TTNC
A TTNC egy egyesült királyságbeli VoIP-szolgáltató, amely virtuális telefonszámokat és felhőszolgáltatásokat kínál, amelyek integrálhatók a LiveAgent-tal a tová...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Sinch Adatvédelmi szabályzat
A Sinch egy globális VoIP szolgáltató, amely gazdag ügyfélkommunikációs lehetőségeket kínál. Képes globális ügyfélhívásokat, adathívásokat és még videohívásokat is kezelni. Az SMS-t sem hagyják figyelmen kívül, kezelheti a szöveges üzeneteket, gazdag SMS-t, valamint a Facebook Messenger-t és az Instagram-ot API-n keresztül.
A Sinch lehetővé teszi, hogy különféle számtípusok közül válasszon, például virtuális hosszú számok, rövid kódok és ingyenes számok. A Sinch további nagyszerű funkciókat is kínál, mint például a flash hívás, a hangazonosítás vagy az SMS-ellenőrzés. Megoldásai alkalmasak különféle vállalkozásokban való használatra – egészségügy, pénzügyek, kereskedelem, utazás és média között sok más mellett.
Hogyan használhatja a Sinch-et?
Használja a Sinch-et VoIP szolgáltatójaként, és kezdje meg az ügyfelek kiszolgálását egy egységes többcsatornás jegyrendszerből, ahol nyomon követheti az összes kommunikációs csatornát. A Sinch nagyszerű kiegészítés lehet a LiveAgent call centeréhez. Használja a Rest API integrációt a LiveAgent-tel, hogy az összes Sinch számára érkező hívást a LiveAgent call centerbe továbbítsa.
A LiveAgent segíthet az ügyfelekkel való beszélgetések kezelésében és a legjobb ügyfélszolgáltatás nyújtásában. A call centerünk más csatornákkal is csatlakozik, ami azt jelenti, hogy kezelhet bármit, amit az ügyfelei dobnak rá, és nyomon követheti az összes megkeresést egy helyről.
A call centert nagyszerű funkciók is támogatják, mint például az egyéni IVR fák, az egyéni csevegés gombok, a korlátlan hívásrögzítés vagy az automatikus visszahívás. Tekintse meg a call center funkciók teljes listáját.
Milyen előnyei vannak a Sinch használatának?
- Sokféle és hasznos funkciók
- Gazdag szöveges és videohívási lehetőségeket kínál
- Számos iparágban használható
- Ellenőrzési API lehetőségek
Állítsa be a call centerét még ma, és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatást telefonon a LiveAgent segítségével.
Ingyenes-e a LiveAgent integráció a Sinch-tel?
A Sinch-tel való integráció az egyik csomagunkban szerepel, így nincsenek további költségek. Egyszerűen csatlakoztassa a Sinch számát a LiveAgent-hez, és kezdje meg az ügyfélhívások kezelését.
Hogyan integráljam a Sinch-et a LiveAgent-tel?
A Sinch integráció egyszerű a beépített bővítmény miatt. Mindössze annyit kell tennie, hogy információkat adjon a LiveAgent-nek. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan kell ezt megtenni.
A következő lépés az, hogy lépjen a Sinch fiókjába, és nyissa meg a bal oldali panel Alkalmazások szakaszát. Kattintson az Új alkalmazás létrehozása gombra. Nevezze el, és adjon meg egy rövid leírást az alkalmazásról. Ha kész, láthatja az új alkalmazást az alkalmazások listájában.
Kattintson az alkalmazásra a konfiguráláshoz, és lépjen a Hang és videó szakaszra. Válassza a Callback URL-t az SIP továbbításhoz, és adja meg az első lépésből származó Host adatokat ebben a formátumban: “sip:{number}@your.asterisk.host”.
Rendelje hozzá az ehhez az alkalmazáshoz rendelkezésre álló Sinch számot, és kattintson a Hang- és videóbeállítások frissítése gombra. Ha még nincs Sinch száma, lehetőség van egyet bérelni.
Most hozzon létre egy második alkalmazást, és nevezze el. Használja ennek az alkalmazásnak a Kulcsát és Titkát az SIP-hitelesítéshez a LiveAgent-ben. Szüksége lesz a Sinch felhasználónevére és jelszavára is a következő lépésekhez.
Nyissa meg a LiveAgent-et, és lépjen a Konfigurálás > Hívás > Számok menüpontba. Kattintson a narancssárga gombra az új szám Létrehozásához. Az új ablakban keresse meg és válassza ki a Sinch-et a VoIP szolgáltatók listájából.
Az utolsó lépés az integráció konfigurálása. Adja meg a Sinch felhasználónevét, jelszavát és telefonszámát, valamint a második lépésből származó kulcsot és titkot. Kiválaszthatja azt az osztályt is, amelyre a hívások irányítva lesznek, elnevezheti a számot, és megadhat egy előtagot. Ha kész, kattintson a Hozzáadás gombra, és a Sinch szám csatlakozik a LiveAgent-hez.
Sinch szám konfigurálása
Sikeresen befejezte a Sinch és a LiveAgent integrálását. Nyugodtan nézze meg a call center funkciók oldalunkat, hogy megtudja, hogyan használhatja ki a LiveAgent call centert. Mindenképpen tekintse meg az Academy oldalt, hogy tippeket és trükköket tanuljon a telefonos támogatásról.
