Instagram

Az Instagram az egyik legnépszerűbb közösségi platform. A felhasználók profilt hozhatnak létre, vizuális tartalmat oszthatnak meg és követhetnek más embereket… És vállalatokat! A LiveAgent itt jön be a képbe, hogy megmentse a napot. A közösségi média platformjai egyre inkább részt vesznek abban, hogy segítsék a vállalatokat az ügyfélszolgálat nyújtásában. Az Instagram abszolút nem kivétel ezalól. Éppen ellenkezőleg, nagyon hatékony eszköz az ügyfelek gyors és hatékony támogatásában.

És a LiveAgenttel kombinálva ez lehet az első számú ügyfélszolgálati csatornája és fontos eszköze a követőivel való kommunikációhoz.

A LiveAgent csatlakozik az Instagram-profiljával és egyetlen kényelmes irányítópultba gyűjti az összes bejegyzést, hozzászólást, megemlítést és mindent, ami releváns. 

Mondjon el egy történetet a LiveAgenttel. Nem kell folyamatosan az okostelefon után nyúlni, ha valamit meg akar osztani a követőivel. Egyszerűen hozzon létre egy Jegyet az Instagram falára.

Befolyásoljon az ügyfélszolgálattal

Fontos a márkahűség, akkor miért ne építhetné ki minden lehetséges csatornán keresztül? Sok vállalkozás elmulasztja az esélyt, hogy minden ügyfelét támogassa, mert szerintük az Instagram nem hatékony eszköz az ügyfélszolgálat nyújtására. Ilyenkor sokan lépnek a versenytárs ellen, ahelyett, hogy leülnének és megvárnák a választ a kérdésükre. Az Instagram már nem csak a menő képekről és fotókról szól, különösen, ha üzletről van szó. Tűnjön ki a tömegből azzal, hogy a LiveAgent online támogatásával pontosan azt adja meg az embereknek, amire vágynak.

Alapvető előnyök

• Azon kevesek egyike, akik csatlakoznak az Instagrammal

   

Unja már az Instagram integrációt támogató ügyfélszolgálati szoftver keresését? Mi támogatjuk Önt! A mai világban a sikeres vállalkozások minden lehetséges kommunikációs csatornát felhasználnak arra, hogy a hét minden napján elérjék és segítsék ügyfeleiket. Emelkedjen ki a tömegből a LiveAgent segítségével és tegye az Instagrammot az egyik legfontosabb támogatási csatornájává ügyfelei számára.

• Válasz automatizálás

Az ügyfélszolgálat minden nap gyorsabbá válik és a siker érdekében tudnia kell tartani a sebességet. Tegye gyorsabbá kommunikációját az automatizált válaszokkal. Hozzon létre és állítson be egyedi üzeneteket különböző helyzetekhez és soha ne hagyja várakozni ügyfelét. Ha nem akarja értékes idejét ismétlődő válaszokra fordítani, vagy akkor sem, ha Ön vagy ügynökei nem elérhetőek. A LiveAgent-nek köszönhetően továbbra is gondoskodhat ügyfeleiről.

• Válaszoljon villámgyorsan

   

Az Instagram megosztásra és azonnali kommunikációra lett tervezve, ami nem mindig egyszerű feladat az ügyfélszolgálati ügynökök számára. A LiveAgent ebben is segíthet. Amíg a követőd gépel, már láthatod, mit fognak kérdezni tőled. Felkészítheti hangnemét, válaszát és villámgyorsan válaszolhat. Mindenki értékeli a gyors szolgáltatást, most még gyorsabb is lehet.

• Kezelje zökkenőmentesen fiókjait

A LiveAgent képes csatlakozni több Instagram-fiókhoz, így könnyedén kezelheti több vállalkozást is. A jegyek mindig megfelelően vannak kiválogatva, így nem kell Önnek válogatnia. És felhasználóbarát felületünknek köszönhetően nem kell aggódnia a több fiók összekeverése miatt sem. Mindig minden szép és rendezett.

