtünk. |
| STA | Állapotkezelési adatokat gyűjtünk. |
A kompakt szabályzatot a web szerver a kapcsolódó sütikkel együtt küldi el. További információkért lásd a P3P telepítési útmutatót: http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Szabályzat értékelése
A web böngésző minden alkalommal kiértékeli a szabályzat kompakt változatát, amikor sütivel együtt használják. A böngésző tevékenysége attól függ, milyen adatvédelmi szintet választott a felhasználó (Alacsony, Közepes, Közepesen magas vagy Magas; az alapértelmezett a Közepes). Ezenkívül a böngésző vizsgálja, hogy a süti szabályzata elfogadható vagy elfogadhatatlan-e, hogy a süti munkamenet- vagy állandó süti-e, illetve elsődleges vagy harmadik féltől származó süti-e.
Megjegyzés: ez az értékelés jelenleg kísérleti, és nem helyettesíti a valódi böngészővel történő tesztelést.
Elfogadhatatlan szabályzat
Ez a kompakt szabályzat a böngésző által meghatározott szabályok szerint elfogadhatatlannak minősül. A böngésző viselkedése a szabályzat alapján beállított sütik esetében az alábbiak szerint alakul:
| Süti típusa | Elsődleges használat | Harmadik fél általi használat |
|---|---|---|
| Állandó sütik | Alacsony: A szabályzat ebben a szintben elfogadható; a sütik elfogadásra kerülnek. Közepes: Mivel minden elfogadhatatlan célra és címzettre nincs leiratkozási lehetőség, a süti munkamenet sütivé lesz fokozva. Közepesen magas: Nincs leiratkozási lehetőség, így a süti blokkolva lesz. Magas: Mivel nincs szükség hozzájárulásra, a süti blokkolva lesz. | Alacsony: Mivel minden elfogadhatatlan célra és címzettre nincs leiratkozási lehetőség, a süti munkamenet sütivé lesz fokozva. Közepes: Mivel minden elfogadhatatlan célra és címzettre nincs leiratkozási lehetőség, a süti blokkolva lesz. Közepesen magas: Mivel nincs szükség hozzájárulásra, a süti blokkolva lesz. Magas: Mivel nincs szükség hozzájárulásra, a süti blokkolva lesz. |
| Munkamenet sütik | Alacsony: A szabályzat ebben a szintben elfogadható; a sütik elfogadásra kerülnek. Közepes: A szabályzat ebben a szintben elfogadható; a sütik elfogadásra kerülnek. Közepesen magas: A szabályzat ebben a szintben elfogadható; a sütik elfogadásra kerülnek. Magas: Mivel nincs szükség hozzájárulásra, a süti blokkolva lesz. | Alacsony: A szabályzat ebben a szintben elfogadható; a sütik elfogadásra kerülnek. Közepes: Mivel minden elfogadhatatlan célra és címzettre nincs leiratkozási lehetőség, a süti blokkolva lesz. Közepesen magas: Mivel nincs szükség hozzájárulásra, a süti blokkolva lesz. Magas: Mivel nincs szükség hozzájárulásra, a süti blokkolva lesz. |
Az Internet Explorer 6 által elfogadhatatlannak minősített szabályzat bizonyos adatkategóriákat tartalmaz, amelyeket meghatározott módon használnak fel vagy osztanak meg. Ez a szabályzat azért minősül elfogadhatatlannak, mert az alábbi adatkategóriák kapcsolódnak hozzá:
- Fizikai elérhetőségi adatokat gyűjtünk.
- Online elérhetőségi adatokat gyűjtünk.
Emellett az adatok az alábbi módon kerülnek felhasználásra, ami szintén elfogadhatatlanná teszi a szabályzatot:
- Az adatokat a felhasználóval való kapcsolatfelvételre használjuk.
Fontos: ha lehetővé teszi a leiratkozást, ez a szabályzat elfogadhatóvá válik Alacsony és Közepes beállításokon, illetve Közepesen magas szinten elsődleges sütik esetén. Magas szinten, valamint Közepesen magas szinten harmadik féltől származó sütik esetén ezeknél az adatfelhasználásoknál hozzájárulásra van szükség ahhoz, hogy a szabályzat elfogadható legyen.
