A LiveAgent 5.23 a PipeDrive integrációt, továbbfejlesztett ügynök statisztikai jelentéseket, asztali módot a chat meghívásokhoz és egy új Comm100 API-t vezet be. Különféle hibajavítások javítják a felhasználói élményt.
Mint mindig, szakértőink azon dolgoznak, hogy a LiveAgent help desk szoftverhez a legújabb funkciókat, frissítéseket és javításokat hozzák, hogy lépést tudjunk tartani a versenytársakkal, és ami a legfontosabb, ügyfeleink elégedettségét biztosítsuk. Nézzük meg a LiveAgent 5.23 legfontosabb frissítéseit.
Íme a LiveAgent 5.23 fő frissítései.
Az egyik legnagyobb kiegészítés a PipeDrive integráció. Ha nem ismeri a PipeDrive-ot, itt egy rövid bemutatás. A PipeDrive az egyik legjobb CRM (Ügyfélkapcsolat-kezelés), amely manapság elérhető a piacon. Segíthet a hívások és e-mailek nyomon követésében és szervezésében az eszközök vagy szoftverplatformok között.
Mostantól képes a LiveAgent csatlakoztatása a PipeDrive-hoz. A LiveAgent háttér-ellenőrzéseket végez a PipeDrive fiókján, és információkat hoz az új üzletekről és azok státuszáról. További információkért tekintse meg a PipeDrive integrációs oldalt vagy a PipeDrive LiveAgent oldalát .
Az ügynök statisztikai jelentések is frissítésben részesültek. Az előző statisztikák mellett mostantól nyomon követheti az ügynök befejezett chatjeit és az ügyfelektől érkezett megválaszolatlan hívásait. Szűrőt használhat egy adott ügynök kiválasztásához, nem csak az egész osztályhoz.
Most már lehetősége van az asztali mód kényszerítésére a mobil eszközökön a webhelyeken megjelenő chat meghívásokhoz.
A Comm100 új API kulcson keresztüli hozzáféréssel rendelkezik, így ha 2020. április 26. után kezdte el használni a Comm100-at, győződjön meg arról, hogy az újat használja. Erre a célra egy új migrációs plugint is létrehoztunk.
Egyéb frissítésekben javítottuk a megtört szabályváltozók, az ügyfél oldalán ragadt chattek és az e-mail küldési hibák problémáit. Az új ügynök létrehozása a LiveAgent-ben már nem adja hozzá őket automatikusan minden osztályhoz és engedélyezett chathez.
Oszd meg ezt a cikket
Daniel felügyeli a marketinget és a kommunikációt a LiveAgentnél, mint a termék belső körének és a vállalat felsővezetésének tagja. Korábban különböző vezetői pozíciókat töltött be a marketing és ügyfélkommunikáció területén. Elismerik mint az AI és annak ügyfélszolgálati környezetbe történő integrációjának egyik szakértőjét.
A LiveAgent 5.26 egy plugin keresősávot, ügynök/ügyfél részleteket megjelenítő felugró ablakokat, több melléklet lapot és egy nagyobb sablon szerkesztőt vezet b...
Fedezze fel a LiveAgent 5.25-öt új funkciókkal, e-mail fejlesztésekkel, biztonsági javításokkal és továbbfejlesztett funkcionalitással. Frissítsen most a jobb é...
Fedezze fel a LiveAgent 5.36-ot! Továbbfejlesztett jelentési engedélyek, híváskezelés, e-mail beállítás és hibajavítások a zökkenőmentes ügyfélszolgálathoz. Tud...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