• 

• Férjen hozzá korábbi kommunikációjához

   

Ha kíváncsi arra, hogy ügyfelei miket kérdeztek a múltban, mi ezt is felfedjük. Nem kell többé visszagörgetnie a DM-jeiben, és nem kell ellenőriznie az Instagram-tevékenységeket okostelefonján. Minden kommunikációs előzményét mindig biztonságosan tárolja az archívum és könnyen elérheti azt az irányítópultról. Mindig készen állhat rá, hogy lenyűgözze ügyfeleit azzal, hogy ismeri korábbi kérdéseiket.

• Mondj nemet a rendezetlen beszélgetésekre

   

Az összes megemlítés vagy komment nyomon követése időnként elég megterhelő lehet. Azonban a LiveAgent-el egyszerűbbé teheti ügyfélszolgálatát. Minden kommunikációja jegyekké alakul át és egy helyen tárolódik, ahol könnyedén nyomon követhet mindent és mindenkit.

• Fiókjai mindig biztonságban vannak

A LiveAgent-tel közvetlenül kezelheti fiókjainak engedélyeit ügynökei számára. Ha nem akarja, nem kell teljes hozzáférést biztosítani számukra a fiókjához. Példaként: Ha egy ügyfél Önt megemlíti, akkor ezt az említést a LiveAgent automatikusan nyomon követi és képviselője azonnal válaszolhat.

Üzleti előnyök

• az összes Instagram-kommunikációja egy kényelmes irányítópulton Jegyekké van rendezve, ami értékes időt takarít meg

• automatikus értesítések, ne aggódjon, hogy egyetlen kérdést is elmulaszt
• válaszoljon a lehető leggyorsabban, a LiveAgent nem fogja visszatartani

• nincs szükség a fiókok engedélyeinek kezelésére az Ügynökök számára

Hogyan működik

Ne aggódjon, egyszerű! Az Instagram-fiók összekapcsolását a LiveAgent-el könnyen elvégezheti és felhasználóbarát felületünk zökkenőmentesen végigvezeti Önt ezen a folyamaton.

• 

Az összes megemlítés, új komment és üzenet egyszerre történő kezelése időnként valóban frusztrálóvá válhat. A LiveAgent intelligensen rendezi az összes Instagram-értesítést egy irányítópultba, így pusztán arra koncentrálhat, hogy válaszoljon követőinek.

Az összes értesítés jeggyé válik és logikusan rendezik magukat, hogy megtakarítsák Önnek a fáradságot, hogy Önnek kelljen  ezt megcsinálnia. Ugyanakkor könnyen hozzáférhet az összes korábbi kommunikációs előzményhez is. Hozzáférhet az egyes ügyfelekről szóló információkhoz és megnézheti, melyek voltak a korábbi beszélgetési témák.

Mit tehet

• válaszol a megemlítésekre
• válaszol a kommentekre
• több fiókot felügyel
• tartsa az összes kommunikációját egy helyen
• tartsa az összes kommunikációs előzményeit a LiveAgenten belül
• tegye gyorssá és egyszerűvé ügyféltámogatási szolgáltatását

Az Instagram integráció Facebook bejelentkezéssel működik. Ezért, ha “Jegy + Chat” előfizetéssel rendelkezik, akkor meg kell vásárolnia mind a Facebookot, mind az Instagrammot kiegészítő szolgáltatásként, szolgáltatásonként 39 dollárért. További információért tekintse meg árainkat.

Készen áll a változásra?

A LiveAgent által lefedett legfontosabb közösségi média-hálózatokkal vállalkozása zökkenőmentes és megbízható támogatást nyújthat minden ügyfelének és vásárlójának. Próbálja ki most és nézze meg saját szemével.

“A LiveAgent nagymértékben felgyorsította kommunikációnkat az ügyfelekkel és azok az ügyfelek, akik általában nem hívnak minket telefonon, örülnek, hogy a LiveAgent segítségével kapcsolatba léphetnek velünk szolgáltatásainkkal és termékeinkkel kapcsolatos kérdésekben, és ez lehetővé teszi számunkra a gyors válaszokat, így segítve az ügyfeleket abban, hogy jobban megértsék termékeinket és szolgáltatásainkat. Eddig nem volt nagy probléma a LiveAgenttel, minden zökkenőmentesen működik. ” – Samuel Smahel, Mzone