"Mi a belső hívások funkció a LiveAgent-ben?"

"A belső hívások a LiveAgent egy funkciója, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy ingyenes hanghívásokat kezdeményezzenek kollégáikkal közvetlenül az interfészből. Lehetővé teszi a zökkenőmentes csapatmunka kommunikációt harmadik féltől származó szoftver vagy alkalmazások nélkül."

"Kezdeményezhetek belső hívást egy jegyből?"

"Igen, közvetlenül a jegy interfészéből kezdeményezhet belső hívást. Kattintson a 3 pontos menüre az elérhető opciók listájának megjelenítéséhez, és válassza ki a belső hívást. Ezután válassza ki az előnyben részesített kollégát, és nyomja meg a hívás gombot."

"Milyen előnyei vannak a belső hívások használatának?"

"A belső hívások gyors problémamegoldást, javított csapatmunkát és gyorsabb kommunikációt biztosítanak kollégákkal. Kiküszöbölik a harmadik féltől származó szoftver szükségességét, és lehetővé teszik az ügynökök számára, hogy gyorsan kapjanak választ vagy segítséget anélkül, hogy elhagynák a LiveAgent interfészt."

Belső hívások

Q: "Hogyan kezdeményezek belső hívást a LiveAgent-ben?"

"Belső hívás kezdeményezéséhez egyszerűen kattintson az interfész felső sarkában lévő plusz gombra, és válassza ki az 'Új belső hívás' lehetőséget az opciók listájából. Ezután válassza ki azt a kollégát, akivel beszélni szeretne, és kattintson a hívás gombra."

Q: "Van költsége a belső hívások használatának?"

"Nem, a belső hívások teljesen ingyenesek. A LiveAgent lehetővé teszi, hogy ingyenesen hívjon fel online kollégáit, további költségek vagy harmadik féltől származó szoftver nélkül."

Javítsa a csapatmunka hatékonyságát a LiveAgent belső hívásaival. Hozzon létre ingyenes hanghívásokat kollégáival közvetlenül az interfészből. Próbálja ki ingyenesen még ma!

Internal Calls Voice Communication Team Collaboration Call Center

Mi a belső hívások funkció?

A belső hívások funkció lehetőséget biztosít arra, hogy a belső csevegést egy sokkal kényelmesebb kommunikációs módra, a hangcsevegésre cserélje kollégáival. Ez a funkció közvetlenül a LiveAgent-be épített, a többi call center funkcióval együtt, lehetővé teszi, hogy gyorsan megoldja az esetleges problémákat, vagy nagyon rövid idő alatt megkapja a megfelelő választ. A belső hívás létrehozása nagyon egyszerű feladat.

Hogyan hozzon létre belső hívást

A belső hívás létrehozása nagyon egyszerű feladat. Egyszerűen kattintson a felső sarokban lévő plusz gombra, és válassza ki az “Új belső hívás” lehetőséget az opciók listájából.

Ez megnyitja a LiveAgent egy új részét, ahol kiválaszthatja azt a személyt, akivel beszélni szeretne. A hívás gombra kattintva azonnal megnyílik egy új jegy a saját azonosítójával és a LiveAgent többi részéhez hasonló interfészzel.

Megjegyzések használata belső hívásokkal

A belső csevegéshez hasonlóan lehetőséget kap arra, hogy megjegyzést szúrjon be, amely tartalmazza a jegy azonosítóját (amely kattintható, és átirányít az adott jegyhez). Ez lehetővé teszi, hogy a belső beszélgetések során hivatkozzon konkrét jegyekre, és gyorsan navigáljon a releváns ügyfél-információkhoz.

Hívások kezdeményezése jegyekből

Abban az esetben, ha segítségre van szüksége egy konkrét jeggyel vagy ügyfél kérésével kapcsolatban, közvetlenül az adott jegy interfészéből is kezdeményezhet belső hívást. A 3 pontos menüre kattintva megjelenik az elérhető opciók listája, és a belső hívás is része annak. A hívás kezdeményezésének folyamata ugyanaz, mint az előző módszernél:

Kattintson a 3 pontos menüre a jegy interfészében
Válassza ki az “Belső hívás” lehetőséget az elérhető opciók közül
Válassza ki az előnyben részesített kollégát
Nyomja meg a hívás gombot

A belső hívások előnyei

Gyors problémamegoldás

A belső hívások lehetővé teszik, hogy gyorsan megoldja az esetleges problémákat, vagy nagyon rövid idő alatt megkapja a megfelelő választ. Az e-mail válaszokra való várakozás vagy a dokumentáció keresése helyett azonnal kapcsolatba léphet egy olyan kollégával, aki segíthet.

