Legyen naprakész a LiveAgent 5.24-ről
Hírek

Legyen naprakész a LiveAgent 5.24-ről

Alexander Šípka

Alexander Šípka


Utoljára módosítva November 5, 2021 -nél 7:16 pm

A LiveAgent 5.24 új javításokat, frissítéseket, ügyfélszolgálati funkciókat és új Salesforce-integrációt kínál ügyfeleink számára. Vessen egy pillantást néhány újdonságra.

Salesforce integráció

Salesforce integráció

Mostantól a Salesforce integráció elérhető a LiveAgent jegykezelő rendszerében. Tekintse meg a beépülő modulok listáját a konfigurációs részben, és kezdje el a Salesforce használatát.

Használhatja ügyfelek hozzáadására vagy kezelésére, valamint ügyek létrehozására vagy frissítésére egyetlen megoldásból. Tekintse meg Salesforce integrációs oldalunkat, ahol részletesebb információkat kaphat a beépülő modulok képességeiről és azok aktiválásáról.

Új hívógomb dizájnok

Új hívógomb dizájnok

A LiveAgent 5.24 friss és modern megjelenést hozott az elérhető hívás gombok számára. Elég sok közül lehet választani, ezért nézze meg, és válassza ki a webhelyének megfelelőt. Ezeket a hívógomb konfigurációs beállításai között találja meg.

Továbbfejlesztett címke rendezés

Továbbfejlesztett címke rendezés

A jegy a felső pozícióba kerül, ha címkét ad hozzá egy jegyhez, amikor a listák „változtatása” szerint vannak rendezve. Ez jobb jegykezelést tesz lehetővé, és javítja a címkézési képességeket, hogy elkerülje a jegyrendszer rendetlenségét.

Továbbfejlesztett címke rendezés

Egyéb frissítések és javítások

A call centeres felvételeket a jegyekről külön nem lehetett törölni, erre hoztunk egy javítást, és a jegy megőrzése mellett is törölhető a felvétel. Számos apró fejlesztés és új funkció is található a felhasználói felületen.

Ezek közé tartozik a kinagyított rendezési nyilak a Tudásbázisban, egyértelmű „Válasz” információkat adtunk a jegyekhez, és frissítettük a biztonságot az API V3 kulcsok alapértelmezett lejárati dátumaival.

Néhányan észrevették, hogy a Tudásbázis lassú volt, amikor hosszú szövegeket tartalmazó cikkeket készített. Kijavítottuk ezt, és javítottuk a sebességet, ezért folytassa, és hozzon létre hosszú cikkeket, ha szükséges anélkül, hogy lelassulna.

Van ötlete a jövőbeli frissítésekre?

Ha bármilyen javaslata, ötlete van a jövőbeli frissítésekkel kapcsolatban, vagy egyszerűen csak szeretne kérdezni valamit, forduljon hozzánk bizalommal, és tudassa velünk, mit szeretne látni a jövőbeni LiveAgent frissítésekben.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.