LiveAgent 5.32 – Tervezési fejlesztések és egyéb javítások

Az új frissítés fontos biztonsági javításokat és néhány további javítást hoz. Szokás szerint kezdjük néhány fontos rendszer- és felhasználói felület fejlesztéssel. Nézzünk meg néhányat közülük, és lássuk, mi változott.

Felhasználói élmény és tervezési fejlesztések

Az 5.32 frissítés néhány fejlesztést és finomítást hoz a felhasználói élménybe. Kijavítottunk egy tervezési problémát az osztályokkal és címkékkel, amely szokatlan ikon átméretezést okozott. A jegyekben összecsukódó címkékkel kapcsolatos probléma már nem létezik, és a rendszer normálisan megjeleníti a címkéket még az irányítópult panelek átméretezése után is. Módosítottuk a kétfaktoros hitelesítés szövegmezőjét, és növeltük a listamezők szélességét az egész alkalmazásban. Reméljük, hogy élvezni fogja ezeket a változásokat, és hogy megkönnyítik a munkáját.

Általános finomítások és javítások

Eltűnő mellékletek

Néhány felhasználó problémákat tapasztalt az előre definiált válaszok és szabályokkal beállított megjegyzések mellékletei kapcsán. A szabály nem működne és hibát mutatna. Eltávolítottuk ezt a problémát, és a mellékletek helyesen működnek majd.

Problémák az ügyfélportál funkció mentés gombjával

Az ügyfélportál általános beállításaiban a mentés gomb néhány felhasználó számára nem működött, és egy hibát mutatott, hogy a rendszer nem tudja menteni a módosításokat. Ez a hiba eltávolításra került a LiveAgent 5.32-ben.

A LA alkalmazás hosszú betöltési ideje

Amikor a beállítás során hosszabb e-mail címmel rendelkező új ügynököt hoztak létre, a LiveAgent alkalmazásnak hosszú betöltési ideje volt, amely egy ideig megakadályozta az egyéb tevékenységeket. Ez a probléma már nem létezik az 5.32 frissítésben.

Problémák az áttelepített osztályokkal

Az osztályok alapértelmezett beállításai eltűnnének az áttelepítések után, ami azt jelentette, hogy a felhasználóknak újra kellett konfigurálniuk őket. Csapatunk eltávolította ezt a problémát, és az osztályok áttelepítése helyesen fog működni.

SLA-k és felosztott jegyek problémái

A Service Level Agreement szabályok nem működnének, amikor néhány felhasználónk a jegykezelésben a Jegy felosztása funkciót használta. A szabályok egyszerűen nem alkalmaznák az ilyen jegyekre. Ez a probléma eltávolításra került, és az SLA-k helyesen fognak működni.

Láthatatlan üzenetek az élő csevegésben

Néhány felhasználónk egy hibáról számolt be, amelyben nem tudták látni az ügyfél üzeneteit az élő csevegésben. Az üzenetek azonban normálisan megjelennének, miután az ügynök bezárta és újra megnyitotta a csevegést. Eltávolítottuk ezt az idegesítő hibát, és az élő csevegésünk az összes üzenetet megjeleníti.

Nem működő előzmény gomb a jegykezelésben

Az előzmények megjelenítése gomb a jegy oldalsávjában lévő Jegy előzményei lehetőség alatt nem működne néhány felhasználó számára. Ez a probléma eltávolításra került, és az előzmény gomb az új LiveAgent frissítésben az elvárásoknak megfelelően fog működni.

Nem látta az utolsó frissítést? Fedezze fel a LiveAgent 5.31 csevegési témáját és fejlesztéseit!