Üdvözöljük a LiveAgent augusztusi frissítéseinek kiadásában! Ebben a hónapban elérkezik a nagyon várt AI-ügynökök bevezetése, az API v4 megjelenése, valamint néhány további jelentős fejlesztés az Answer Assistant feladatok és az automatikus szabályok terén. Fedezzük fel együtt a hónap izgalmas újdonságait!
Az AI-ügynökök korszaka
A hónap legnagyobb bejelentése: az AI-ügynökök. Mostantól saját, újrafelhasználható AI-ügynököt építhet, amely automatikusan a háttérben dolgozik, az Ön által beállított szabályok által aktiválva.
Beállítását követően az ügynök önállóan végezhet műveleteket LiveAgent-fiókjában, akár egy virtuális asszisztens, aki a rutinszerű jegykezelési feladatokat intézi. A háttérben az ügynökök az MCP (Model Context Protocol) segítségével csatlakoznak a LiveAgenthez, egy olyan szabvány révén, amely lehetővé teszi az AI-eszközök számára, hogy biztonságosan hozzáférjenek és műveleteket hajtsanak végre a valós fiókadatokon és funkciókon. Ez azt jelenti, hogy az ügynökök nem csupán szöveget generálnak, hanem ténylegesen feladatokat is végrehajthatnak a fiókjában. A megoldás a LiveAgent egyéb AI-alapú funkcióival
együtt működik, és Ön dönti el, hogy mire kapjon engedélyt az ügynök.
Ezt a funkciót először kiválasztott fiókokban vezetjük be, mielőtt mindenki számára elérhetővé tennénk. Szeretne idő előtt hozzáférni? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és 300 000 ingyenes AI-kredittel töltjük fel a fiókját, hogy azonnal elkezdhesse a használatot.
Megérkezett az API v4
Izgalommal mutatjuk be a továbbfejlesztett API v4-et! Az új verzió számos olyan új végpontot kínál, amelyek a korábbi verziókban nem voltak elérhetőek. Ez azonban még csak a kezdet; folyamatosan bővíteni tervezzük a v4 végpontok készletét, és szívesen fogadunk minden visszajelzést, fejlesztési javaslatot vagy új végpontokra vonatkozó kérést.
Készen áll a következő szintre lépni?
Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.
Nincs több időkorlát az AI Answer Assistantban
Ügyfeleink kiváló visszajelzéseinek köszönhetően felülvizsgáltuk, hogy az Answer Assistant hogyan kezeli a hosszabb feladatokat. A merev 60 másodperces időkorlát megszűnt. Ehelyett, ha egy feladat hosszabb ideig tart, Ön döntheti el, hogy szeretné-e tovább futtatni vagy leállítani, így Ön marad kontrollban ahelyett, hogy a rendszer automatikusan megszakítaná a folyamatot. Ez a fejlesztés már minden fiókban elérhető.
Egyszerűbb szabályszerkesztés
Az 5.67-es verzió egy új, finom fejlesztést hoz, amely jelentős hatással lesz a felhasználói élményre. A szabályfeltételek és műveletek sorrendjét mostantól egyszerű fogd-és-vidd módszerrel rendezheti át, vagy a fel és le nyilakra kattintva.
Ami még jobb: a szabály triggerének megváltoztatása többé nem törli ki a meglévő feltételeket és műveleteket. Azok a helyükön maradnak, így módosíthat egy szabályt anélkül, hogy a nulláról kellene újraépítenie.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.
Mi várható a jövőben
Összegzésképpen szeretnénk őszinte köszönetünket kifejezni minden elkötelezett ügyfelünknek. Folyamatos hűségük, éber hibajelentéseik és értékes javaslataik valóban nélkülözhetetlenek fejlődésünk alakításában. Még a legforróbb nyár sem törheti meg elszántságunkat!
A színfalak mögött csapataink fáradhatatlanul dolgoznak a LiveAgent élmény további finomításán. Tartsák szemmel a csővezetékben lévő izgalmas frissítéseket, mint például az Instagram közvetlen üzenetek támogatása, az Anthropic hozzáadása AI-szolgáltatóként, valamint számos egyéb figyelemre méltó fejlesztés.
