GDPR

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a GDPR?

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) (2016/679 EU rendelet) egy olyan rendelet, amellyel az Európai Parlament, az Európai Unió Tanácsa és az Európai Bizottság az Európai Unió (EU) összes polgára számára az adatvédelmet kívánják erősíteni és egységesíteni.

A LiveAgent GDPR-kompatibilis?

Igen, a LiveAgent 2018 május óta teljes mértékben GDPR-kompatibilis. Elkötelezettünk az adatvédelem, a biztonság, a megfelelőség és az átláthatóság iránt, és támogatjuk ügyfeleink EU adatvédelmi követelményeknek való megfelelését.

Hol tárolódnak az ügyfél adatai fizikailag?

Az EU-s ügyfelek adatait európai adatközpontjainkban tárolódnak, amelyek Németországban, az Egyesült Királyságban és Szlovákiában találhatók, és a Linode, Inc. üzemelteti.

Meddig tárolják az ügyfél adatait?

Az ügyfelek adatait csak a szolgáltatásaink használatának ideje alatt, vagy amíg az ügyfél nem kéri azok törlését, tároljuk. A lezárt fiókok automatikusan törlődnek a felhőből 30 napon belül.

Hogyan kezeli a LiveAgent az adattörlési kéréseket?

Amikor egy ügyfél az adatai törlését kéri, azonnal megkezdjük a törlést, további késedelem nélkül. A LiveAgent lehetővé teszi az ügyfelei összes érzékeny adatának törlését azok kérésére közvetlenül az alkalmazásban.

Van Önöknek adatvédelmi tisztviselő?

Igen, van egy belső csapatunk és egy dedikált adatvédelmi tisztviselőnk. A GDPR-megfelelőséggel kapcsolatos összes kérdést kérjük az info@liveagent.com címre irányítsa