Fedezze fel, hogyan javítja a LiveAgent a szoftverét.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
4×
Fokozza az érdekképviseletet
Hozzon létre egy pozitív ügyfélélményt, amely az ügyfeleket beszéltetni fogja.
24%
Csökkentse a válaszidőket
Javítsa az első válaszadási arányokat az automatizált jegyirányítással.
37%
Csökkentse a jegy mennyiségét
Csökkentse a támogatási jegyek beáramlását egy tudásbázissal.
3 ok, amiért a szoftverfejlesztő cégek a LiveAgent-et választják
Az átfogó tudásbázisok létrehozásával, cikkekkel, útmutatókkal, fórumokkal és GYIK-ekkel hatalmazhatja fel felhasználóit az önkiszolgáló lehetőségekre.
Vezesse végig potenciális ügyfeleit az értékesítési csatornán, valós időben válaszolva kérdéseikre.
Használja ki visszajelzési és javaslattételi mezőink előnyeit, hogy megtudja, pontosan mit akarnak és várnak el ügyfelei Öntől.
Összpontosítson az igényekre
Különböző ügyfeleknek különbözőek az igényeik és mindegyiket ki kell elégítenie. A többcsatornás help desk szoftvernek köszönhetően különböző csatornákon keresztül tarthatja velük a kapcsolatot – legyen szó közösségi oldalakról, hívásokról, e-mailekről vagy élő chatről. Nem számít, honnan lépnek kapcsolatba az ügyfelek, Ön mindig ott lesz velük.
Készítse el tudásbázisát
A tudásbázis és a support portál az első olyan hely, ahol az ügyfelek válaszokat keresnek kérdéseikre. A LiveAgent elegendő háttérrel rendelkezik a GYIK felépítéséhez, a self-service cikkek írásához vagy különböző kategóriák felállításához cégétől függően.
Egészítse ki az értékesítési csatornát
Leendő ügyfelei élő csevegés útján is kapcsolatba léphetnek Önnel, ahol azonnal válaszokat adhat nekik. Utána elérhetik Önt email-en keresztül és végül, de nem utolsó sorban telefonon keresztül is. Minden információ rendelkezésére áll az univerzális postaládában, így visszakövetheti ügyfelei igényeit és kéréseit. Lenyűgöző, ugye?
Több, mint 21 000 vállalkozás nem tévedhet
Tekintse meg sikertörténeteinket és ajánlásainkat, valamint fedezze fel a help desk szoftverek autóiparra gyakorolt pozitív hatását
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
GYIK
Miért kellene a szoftverfejlesztő vállalatoknak beruházniuk a help desk szoftverekbe?
Hogyan profitálhatnak a szoftverfejlesztő vállalatok a LiveAgentből?
A LiveAgent egy olyan szoftver, amely teljes körű ügyfélszolgálatot biztosít élő csevegéssel, e-mail, telefon és közösségi média integrációval.
Milyen LiveAgent funkciók segítenek a napi ismétlődő feladatok automatizálásában?
A LiveAgent több, mint 180 funkcióval rendelkezik, amelyek segítik ügynökeit. Némelyikük segít a csapat napi feladatainak automatizálásában a hatékony munkafolyamatok, például az IVR, az automatizált jegyelosztás, az automatikus visszahívás stb.
Freshcaller alternatívát keres?
A LiveAgent olyan szoftvert kínál, amely lehetővé teszi az SLA-naplók kezelését, a közösségi média integrációját, a jegykezelést, a munkafolyamat-menedzsmentet és másokat. Az ügyfélszolgálat, az ár-érték arány és az egyszerű használat értékelései magasak. A szoftver ára $15/hó/ügynök. A LiveAgent több kommunikációs csatornát is kínál.
Átköltözik a LeadDeskből a LiveAgentre?
A LiveAgent szoftver világszínvonalú támogatást nyújt kis- és középvállalkozások számára. A vállalat különböző csomagokat kínál, mint például az ingyenes 7 napos jegytörténet, kis- és nagyvállalkozások számára. Az adatok migrálása a LeadDesk-ből még ma elvégezhető. A LiveAgent vállalat olyan nagy vállalatokkal dolgozik együtt, mint a BMW, a Huawei, a Yamaha és az Oxford University.
Helpdesk szoftver az utazási ipar számára
Az azonnali élő chat szoftver lehetővé teszi, hogy valós időben oldják meg az ügyfelek problémáit és boldoggá tegyék őket. A LiveAgent használata könnyebbé teszi az életet és segít boldogabbá tenni az ügyfeleket. A szoftver lehetővé teszi, hogy egyszerre több érdeklődő vagy segítségre szoruló ügyfelet kezeljenek.
Ügyfélszolgálati szoftver ingatlan iparhoz
A LiveAgent lehetővé teszi az ügyfélszolgálat testreszabását és valós idejű élő chatet és beépített hívásközpontot kínál, ami fontos szempont lehet az álom ház vásárlásakor. A rugalmasság és a testreszabás képessége kulcsfontosságú lehet a jövőbeli otthonok kialakításában. Az ügyfelek bízhatnak a LiveAgent szolgáltatásaiban.
Helpdesk szoftver a HR ipar számára
A LiveAgent képességeinek köszönhetően konkrét kérdésekkel fordulhatnak a HR képviselőjéhez. Az árak átláthatóak és megfizethetőek. A rendszer fix havi áron elérhető, nincsenek rejtett díjak vagy hosszú távú kötelezettségvállalások. A felhasználók egy 14 napos ingyenes próbaidőszakot vehetnek igénybe, hogy teljes hozzáférést kapjanak a rendszerhez. A rendszer különböző csomagokat kínál a Small business-től a Large business-ig. A csomagok magukban foglalják a jegyelőzményeket, email címeket, chat gombokat és a WhatsApp-ot.
Betemeti a munka? Csökkentse a beérkező jegyalapú ügyek számát LiveAgent segítségével
A LiveAgent szoftver segítségével csökkenthető a jegyterhelés az ügyfélszolgálaton. A program elemzi, hogy mely csatornák generálják a legtöbb jegyet, és hozzárendeli az operátorokat a megfelelő részlegekhez. Emellett automatizálási megoldásokkal, mint a sablon válaszok és szabályok, tovább javítható az üzemeltetés hatékonysága. Az operátorok közötti egészséges versengést ösztönzi a játékfunkció, ami javítja a produktivitást.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk