Mi a Felfüggesztett jegy?
A LiveAgent felismeri a spam-nek kinéző emaileket. Néhány segédpult rendszerben ezek a jegyek felfüggesztett jegyként vannak elnevezve. A LiveAgent-ben szimplán SPAM a nevük. Ha egy jegy SPAM-ként van jelölve, nem tartozik a “megoldásra váró” sorba, hanem félre lesz rakva. Ha úgy dönt, hogy egyes jegyek nem SPAM-ek, megszüntetheti a jelölését és hozzáadhatja a szokásos sorhoz.
A LiveAgent SPAM szűrőket automatikusan vagy manuálisan be lehet állítani, a preferált körülményei alapján, mint például a kulcsszavak egy tárgyban vagy egy email szövege.