LiveAgent havi frissítések: február 2025 kiadás
Fedezze fel a LiveAgent február 2025-ös frissítéseit, amely az AI Chatbot előnézetét, a jegykezelési számlálás javítását, az e-mail biztonsági fejlesztéseit és ...
3 perc olvasás
Updates
Features
+2
Üdvözöljük a június havi LiveAgent frissítésünkben! Örülünk, hogy megoszthatjuk szoftverünk legújabb fejlesztéseit Önnel. Mostantól beállíthatja az időzónát a profil beállításaiban, megadhatja az előzetes chat formanyomtatvány részleteit az AI chatbot metaadataként, és még egy egyéni fotót is hozzáadhat a chatbothoz. Merüljünk el a részletekben!
Okosabb időzóna-kezelés
Legújabb verzióinkban teljes mértékben átdolgoztuk az időzónák működésének módját. Ahelyett, hogy a PC órájáról durva időeltolódást számítanánk ki, a LiveAgent mostantól név szerint ismeri fel az Ön pontos időzónáját (például “Europe/Berlin” vagy “America/New_York”). Az időzóna az ügynök profiljában tárolódik, automatikusan felismerhető a böngészőből a bejelentkezéskor, és szinkronban tartott. Ha az időzóna valaha megváltozik, a rendszer lehetővé teszi az egyetlen kattintással történő frissítést. Ez azt jelenti, hogy a jegyekben, jelentésekben és e-mail értesítésekben szereplő dátumok és időpontok mostantól mindig pontosak, még a nyári időszámítás váltásakor is.
AI chatbot fejlesztések
Fejlesztettük, hogyan kezeli az AI chatbot az előzetes chat formanyomtatvány részleteit. Az 5.64-es verzióból kezdve ezeket a részleteket már nem bemeneti üzenetként, hanem metaadatként szállítjuk. Ez a fejlesztés nem csak egyszerűsíti az AI chatbot beállítási folyamatát, hanem gondoskodik az olyan problémákról, mint a helytelenül hozzáadott vagy duplikált üdvözlő üzenetek, így biztosítva egy áramvonalasabb és zökkenőmentesebb kommunikációs folyamatot.
Ezenkívül az 5.63-as verzióval egy felhasználóbarát lehetőséget adtunk az egyéni chatbot avatar kép feltöltésére. Ez egy finom, de jelentős fejlesztés az előző, külső hivatkozáson keresztüli avatar kép beágyazásának folyamatához képest egyéni CSS kódon keresztül, amely gyakran nehézkesnek bizonyulhatott. Most könnyebb, mint valaha, személyre szabni a chatbotot.
Készen áll a következő szintre lépni?
Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.
A panelbeli értesítések tervezési egységesítése
Az 5.64-es verzió az összes panelbeli értesítéshez egységes tervezési frissítést is tartalmaz. Átalakítottuk a modális párbeszédtípusú értesítéseket, hogy megfeleljenek az információ és figyelmeztetés típusú értesítések megjelenésének, így koherens vizuális élményt hozva létre.
AI ügynökök és MCP integrációs frissítések
Végül, de nem utolsósorban, szorgalmas fejlesztőcsapatunk folyamatosan finomítja az előző blogbejegyzésünkben említett AI funkciókat, hogy egyszerűsítse a munkafolyamatot és intuitívabbá tegye azt, mielőtt nyilvánosan közzétenné. Ezenkívül az MCP integráció tartalmazni fogja az add_note eszközt a jegyfeljegyzések létrehozásához, valamint az OAuth 2.1 hitelesítést az MCP szerverhez a claude.ai egyéni összekötő integrációjához, valamint egyéb funkciókat.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.
Ismerje meg legújabb AI automatizálásainkat
Amíg vár az új AI funkciókra, miért ne használná ki a már elérhető lehetőségeket? Az AI önálló tanulási ciklus automatikusan javítja a chatbot tudásbázisát az idő múlásával, megtanulva a megoldott jegyekből és az ügynök válaszaiból. Nincs szükség kézi képzésre.
Az AI kategorizálás és sorba állítás kivonja a találgatást a jegykezelésből azáltal, hogy automatikusan osztályozza, címkézi és rangsorolja a bejövő kéréseket, hogy késedelem nélkül az megfelelő ügynökhöz érkezzenek. Tekintse meg az ezekről a funkciókról szóló dedikált cikkeket, hogy többet megtudjon arról, hogyan állíthatja be őket.
Ne feledje, hogy mindkét AI funkció az AI krediteken keresztül kerül számlázásra, egy egyszerű egység, amely az AI árképzést átlátható és könnyen kezelhetővé teszi. Tudjon meg többet az AI kreditek cikkünkben .
Mi következik
Fejlesztőcsapatunk folyamatosan dolgozik az innováción és az új funkciók megvalósításán. Készüljön fel az olyan frissítésekre, mint az Instagram közvetlen üzenetek, az AI jegy összegzése, a Let’s Encrypt SSL tanúsítványok támogatása, egy friss API v4, és még sok más izgalmas funkció.
