VoIP.ms

VoIP.ms integráció

A VoIP.ms egy VoIP szolgáltató, amely a legjobb minőségű helyi és nemzetközi kapcsolatokra törekszik az egész világon. A vállalat rugalmas, funkciókban gazdag felhőalapú kommunikációs szolgáltatásokat nyújt.

Általános céljuk a megbízhatóság, rugalmasság és megfizethető ár. A vállalatot 2007-ben alapították, és irodáik Kanadában, az Egyesült Államokban és Mexikóban találhatók.

Hogyan használhatja?

A LiveAgent-et a VoIP.ms-sel együtt használva létrehozhatja saját virtuális call centerét. Egyszerűen csatlakoztassa VoIP.ms telefonszámait, és kezdje el nyújtani a telefonos támogatást bármilyen eszközről. Miután a szám csatlakoztatva van, mentheti a kapcsolattartási telefonszámokat, létrehozhat interaktív hangválasztási (IVR) fákat a hívások megfelelő osztályokhoz való irányításához, egy az egyben hívásokat vagy videohívásokat indíthat, és még sok mást.

A call centereket az ügyfélmegelégedettség növelésének és a kiváló ügyfélszolgálati élmény nyújtásának alapvető eszközének tekintik. Felhasználhatja őket az ügyfélszolgálat javítására, értékesítési hívások indítására, ügyfélvisszajelzés gyűjtésére felmérések útján.

Más hatékony ügyféleszközökkel, például valós idejű ügyfélcsevegéssel, jegyrendszerrel, közösségi médiával vagy tudásbázissal kombinálva létrehozhatja az ideális ügyfélszolgálati központot, amely egyszerűsíti az üzeneteket minden kommunikációs csatornáról. Nézze meg az alábbi videót, hogy lássa a call center funkció képességeit szoftverünkben.

A VoIP.ms integráció költsége:

A VoIP.ms egy független vállalat, amely díjat számít fel a nyújtott szolgáltatásokért. A LiveAgent-tel való integráció azonban ingyenes. Amíg aktív VoIP.ms és LiveAgent előfizetésekkel rendelkezik, összekötheti a két alkalmazást és létrehozhat egy call centert.

A VoIP.ms előnyei:

• Magas megbízhatóság és elégedettségi arány
• Több mint 125 országban működik
• Funkciókban gazdag VoIP megoldás
• Fizetési lehetőségek szerződés nélküli opciókkal

Hogyan integrálja a VoIP.ms-t a LiveAgent-tel?

Nincs szükség integrációs bővítményre, köszönhetően a LiveAgent beépített funkcióinak. Amikor új számot hoz létre a telefonközpontjához, egyszerűen kiválaszthatja a VoIP.ms-t szolgáltatóként. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan csatlakoztassa VoIP.ms számát a LiveAgent-tel.

VoIP.ms szám csatlakoztatása a LiveAgent-tel

Hozzon létre egy ingyenes VoIP.ms fiókot és jelentkezzen be. Előfordulhat, hogy e-mailben vagy a VoIP.ms élő csevegésén keresztül kell ellenőriznie fiókját. Miután hozzáférést kap fiókjához, meghatározhatja, milyen típusú berendezést fog használni. Választhat hardvereszköz vagy szofttelefon között.

Hitelesítő adatokat fog kapni e-mail címén, és ezeket később kell használnia a hívóeszköz VoIP.ms beállításban való meghatározásához. Ha kész, megkapja az SIP/IAX fő felhasználónevét.

A következő lépés a DID szám megvásárlása. Csatlakoztathat egy meglévőt is, ha van. Menjen a DID Numbers > Order DID(s) menüpontba, és válasszon egy számot, amely megfelel az Ön igényeinek.

Nyissa meg LiveAgent fiókját, és menjen a Configuration > Call > Numbers menüpontba. Kattintson a narancssárga Create gombra egy új szám hozzáadásához, és válassza ki a VoIP.ms-t a szolgáltatók listájából.

Ezt követően töltse ki VoIP.ms felhasználónevét, jelszavát és a telefonszámot, amelyet a LiveAgent-tel szeretne csatlakoztatni. Kiválaszthatja azt az osztályt is, amelyhez a hívások irányítva lesznek, egy tárcsázási előtagot és egyéb lehetőségeket. Ha kész, kattintson az Add gombra.

VoIP.ms száma most már csatlakoztatva van a LiveAgent-tel, és megkezdheti az ügyfélhívások indítását és fogadását. Ha többet szeretne megtudni a call center ügyfélszolgálat nyújtásáról, nézze meg a LiveAgent akadémiát.