LiveAgent havi termékfrissítés: júliusi kiadás

A június izgalmas újítások, fejlesztések és javítások hullámát hozta a LiveAgent számára – a nagy hírektől, mint az új call center mobilalkalmazás, egy új AI-funkció és a Let’s Encrypt SSL tanúsítványtámogatás, egészen a kisebb, de fontos változásokig, amelyek jelentős hatással vannak a LiveAgent mindennapi használatára. Bátorítjuk, hogy tekintse át az összes változást a változásnaplónkban , de a továbbiakban emeljük ki a legfontosabb változtatásokat.

Az új LivePhone alkalmazás elindítása

Izgatottan jelentjük be, hogy új mobilalkalmazásunk a hívások kezelésére és intézésére – a LivePhone – nemrég megjelent a Google Play áruházban! Ez az új alkalmazás teljesen átdolgozza és frissíti a régit, kijavítva a korábbi problémákat, hogy hatékonyabb élményt nyújtson. Az Android-felhasználók már letölthetik és felfedezhetik ezt a régóta várt alkalmazást.

Csapatunk fáradhatatlanul dolgozik az iOS áruházban történő megjelenésen is, hogy az Apple-felhasználóinkat is lefedjük.

A Let’s Encrypt SSL tanúsítványtámogatás bevezetése

Folyamatos törekvésünk során, hogy egyszerűsítsük a folyamatokat felhasználóink számára, az 5.65-ös verziótól kezdve a LiveAgent fiók egyéni domainen történő üzemeltetése gyerekjáték lett. A Let’s Encrypt SSL tanúsítványtámogatás beépítésének köszönhetően a saját SSL-tanúsítványok beszerzése és megújítása a múlté. Egyszerűen állítson be egy CNAME rekordot a domainjéhez, amely a LiveAgent-re mutat, a többit bízza ránk. Az általunk kezelt, automatikusan megújított tanúsítványnak köszönhetően a tanúsítványok lejárati dátumainak nyomon követése és újak telepítése többé nem az Ön gondja.

Az AI jegyösszefoglaló bemutatása

Végül, de nem utolsósorban a nagy hírek között, az 5.65-ös verzió egy új AI-funkciót is hoz – az AI jegyösszefoglalót! Ez az új zseniális funkció lehetővé teszi, hogy egyetlen kattintással összefoglalót generáljon a jegyéről. Az előre beállított munkafolyamatnak köszönhetően a beállítása rendkívül egyszerű. Egyszerűen válassza ki a FlowHunt szolgáltatóját , és máris készen áll.

Átdolgozott jelölőnégyzet a jegy állapotának átvitel során

Egy finomabb részletre áttérve: átdolgoztuk a nehézkes jelölőnégyzetet, amely a jegyek állapotát határozta meg az átvitel során. Köszönjön az új, kibontható gombnak, amely az 5.65-ös verzióban felváltja a régi jelölőnégyzetet, kényelmesebb módot kínálva annak meghatározására, hogy az átvitt jegyet újra meg kell-e nyitni, vagy meg kell-e tartania az állapotát. Természetesen a rendszer megjegyzi az utoljára kiválasztott opciót a későbbi jegyek kényelmesebb kezelése érdekében.

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Piszkozat jegyzetek megőrzése hívások után

Végül szorgalmas fejlesztőink orvosolták a kicsi, de jelentős hibát, amely miatt a hívások közben írt piszkozat jegyzetek elvesztek a hívás befejezése után. Ezt a problémát kijavítottuk, és a javítás már minden fiókra ki lett terjesztve, biztosítva, hogy soha ne veszítsen el fontos információkat.

Mi következik

Ahogy a végéhez közeledünk, külön köszönet illeti minden hűséges ügyfelünket. Az Ön rendíthetetlen lojalitása, proaktív hibajelentései és felbecsülhetetlen visszajelzései folyamatosan motiválnak minket szolgáltatásaink fejlesztésére. Még a nyári hőhullám sem lassít le minket!

Csapataink fáradhatatlanul dolgoznak számos fejlesztésen, hogy tovább egyszerűsítsék a LiveAgent használatát. Maradjon velünk a szabályműveletek átrendezésének lehetőségéért, az Instagram közvetlen üzenetek támogatásáért, az Anthropic AI-szolgáltatóként való bevezetéséért, egy fejlett AI-ügynök funkcióért, jelentős MCP-szerver fejlesztésekért, egy új API v4-ért és még sok másért.