LiveAgent havi termékfrissítés: Augusztusi kiadás

Üdvözöljük a LiveAgent augusztusi frissítéseinek kiadásában! Ebben a hónapban elérkezik a nagyon várt AI-ügynökök bevezetése, az API v4 megjelenése, valamint néhány további jelentős fejlesztés az Answer Assistant feladatok és az automatikus szabályok terén. Fedezzük fel együtt a hónap izgalmas újdonságait!

Az AI-ügynökök korszaka

A hónap legnagyobb bejelentése: az AI-ügynökök. Mostantól saját, újrafelhasználható AI-ügynököt építhet, amely automatikusan a háttérben dolgozik, az Ön által beállított szabályok által aktiválva.

Beállítását követően az ügynök önállóan végezhet műveleteket LiveAgent-fiókjában, akár egy virtuális asszisztens, aki a rutinszerű jegykezelési feladatokat intézi. A háttérben az ügynökök az MCP (Model Context Protocol) segítségével csatlakoznak a LiveAgenthez, egy olyan szabvány révén, amely lehetővé teszi az AI-eszközök számára, hogy biztonságosan hozzáférjenek és műveleteket hajtsanak végre a valós fiókadatokon és funkciókon. Ez azt jelenti, hogy az ügynökök nem csupán szöveget generálnak, hanem ténylegesen feladatokat is végrehajthatnak a fiókjában. A megoldás a LiveAgent egyéb AI-alapú funkcióival együtt működik, és Ön dönti el, hogy mire kapjon engedélyt az ügynök.

Ezt a funkciót először kiválasztott fiókokban vezetjük be, mielőtt mindenki számára elérhetővé tennénk. Szeretne idő előtt hozzáférni? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és 300 000 ingyenes AI-kredittel töltjük fel a fiókját, hogy azonnal elkezdhesse a használatot.

Megérkezett az API v4

Izgalommal mutatjuk be a továbbfejlesztett API v4-et! Az új verzió számos olyan új végpontot kínál, amelyek a korábbi verziókban nem voltak elérhetőek. Ez azonban még csak a kezdet; folyamatosan bővíteni tervezzük a v4 végpontok készletét, és szívesen fogadunk minden visszajelzést, fejlesztési javaslatot vagy új végpontokra vonatkozó kérést.

Nincs több időkorlát az AI Answer Assistantban

Ügyfeleink kiváló visszajelzéseinek köszönhetően felülvizsgáltuk, hogy az Answer Assistant hogyan kezeli a hosszabb feladatokat. A merev 60 másodperces időkorlát megszűnt. Ehelyett, ha egy feladat hosszabb ideig tart, Ön döntheti el, hogy szeretné-e tovább futtatni vagy leállítani, így Ön marad kontrollban ahelyett, hogy a rendszer automatikusan megszakítaná a folyamatot. Ez a fejlesztés már minden fiókban elérhető.

Egyszerűbb szabályszerkesztés

Az 5.67-es verzió egy új, finom fejlesztést hoz, amely jelentős hatással lesz a felhasználói élményre. A szabályfeltételek és műveletek sorrendjét mostantól egyszerű fogd-és-vidd módszerrel rendezheti át, vagy a fel és le nyilakra kattintva.

Ami még jobb: a szabály triggerének megváltoztatása többé nem törli ki a meglévő feltételeket és műveleteket. Azok a helyükön maradnak, így módosíthat egy szabályt anélkül, hogy a nulláról kellene újraépítenie.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Mi várható a jövőben

Összegzésképpen szeretnénk őszinte köszönetünket kifejezni minden elkötelezett ügyfelünknek. Folyamatos hűségük, éber hibajelentéseik és értékes javaslataik valóban nélkülözhetetlenek fejlődésünk alakításában. Még a legforróbb nyár sem törheti meg elszántságunkat!

A színfalak mögött csapataink fáradhatatlanul dolgoznak a LiveAgent élmény további finomításán. Tartsák szemmel a csővezetékben lévő izgalmas frissítéseket, mint például az Instagram közvetlen üzenetek támogatása, az Anthropic hozzáadása AI-szolgáltatóként, valamint számos egyéb figyelemre méltó fejlesztés.