Az ügyfélszolgálati munka néha nagy kihívást jelenthet. Minden nap különféle emberekkel való foglalkozás sok türelmet igényel. Ezenkívül még a legjobban képzett szakembereknek is lehetnek gondjaik azzal, hogy nyugodtak maradjanak, amikor dühös ügyfélnek válaszolnak.
Megosztjuk ezeket az ügyfélszolgálati idézeteket az ügynökei motiválására és a csapat szellemének növelése érdekében!
“Vállalatként az a cél, hogy ne csak a legjobb, de legendás legyen az ügyfélszolgálat.”
– Sam Walton, a Wal-Mart alapítója
“Az ügyfelét nem érdekli, mennyit tud, amíg nem tudja, mennyire érdekli”
– Damon Richards
“Az ügyfelek nem várják el, hogy tökéletes legyen. Azt várják, hogy javítsa ki a hibákat.”
– Donald Porter, V.P. British Airways
“A legjobb ügyfelei meglehetősen nagy benyomást tesznek. Tegye ugyanezt, és nem fogják elhagyni.”
– SAP Ad
“Nem egy életfogytig tartó börtönt, hanem ügyfeleket szolgál. Tudja meg, hogyan élvezheti a munkáját”
– Laurie Mcintosh
“Ígérjen kevesebbet és nyújtson többet.”
– Toby Bloomberg
“A legboldogtalanabb ügyfelektől tanulhat a legtöbbet”
– Bill Gates
“1. Szabály: Az ügyfélnek mindig igaza van. 2. Szabály: Ha az ügyfél valaha téved, olvassa el újra az 1. szabályt.”
– Stew Leonard
“Ha nagyszerű élményt nyújt, az ügyfelek egymásnak mesélnek majd róla. A szóbeszéd nagy jelentőséggel bír.”
– Jeff Bezos, CEO Amazon.com
“Az ügyfél elégedettsége értéktelen. Az ügyfél hűsége felbecsülhetetlen.”
– Jeffrey Gitomer
BÓNUSZ:
“A jó ügyfélszolgálat olcsóbb, mint a rossz ügyfélszolgálat.” – Sally Gronow, Welsh Water
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..