Kayako alternatívát keresel?

Gyakran ismételt kérdések

Mi a legjobb Kayako alternatíva 2026-ban?

A LiveAgent a legjobb Kayako alternatíva kis és közepes méretű csapatok számára, akik Kayako-szerű többcsatornás tapasztalatot szeretnének beépített call center-rel, kiszámíthatóbb árazással és önüzemeltetett lehetőséggel. A LiveAgent több mint 7000 vállalat számára nyújt szolgáltatást, köztük a Forbes, a NASCAR és az eSky, 15 dollárról indul ügynökenként havonta, és magában foglalja a beépített call center-t Interaktív hangválasztással, korlátlan hívásrögzítést és önüzemeltetett telepítési lehetőséget.

Hogyan viszonyul a LiveAgent a Kayako-hoz?

A LiveAgent felel meg a Kayako jegykezelésének, élő csevegésének, tudásbázisának, ügyfél utazási nézetének és csapatmunkájának, és beépített call center-t Interaktív hangválasztással, korlátlan hívásrögzítést, szélesebb közösségi csatornákat (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), ügyfél fórumot és önüzemeltetett lehetőséget ad hozzá. A funkcióösszehasonlítási táblázat ezen az oldalon mutatja a teljes párhuzamos összehasonlítást.

A LiveAgent olcsóbb, mint a Kayako?

Igen. A LiveAgent csomagjai 15 dollárral kezdődnek ügynökenként havonta, kiszámítható ügynökenként árazással. A Kayako fizetős csomagjai tipikusan magasabban kezdődnek ülésenként és az önüzemeltetett verzióhoz az ő klasszikus helyszíni szintjét igényelik. Egy 10 ügynökből álló csapat esetében ez körülbelül 150 dollár havonta a LiveAgent-tel. A LiveAgent kínálja a 30 napos ingyenes próbaverziót, hitelkártyainformáció sem szükséges.

Miért váltsunk a Kayako-ról a LiveAgent-re?

A csapatok a Kayako-ról a LiveAgent-re váltanak három fő okból: (1) alacsonyabb ügynökenként ár az azonos többcsatornás lefedettséggel; (2) beépített call center Interaktív hangválasztással - a Kayako nem tartalmaz natív hangalkalmazást; (3) önüzemeltetett lehetőség egy külön termékvonal felé ugrás nélkül. A LiveAgent azt is tartalmazza, hogy ügyfélportál és fórum alapértelmezettként.

Átmigrálhatom az adataimat a Kayako-ról a LiveAgent-re?

Igen. A LiveAgent ingyenes Kayako-migrációt nyújt támogatott bevezetéssel – a meglévő jegyeik, ügyfélrekordok, beszélgetési előzmények, tudásbázis cikkek és csapatkonfigurációjuk importálódnak a LiveAgent-be. Az áttelepítési csapat támogatja az átváltást, így az ügyfélszolgálat az átváltás során zavartalanul folytatódik. A legtöbb migrációs néhány napon belül befejeződik az adatok mennyiségétől függően.

A LiveAgent ingyenes próbaverziót kínál a Kayako alternatívájaként?

Igen. A LiveAgent 30 napos ingyenes próbaverziót kínál teljes hozzáféréssel az összes funkcióhoz, hitelkártyainformáció sem szükséges. Így közvetlenül összehasonlíthatja a tapasztalatot a meglévő Kayako beállítással az elköteleződés előtt. A próbaverzió magában foglalja a jegykezelést, az élő csevegést, a call center-t, a tudásbázist, az integrációkat és az áttelepítési eszközöket.

Hogyan teljesít a LiveAgent az olyan eszközökhöz képest, mint a Hiver vagy a Dixa?

A Kayako leváltását tervező csapatok gyakran mérlegelik a következőket is: Hiver, Dixa vagy OneDesk. A LiveAgent mindegyikkel állja az összehasonlítást, és egyetlen eszközben egyesíti a ticketinget, az élő chatet és a call centert – nézze meg az összehasonlításokat: Hiver, Dixa és OneDesk.