LiveAgent havi termékkiadás: május kiadás

Nagy örömmel készen állunk arra, hogy bemutassuk legújabb fejlesztéseinket a LiveAgent-ben ebben a május hónapban. Az AI Agents és AI Work funkciók bemutatásával, a LiveAgent MCP Integration-val és még sok mással, még tovább toljuk az ügyfélszolgálat határait. Most pedig merüljünk el a részletekben.

Az AI Agents és AI Work funkciók üdvözlése

A LiveAgent hamarosan két innovatív kiegészítést vezet be AI funkcióinak csomagához – AI Agents és AI Work.

Az AI Agent egy virtuális ügynök hely, amely az AI rendszernek egy megkülönböztetett identitást ad. Az AI által végrehajtott műveletek az AI ügynök neve alatt lesznek nyomon követve a jegyzetfájl tevékenységi előzményekben, jelentésekben és az ügynökök felé néző nézetekben. Ez a funkció biztosítja, hogy csapata zökkenőmentesen meg tudja különböztetni az AI által végzett feladatokat az emberi ügynökök által végzett feladatoktól.

A közelgő AI Work funkció megkönnyíti az újrafelhasználható, mesterséges intelligencia által működtetett munkafolyamatok létrehozását, amelyeket automatikus szabályok révén automatikusan aktiválnak a jegyzetfájlokon. Nem kell manuálisan HTTP-hívásokat konfigurálnia minden szabályhoz – csak állítson be egy megnevezett munka-meghatározást egyszer, és hagyja, hogy a rendszer gondoskodjon a többiről!

Míg türelmetlenül várjuk a kiadást, meghívjuk Önt, hogy fedezze fel AI funkciók tudásbázisunkat , hogy többet megtudjon ezekről a közelgő fejlesztésekről.

LiveAgent MCP integráció

Az AI fejlesztési útvonal folytatásában az 5.63-as verzió az LiveAgent MCP integrációját is hozza!

A LiveAgent beépített MCP (Model Context Protocol) szervere lehetővé teszi az egyszerű csatlakozást külső AI eszközökhöz, mint például a Claude Desktop, Cursor, claude.ai, FlowHunt és mások. Csatlakozás után ezek az eszközök hozzáférhetnek a jegyzetfájl adataihoz és feladatokat hajthatnak végre az Ön nevében az Ön ügynök identitása és engedélyei szerint.

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

Csevegés ablak markdown támogatása

A chatbot üzenetek a csevegés ablakban most már markdown-t megfelelő HTML-ként jelenítik meg – ami azt jelenti, hogy a botok végre tudnak félkövér, dőlt, tiszta listák és egyéb formátumban beszélni. Nincs több egyszerű szöveg fal.

Ez egy kis változtatás, amely nagy különbséget tesz abban, hogy mennyire csiszolt és olvasható az automatizált beszélgetések. És ez csak a kezdet: ez megalapozza a FlowHunt widgeteket, amelyek közvetlenül a csevegés ablakban jelennek meg, és amelyeken a csapat már dolgozik.

Újratervezett jegyzetfájl megjegyzések

A tervezési frissítésekre áttérve, a már telepített 5.62-es verzió frissített designt kínál a jegyzetfájl megjegyzésekhez, javítva annak vizuális vonzerejét és felhasználóbarátsága. Figyelmeztetés – a megjegyzések üzenettípusa megváltozott, így ha az API-nkat használja, érdemes megkétszerezni az integrációkat, hogy győződjön meg arról, hogy minden még jól működik. További információt ebben a cikkben talál.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Továbbfejlesztett biztonsági intézkedések

Végül, de nem utolsósorban, fejlesztési csapatunk az elmúlt hónapban számos biztonsági probléma megoldására fordította erőfeszítéseit. Ez biztosítja, hogy a LiveAgent szoftver naprakész maradjon az állandóan fejlődő biztonsági környezettel.

Amire számíthat

Dedikált fejlesztési csapatunk folyamatosan új funkció ötletekkel dolgozik. Hamarosan bevezetjük a mobilalkalmazást a hívásközponthoz, egy AI jegyzetfájl összefoglaló funkcióját, a Let’s Encrypt SSL tanúsítványok támogatását, egy frissített API v4-et és egyéb fejlesztéseket.

Mint mindig, nagyon értékeljük az Ön kitartó lojalitását, konstruktív visszajelzéseit és proaktív hibabejelentéseit. Az Ön folyamatos támogatása hajtja a szoftver folyamatos javítása és finomítása iránti elkötelezettségünket a LiveAgent-ben!