LiveAgent havi termékfrissítés: novemberi kiadás

Fejlesztői csapataink az elmúlt hónapban keményen dolgoztak a meglévő funkciók tökéletesítésén, a felhasználói visszajelzések feldolgozásán és az izgalmas új képességek alapjainak lerakásán. Az intelligens AI kontextuskezeléstől a teljesen újragondolt jegyfelületig ezek a frissítések tükrözik elkötelezettségünket, hogy olyan szoftvert hozzunk létre, amely alkalmazkodik az Ön munkamódszeréhez. Lássuk, mi az új:

Intelligensebb kontextusátadás az AI Answer Composer és Improver között

Fejlesztőink megvalósították azt a funkciót, amely lehetővé teszi, hogy az AI Answer Composer kontextusa megmaradjon és továbbadásra kerüljön az Answer Improver számára. Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy a FlowHunt többé nem indít új munkamenetet minden egyes átmenetnél, hanem továbbviszi a meglévő kontextust, ha mind a Composer, mind az Improver ugyanazt a folyamatot használja. Az 5.60-as verziótól kezdve ez a fejlesztés még intelligensebb és relevánsabb módosításokat biztosít a válaszjavítóban.

Továbbfejlesztett jegy mezőérték-kezelés

A jegy mezők átdolgozásának javítása érdekében módosítottuk a jegy mezők mentésének módját a jegyeken belül. Az 5.61-es verziótól kezdve minden jegy mező egyenként kerül mentésre. Ez az áttekinthetőségre összpontosító fejlesztés kiküszöböli a nem mentett módosítások elvesztésének kockázatát egy elfelejtett ‘Mentés’ gomb megnyomása miatt, így a mezőkezelés egyszerűbbé és felhasználóbarátabbá válik.

Az e-mail mellékletek új szintre emelése

Tovább erősítve legutóbbi frissítéseinket – amelyek növelték az e-mailekhez csatolható mellékletek számát és bevezették az összes melléklet tömeges letöltését – most egy új funkciót vezetünk be. Ez az újítás automatikusan egyetlen ZIP-fájlba tömöríti a nagyszámú mellékletet, biztosítva a több melléklet problémamentes kezelését és letöltését.

Megújult jegyelrendezés a láthatáron

Értékes ügyfél-visszajelzéseink alapján szakértő csapataink újratervezik a jegyelrendezés felhasználói felületét és élményét, beleértve a válaszszerkesztő, valamint az AI Answer Composer és Improver funkcióinak változtatásait is. Az újratervezett változtatások várhatóan egyszerűsítik a jegyválaszolási folyamatot, áttekinthető fő tartalmi területet és jobb AI-támogatott élményt biztosítva.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Rugalmasabb oldalsáv készülőben

Az újratervezéssel összhangban kreatív tervezőink egy alkalmazkodó funkciót vezetnek be, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy tetszés szerint becsukják a menüelemeket és jegyszűrőket tartalmazó bal oldalsávot. Ez a fejlesztés különösen a kisebb képernyővel rendelkezők számára előnyös, mivel több helyet biztosít a fő tartalom számára.

Véget érnek a beragadt csevegések

Sikeresen megoldottuk azokat a hibákat, amelyek a csevegések beragadását okozták. Elhivatott fejlesztőink gyorsan azonosították és kijavították ezeket a problémákat, garantálva a zökkenőmentes és megszakítás nélküli élő csevegés élményét az 5.61-es verziótól kezdve.

Az API v4 hajnala és egy innovatív hívás-csatlakozási funkció

Fejlesztőink izgalmas előrelépéseket tettek az API 4-es verziójának létrehozása felé, amely kezdetben új végpontokat tartalmaz majd, a jövőben pedig a korábbi verziók végpontjainak áttelepítését tervezzük. Emellett hívóközpont-fejlesztőink egy olyan funkciót fejlesztenek, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak folyamatban lévő hívásokhoz, háttértámogatást nyújtva az aktív ügynököknek.

Mi következik

Dinamikus fejlesztői csapatunk továbbra is dolgozik egy új mobilalkalmazáson a hívóközpont számára, valamint a Telegram-integráción. Ahogy lezárjuk ezt a havi frissítést, szeretnénk kifejezni őszinte köszönetünket állandó hűségéért, értékes visszajelzéseiért és kritikus hibabejelentéseiért. Folyamatos támogatása lehetővé teszi számunkra, hogy folyamatosan fejlődjünk és kiváló minőségű szoftvereket szállítsunk. Maradjon velünk a további izgalmas fejlesztésekért!