Partner
Mi az a Yootel ?
Yootel, a referencia VoIP-szolgáltatót 2012-ben alapították, és szolgáltatásait szakembereknek szenteli. A felhasználók állandó kapcsolatban maradnak munkatársaikkal, és olyan értékes előnyöket élveznek, mint a teljes támogatás, a nagyon jó kapcsolat és a korszerű berendezések.
Üzleti telefonálásunk, legyen az vezetékes vagy mobil, könnyen összekapcsolódik az üzleti alkalmazásokkal. Ez egyszerűen használható, alkalmazkodik a szervezet összes felhasználási esetéhez és hasznos a mindennapi tevékenységéhez.
A Yootel hozzáférést biztosít számos VoIP-szolgáltatáshoz, amelyek vezető szerepet töltenek be a piacon, és megemlíthetjük például a vállalkozások IP-telefonját Centrex , Trunk Sip, egységes kommunikáció és menedzsment megoldás a kapcsolattartó központok számára az ügyfélkapcsolatok javítása érdekében a marketing megoldások és a magas hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások mellett, mint például a speciális számok, a hangvétel, az IVR.
Hogyan használhatja?
Ha VoIP szolgáltatót keres a LiveAgent telefonos központjához való csatlakozáshoz, a Yootel nagyszerű választás. A LiveAgent telefonos központja kezeli a hívásokat és a jegyeket, míg a többit a Yootel biztosítja. Laptop vagy okostelefon mikrofonja és hangszóró- ez minden, amire szüksége van egy telefonközpont létrehozásához. Előfordulhat, hogy majd más hardverre lesz szüksége, ha később szeretné javítani a hívás minőségét.
Hogyan profitálhat a LiveAgent telefonos központjából?
Annak ellenére, hogy egyesek inkább a digitális ügyfélélményeket részesítik előnyben, mások mélyebb személyes kapcsolatra vágynak azokkal a márkákkal, amelyekkel kapcsolatba lépnek. A telefonos központ nagyszerű módja az ügyfélkapcsolatok javításának, termékek eladásának, új ügyfelek és szolgáltatás-felhasználók megszerzésének, vagy általános ügyfélszolgálat nyújtásának.
A hagyományos telefonközpontok zuhanásával és a call center szoftverek szárnyalásával, például a LiveAgent elterjedésével könnyű ilyen típusú élményeket nyújtani ügyfelei számára, anélkül, hogy csődbe menne. A telefonos központok ma már minden típusú vállalkozás számára hozzáférhetők, legyenek azok nagyok, vagy kisebbek.
Hogyan működik a LiveAgent telefonos központ?
A LiveAgent a fejlett funkciók segítségével megkönnyíti a telefonközpont kezelését és vezetését a vállalkozások számára. Létrehozhat például egyedi IVR (Interaktív hang válasz) fákat, amelyek automatikusan továbbítják az ügyfeleket a megfelelő részlegekhez és ügynökökhöz.
A legjobb rész? A LiveAgent IVR funkciója minden munkát elvégez, és problémamentes élményt nyújt ügyfeleinek. Csak annyit kell tenniük, hogy meghallgatják az IVR menüt, és lenyomják a megfelelő tárcsázó billentyűt (például az 1-es gombot az értékesítéshez), hogy kapcsolatba kerüljenek a munkához megfelelő személlyel.
Ügyfele véletlenül rossz osztályhoz lett csatlakoztatva? A megoldás egyszerű: a hívásátvitel segítségével az ügyfelet az egyik kollégájához irányíthatja, és ezzel időt takaríthat meg.
Nehezen emlékszik arra, amit az ügyfelek mondtak? Semmi gond, a LiveAgent minden bejövő és kimenő hívást rögzít, és a rendszeren belül tárolja. Ha frissítenie kell a memóriáját, egyszerűen keresse meg a jegyet, és hallgassa meg a teljes hívásfelvételt. A hívásrögzítés használható új ügynökök képzésére és az ügyfélhívásokra adott helyes válaszok bemutatására is.
További információkat szeretne megtudni a telefonos központunk szolgáltatásairól? Nézze meg Hívásközpont szolgáltatásunkat, amely minden információt tartalmaz a LiveAgent telefonos központjának képességeiről.
Hogyan lehet integrálni a Yootelt a LiveAgenttel?
Ha szeretné létrehozni LiveAgent telefonos központját a Yootellel, mint VoIP-szolgáltatóval, kövesse ezt az egyszerű útmutatót.
- Nyissa meg a LiveAgentet, és lépjen a Konfiguráció > Hívás> Számok-ra. Kattintson a tetején található narancssárga Létrehozás gombra.
- Válassza a Yootel lehetőséget a VoIP szolgáltatók listájából.
- Nevezze el a számot, válasszon ki egy részleget, adja meg bejelentkezési adatait, és válassza ki a betárcsázási előtag számát. Azt is bejelölheti, vagy törölheti a jelölést, hogy rögzítse az összes telefonhívást, amelyet e számról fogadtak és kezdeményeztek. Ha be szeretné fejezni, kattintson az alul található Hozzáadás gombra.
A telefonszám a LiveAgent programban található, és használatra kész. Ha szeretné, felvehet további Yootel telefonszámokat, vagy más VoIP szolgáltatóktól származó telefonszámokat.
További információ a LiveAgent Call Center szoftverről
További információkat keres a call center létrehozásáról és működtetéséről? Ha érdekli, tekintse meg a LiveAgent akadémiát további információkért a telefonos központokról és az ügyfélszolgálat világának egyéb témáiról.
Kíváncsi arra, hogy mire képes még a LiveAgent? Nézze meg az alábbi videót, és tekintse meg az ügyféltámogató szoftver teljes bemutatását.
A legjobb VoIP szoftveres alkalmazások Mac-hez 2022-ben
A Bria Solo Free és a ZoiPer Free VoIP szoftverek tiszta, intuitív felhasználói felülettel rendelkeznek. Mindkét program ingyenes alapfunkciókat kínál, és vásárlói vélemények alapján is népszerűek. Ügyfélszolgálatuk is kielégítő. Az ár-érték arány mindkét esetben jó.
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
A LiveAgent rendszere inbound értékesítési kampányokhoz használható kommunikációs csatornákat és szolgáltatásokat kínál. Az ügyfélszolgálati jelentések az ügyfélszolgálati igényekről és az ügynökök teljesítményéről adnak áttekintést. Integrációs kérelem sablonok segítségével a digitális termékek és szolgáltatások könnyen integrálhatók a LiveAgent rendszerébe. A gamifikáció pedig növeli az ügyfélszolgálatban dolgozók motivációját.
A szoftverbe beágyazott call center lehetősége hatékonyabbá és elégedettebbé teheti a vevőket. Az ügynökök képesek lehetnek beállítani a hívások elérhetőségét időpontra és dátumra. A funkció automatkusan be- és kikapcsolja az elérhetőséget. A hívásütemezés javítja az ügynökkezelést és az időkezelést.
