AI Chatbot funkciók
A LiveAgent AI-alapú chatbotja automatizálja az ügyfélkapcsolatokat, javítja a válaszidőt, és csökkenti az ügynökök terhelését. A FlowHunt integrációval kezeli ...
5 perc olvasás
AI Chatbot
Automation
+2
- Partner weboldala Tudjon meg többet
FlowHunt integráció
A FlowHunt egy kódolás nélküli munkafolyamat-automatizálási platform AI-eszközök és chatbotok létrehozásához. Az intuitív vizuális felülete lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyéni automatizálási folyamatokat hozzanak létre előre elkészített blokkok összekapcsolásával, így az összetett automatizálás egyszerű és hozzáférhető lesz.
A FlowHunt integráció lehetővé teszi egyéni AI chatbotok csatlakoztatását a LiveAgent csevegés gombokhoz. A FlowHunt chatbotok naprakész válaszokat nyújthatnak az Ön adatai alapján, útmutatást adhatnak a felhasználóknak az önkiszolgáló anyagokhoz, zökkenőmentesen átadhatják a jegyeket az emberi ügynököknek, érdeklődőket generálhatnak és még sok mást.
A FlowHunt chatbotok előnyei
- Rutinszerű kérdések automatizálása – Azonnali válaszokat nyújtson az ügyfélkérdésekre. Minden válasz az Ön webhelyéről, belső tudásbázisából vagy akár videóiból származó naprakész információkon alapul.
- Összetett kérdések átadása – Az AI-ügynökök döntéshozatali képességeinek köszönhetően a chatbot pontosan tudja, mikor kell átadni az összetett problémákat az emberi támogatásnak.
- Előre meghatározott GYIK – Biztosítsa a konzisztenciát a gyakori kérdésekre adott válaszok meghatározásával.
- Többnyelvű támogatás – Automatikusan kommunikál az ügyfelekkel az általuk preferált nyelven.
- 24/7 támogatás – A chatbotok soha nem alszanak, lehetővé téve az ügyfélszolgálat 24 órás nyújtását.
- Érdeklődők generálása – A FlowHunt chatbotok képesek az érdeklődőket könnyedén rögzíteni és minősíteni.
- Korlátlan egyéni chatbotok – Különféle felhasználási esetekhez, például értékesítéshez vagy érdeklődők generálásához hozhat létre egyéni chatbotokat.
A FlowHunt integráció költsége
A LiveAgent nem számít fel további díjat ezért az integrációért. A chatbot használata külön kerül számlázásra a FlowHunt kredit alapú árképzési modelljén keresztül, így csak azért fizet, amit használ.
A FlowHunt integrálása
A FlowHunt-tal az exkluzív AI chatbot szolgáltatóként partnereztünk. Mivel a FlowHunt ugyanaz a vállalat fejleszti, mint a LiveAgent, ez lehetővé teszi számunkra, hogy az ügyféladata biztonságban maradjon, és prioritási támogatást nyújtsunk.
Mielőtt elkezdheti az egyéni chatbotok használatát a LiveAgent csevegés widgetekben, integrálnia kell a FlowHunt munkaterületét a LiveAgent fiókjával. Így kell csinálni:
A FlowHunt API-kulcs létrehozása
- Jelentkezzen be a FlowHunt fiókjába.
- A bal oldali menüben kattintson a Munkaterület beállításai -> API-kulcsok lehetőségre.
- Kattintson az “API-kulcs hozzáadása” gombra a jobb felső sarokban.
- Nevezze el a kulcsokat, és kattintson az API-kulcs hozzáadása gombra.
- Megjelenik egy felugró ablak a kulcs számával. Ügyeljen arra, hogy másolja ki a kulcsot, és tárja el biztonságos helyen. Ez az egyetlen alkalom, amikor hozzáférhetsz.
A LiveAgent AI-szolgáltató csatlakoztatása
- A LiveAgent fiókjában navigáljon a Konfiguráció -> AI -> AI-szolgáltató beállítása lehetőségre, és kattintson az “AI-szolgáltató hozzáadása” gombra.
- Válassza a “FlowHunt” lehetőséget.
- Illessze be a létrehozott API-kulcsot, és válasszon nevet az integrációhoz. (A név kiválasztása különösen fontos, ha több munkaterületet használ a FlowHunt-ban, mivel minden munkaterületnek külön API-ja van, és külön szolgáltatói kapcsolatként kell hozzáadni.)
LiveAgent chatbot létrehozása
- A LiveAgent-ben navigáljon a Konfiguráció -> AI -> Chatbot lehetőségre, és kattintson az “Chatbot hozzáadása” gombra.
- Válassza ki az AI-szolgáltatót, és kattintson a tovább gombra.
- Válasszon egy folyamatot a FlowHunt munkaterületén elérhető listából.
- Válasszon egy nyilvános nevet, amelyet a látogatók a csevegés widgetben látnak.
- Írjon be egy belső nevet a chatbot megkülönböztetésére a többitől.
- Válassza ki a szükséges válaszok minimális számát, mielőtt az emberi ügynökkel való csevegés lehetősége elérhetővé válik.
Kész! A FlowHunt munkaterülete most integrálva van a LiveAgent fiókjával. A következő lépés egy egyéni chatbot létrehozása a FlowHunt-ban, és annak összekapcsolása az egyik LiveAgent csevegés gombbal. Az első lépésekhez kövesse a támogatási portálon található lépésenkénti útmutatót.
