Steam Community Ügyfélszolgálati Kapcsolatok

Steam Community Ügyfélszolgálat

Mi az a Steam Community?

A Steam Community a Steam összes játékához és szoftveréhez tartozó közösség és hivatalos tartalom. Ez egy platform, ahol a játékosok csatlakozhatnak, megoszthatnak tartalmat, és támogatást kaphatnak játékaikhoz és fiókjaikhoz.

Steam ügyfélszolgálati csatornák

A Steam a következő csatornákon keresztül nyújt ügyfélszolgálatot:

• E-mail: support@steampowered.com
• Ismeretbázis: https://help.steampowered.com/en/
• Közösségi Fórum: https://steamcommunity.com/discussions/

Hogyan léphetem fel a kapcsolatot a Steam Community-val?

A Steam elsősorban e-mailben és önkiszolgáló erőforrásokon keresztül nyújt ügyfélszolgálatot. Közvetlen megkereséshez az support@steampowered.com e-mail címre írhat. Ha az önkiszolgáló támogatást részesíti előnyben, a Steam kiterjedt ismeretbázist tart fenn cikkekkel, GYIK-kal és hibaelhárítási útmutatókkal. Ezenkívül részt vehet a közösségi fórum vitáiban, ahol más felhasználók és a Steam munkatársai segíthetnek megválaszolni kérdéseit.

Gyakori problémák és megoldások

Hogyan állíthatom vissza a Steam jelszavamat?

• Lépjen a Steam webhelyére, és kattintson a “Bejelentkezés” gombra.
• Miután a bejelentkezési oldalon van, kattintson a “Elfelejtette a jelszavát?” gombra.
• Kattintson az “Elfelejtette a Steam-fiók nevét vagy jelszavát” gombra.
• Adja meg a fiók nevét és a hozzá tartozó e-mail címet.
• Kattintson a “Keresés” gombra.
• Kattintson az “E-mail ellenőrzési kód” gombra a hozzá tartozó e-mail címre. Alternatívaként, ha már nincs hozzáférése az e-mail fiókhoz, kattintson az “Már nincs hozzáférékem ehhez az e-mail címhez” gombra, és töltse ki az űrlapot az összes kért információval. A Steam támogatás felveszi Önnel a kapcsolatot.
• Nyisson meg egy új lapot, és ellenőrizze az e-mailét. Miután az e-mail megérkezik a postafiókjába, másolja ki az abban szereplő kódot.
• Térjen vissza a Steam-hez, és illessze be az e-mail kódot a beviteli mezőbe.
• Kattintson a “Folytatás” és a “Jelszó módosítása” gombra.
• Adjon meg és erősítsen meg egy új jelszót, majd kattintson a “Jelszó módosítása” gombra a folyamat befejezéséhez.

Hogyan oszthatok meg játékokat a Steam-en?

A játékok megosztásához a Steam-en be kell állítania a Steam Family Library Sharing funkciót.

Először is meg kell győződnie arról, hogy a fiók a “Steam Guard Security” funkciót használja. Ezt bekapcsolhatja, ha a Steam menüben (amely a kliens bal felső sarkában található) a “Beállítások” gombra kattint. A beállítások ablakban a “Steam Guard” a “Fiók” lapon kapcsolható be.

A Steam Guard bekapcsolása után megkezdheti más emberek számítógépeinek aktiválását a Steam-könyvtár használatához.

Ehhez jelentkezzen be a Steam-be egy barát vagy családtag számítógépén, kattintson a “Steam menü” gombra, és válassza a “Beállítások” lehetőséget. Ebben az ablakban kattintson a “Család” gombra, majd jelölje be az “Könyvtármegosztás engedélyezése ezen a számítógépen” lehetőséget.

Végül jelentkezzen ki a Steam-fiókjából, és hagyja, hogy barátja vagy családtagja bejelentkezzen a saját Steam-fiókjába. Most már láthatják a Steam-könyvtárat a saját Játékok lapjukon. Most csak le kell tölteniük a játékokat, amelyeket szeretnének, és játszhatnak velük.

A legfontosabb, hogy csak akkor használhat megosztott könyvtárat, ha a tulajdonos nem használja. Ez azt jelenti, hogy ha megosztja a könyvtárat, és éppen játszik egy játékkal, a barátai és családtagjai nem használhatják a gyűjteményt, még akkor sem, ha más játékot szeretnének játszani, mint amit Ön használ.

Hogyan állíthatom helyre az ellopott vagy feltört Steam-fiókomat?

Próbálja meg önmagát helyreállítani, vagy lépjen kapcsolatba a Steam-támogatással:

A Súgó webhelyén megpróbálhatja önmagát helyreállítani, vagy lépjen kapcsolatba a Steam-támogatással, ha nem tudja.

Ha nem tudja befejezni az önkiszolgáló helyreállítási folyamatot, a Steam-támogatás ellenőrzi, hogy a fiók az Öné-e, és helyreállítja azt Önnek.

A Steam-támogatással való kapcsolatfelvételkor próbálja meg az alábbiak közül minél többet megadni:

• Adjon bizonyítékot a fiók tulajdonjogáról
• Bármilyen lehetséges Steam-fiók bejelentkezési név
• Bármilyen lehetséges e-mail cím, amelyet a fiókon használtak