LiveAgent 5.37 – További javítások és frissítések funkcióinkhoz

A LiveAgent frissítések újabb körét főként bizonyos funkciók kellemetlen problémáinak javítása és a meglévő funkciók fejlesztése jellemzi. Nézzük meg, mit kínál a LiveAgent 5.37.

Tudásbázis keresésének frissítése

A LiveAgent keresés fejlesztést kap az 5.37 frissítésben. Fejlesztőink csapata a tudásbázis minden felhasználójának keresési élményének javítására összpontosított. A tartalom könnyebben megtalálható lesz a keresősáv segítségével, és kevesebb olyan keresést tapasztalhat, amely nem ad jó eredményt.

Beépített nyelvek törlésének lehetősége

A fordítások nem mindig vannak megfelelően implementálva, ami időnként több problémát okozhat. A LiveAgent 5.37-től kezdve eltávolítottuk a beépített nyelvek törlésének lehetőségét.

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

Problémák a WhatsApp jegyek címkeszabályaival

A szabályok funkciónak volt egy kis problémája, amely miatt egy szabály nem lett alkalmazva a WhatsApp jegyekre. Eltávolítottuk ezt a problémát, a címkeszabályok helyesen működnek a WhatsApp jegyekkel.

Tervezési probléma az Online látogatók szakaszában

Az online látogatók szakaszában a LiveAgent alkalmazásban egy kis tervezési probléma jelent meg. A keresőmező világos háttérrel jelent meg a sötétkék témában, a táblázat fejléce kétszer jelent meg az összes témában, hosszú fejléc címke panel volt az összes témában, és a zászlók nem voltak középre igazítva az anyag és sötétkék témákban. Eltávolítottuk az összes ilyen problémát, és az online látogatók szakasza mostantól helyesen jelenik meg.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Probléma az előcsevegési űrlapmezőkkel

Az előcsevegési űrlapmezők szerkesztésekor a LiveAgent-ben lehetősége van közvetlenül új mezőt hozzáadni. Találtunk egy problémát, ahol ha jegymezőt hoz létre jelölőnégyzet csoportként, szövegmezőként kerül hozzáadásra. Ez a probléma eltávolításra került.

Nem lehetséges több kapcsolattartó kártya fogadása a WhatsApp-ban

A WhatsApp integrációnk egy kisebb hibával rendelkezett, ahol ha több kapcsolattartó kártyát küldött a WhatsApp-ból a LiveAgent-be, csak egyet kapott meg a LiveAgent-ben. Kijavítottuk ezt a problémát, és a kapcsolattartó kártyákat normálisan kell fogadni.

A Facebook videók nem jelennek meg

A Facebook integrációnk nem tudta lekérni az mp4 videókat a Facebook kommunikációból, ami csak egy fájlnév beállítását eredményezte a jegyekben. Ez a probléma megoldódott, a Facebook videók helyesen jelennek meg a jegyrendszerben.

Az előugró csevegés eltűnik bezárás után

A csevegés gombok nem kerültek visszaállításra az előugró csevegések bezárása után, ami problémákat okozott a csevegés gomb elérésében a felhasználók webhelyein. Ez a probléma megoldódott, és a csevegés gombok helyesen működnek az 5.37 frissítésben.

Hiba az offline üzenetek küldésében a csevegésben

Találtunk egy hibát, amely egy speciális esetben azt okozta, hogy amikor egy ügynök offline ment, mielőtt a csevegés gomb “offline” állapotba kerülne, az élő csevegés felhasználói offline üzeneteket tudtak küldeni, annak ellenére, hogy a beállításokban le voltak tiltva. Ez a hiba eltávolításra került, és a probléma megoldódott.

Jegymezo sorrend

A LiveAgent jegymezői a létrehozás ideje és az ábécé sorrendje alapján voltak rendezve. Javítottuk a rendezési funkcionalitást, és mostantól a jegymezők (a jobb oldali panelen megjelenítve) csak ábécé sorrendben lesznek rendezve a LiveAgent felületen a jobb szervezés és navigáció érdekében.

Mi a következő?

Ha lemaradt az előző frissítésünkről, nézze meg a LiveAgent 5.36 fejlesztéseit és javításait!