Közösségi Média Help Desk Funkciók
A LiveAgent közösségi média help desk-je integrálódik a Facebook-kal, Twitter-rel, Instagram-mal és WhatsApp-pal, összevonva az ügyfélinterakciókat egy postafió...
8 perc olvasás
Social Media
Integration
+2
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Socialbakers Adatvédelmi szabályzat
A Socialbakers egy mesterséges intelligencia által működtetett marketing vállalat, amely a közösségi médiára összpontosít. Egy marketing csomagot üzemeltetnek, amely számos hatékony eszközt tartalmaz a közösségi média kezeléshez.
Ezek közé tartozik az Analytics a versenyképes betekintésekhez és benchmarkinghoz, a Builder – egy közzétételi eszköz, az Ads a közösségi média hirdetéskezeléséhez, a Listening a meghatározott márkák körüli beszélgetések követéséhez, valamint a Professional Services a konzultációhoz.
Hogyan használhatja a Socialbakers-t?
A Socialbakers LiveAgent-integrációja segíthet a közösségi média kezelésében, válaszadásban és jegykezelésben. A Socialbakers Community platformja követi a közösségi médiáját, például a Facebook-ot és a Twitter-t, és kinyeri az összes fontos információt.
Miután integrálta a LiveAgent-tel, egy felhasználói fiók jön létre a Socialbakers-ben. Ez a felhasználó ezután hozzárendelhető a kommunikációhoz. Minden alkalommal, amikor egy probléma vagy megkeresés jön létre a Socialbakers-ben, hozzárendelhető egy ügynökhöz a LiveAgent-ben.
A LiveAgent help desk szoftver javíthatja az összes ügyfélinterakciót egy egységes contact center-ből. Építsen jobb ügyfélkapcsolatokat és javítsa az ügyfélmegelégedettséget közösségi média funkcióink segítségével.
A LiveAgent közösségi média jegykezelési funkciói lehetővé teszik a Facebook, Instagram és Twitter kommunikációjának kezelését egy többcsatornás jegykezelési rendszeren belül. A közösségi média üzenetek, megjegyzések, bejegyzések és csevegési üzenetek kezelhetők a LiveAgent-ből, és nem kell az alkalmazások között váltogatnia.
Milyen előnyei vannak a Socialbakers integrációnak?
- Kövesse nyomon közösségi média fiókjait
- A jegykezelési rendszer szervezi a megjegyzéseket, üzeneteket, említéseket és egyebeket
- Minden egy kényelmes irányítópulton van
- Válaszoljon azonnal a jegykezelési rendszeren keresztül
- Növelje munkafolyamatát
Hogyan lehet integrálni a Socialbakers-t a LiveAgent-tel
Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan lehet integrálni a Socialbakers-t a LiveAgent-tel. Vegye figyelembe, hogy a teljes beállítások eléréséhez és a LiveAgent-tel való integráció befejezéséhez fizetett Socialbakers csomagra van szüksége.
- Nyissa meg Socialbakers fiókját, és adjon hozzá egy új felhasználót LiveAgent hitelesítő adataival. Ez biztosítja, hogy a LiveAgent-nek szánt összes kommunikáció a jegykezelési rendszerbe érkezzen. Az irányítópulton kattintson a profilképe mellett lévő nyílra a jobb felső sarokban, majd kattintson a Beállítások lehetőségre. Keresse meg a Felhasználókat, és adjon hozzá egy új felhasználót LiveAgent hitelesítő adataival.
- Most lépjen a Beállítások > Feladat automatizálása menüpontra, és állítson be egy szabályt a LiveAgent felhasználóhoz a Socialbakers-ben. Minden alkalommal, amikor a vállalat neve vagy az Ön által választott egyéb kifejezés megemlítésre kerül, a Socialbakers exportál egy jegyet a LiveAgent-be.
Az integráció most befejeződött, és megtekintheti a közösségi média megjegyzéseket a LiveAgent-ben. Tekintse meg a LiveAgent közösségi média funkcióit, hogy megtudja, hogyan használhatja őket tovább, vagy nézze meg a bemutató videót, hogy teljes képet kapjon a LiveAgent funkcióiról.