Zökkenőmentes csapatmunka

A LiveAgent-be közvetlenül beépített belső hívásokkal csapata hatékonyabban együttműködhet anélkül, hogy több alkalmazás vagy eszköz között kellene váltania. Minden a ugyanabban az interfészben történik, ahol az ügyfélszolgálatot kezeli.

Nincs szükség harmadik féltől származó szoftverre

A LiveAgent lehetővé teszi, hogy ingyenesen hívjon fel online kollégáit, harmadik féltől származó szoftver nélkül. Ez kiküszöböli a több kommunikációs eszköz kezelésének összetettségét és csökkenti a költségeket.

Javított hatékonyság

Mivel a hangkommunikáció közvetlenül a platformon belül elérhető, az ügynökök gyorsabban tudnak problémákat megoldani, csökkenthetik a válaszidőket, és javíthatják az általános ügyfélszolgálat minőségét.

Készen áll csapatmunkájának javítására?

Tapasztalja meg a zökkenőmentes belső kommunikációt a LiveAgent belső hívások funkciójával. Azonnal kapcsolódjon kollégáival, oldja meg a problémákat gyorsabban, és javítsa csapata hatékonyságát. Kezdje el ingyenes 30 napos próbaidőszakát még ma – hitelkártya nélkül.

Gyakran ismételt kérdések

Mi a belső hívások funkció a LiveAgent-ben?: A belső hívások a LiveAgent egy funkciója, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy ingyenes hanghívásokat kezdeményezzenek kollégáikkal közvetlenül az interfészből. Lehetővé teszi a zökkenőmentes csapatmunka kommunikációt harmadik féltől származó szoftver vagy alkalmazások nélkül.
Hogyan kezdeményezek belső hívást a LiveAgent-ben?: Belső hívás kezdeményezéséhez egyszerűen kattintson az interfész felső sarkában lévő plusz gombra, és válassza ki az 'Új belső hívás' lehetőséget az opciók listájából. Ezután válassza ki azt a kollégát, akivel beszélni szeretne, és kattintson a hívás gombra.
Kezdeményezhetek belső hívást egy jegyből?: Igen, közvetlenül a jegy interfészéből kezdeményezhet belső hívást. Kattintson a 3 pontos menüre az elérhető opciók listájának megjelenítéséhez, és válassza ki a belső hívást. Ezután válassza ki az előnyben részesített kollégát, és nyomja meg a hívás gombot.
Milyen előnyei vannak a belső hívások használatának?: A belső hívások gyors problémamegoldást, javított csapatmunkát és gyorsabb kommunikációt biztosítanak kollégákkal. Kiküszöbölik a harmadik féltől származó szoftver szükségességét, és lehetővé teszik az ügynökök számára, hogy gyorsan kapjanak választ vagy segítséget anélkül, hogy elhagynák a LiveAgent interfészt.
Van költsége a belső hívások használatának?: Nem, a belső hívások teljesen ingyenesek. A LiveAgent lehetővé teszi, hogy ingyenesen hívjon fel online kollégáit, további költségek vagy harmadik féltől származó szoftver nélkül.

Alakítsa át ügyfélszolgáltatási élményét

Fedezze fel a LiveAgent hatékony funkcióit, amelyek egyszerűsítik a kommunikációt, növelik a hatékonyságot és javítják az ügyfélmegelégedettséget.

Próbálja ki a LiveAgent-et Ütemezzen egy bemutatót

Tudjon meg többet

Belső Chat Funkciók

Fokozza a csapatmunka hatékonyságát a LiveAgent belső chatjével! Osszon meg azonnali üzeneteket, mellékleteket és jegylinket – harmadik féltől függetlenül....

Jan 20, 2026 3 perc olvasás

Internal Chat Communication +1

Automatizált hívórendszerek

Fedezze fel a költséghatékony automatizált hívórendszereket, amelyek olyan funkciókat kínálnak, mint a hívásütemezés, CRM-integráció és tömeges üzenetküldés. Az...

Jan 20, 2026 5 perc olvasás

Customer support Call Center software +1

Hívás címke

Növelje a hívásközpont hatékonyságát a LiveAgent testreszabható hívás címkéivel. Szervezze meg a hívásokat, javítsa az ügyfélszolgálatot és növelje az eladásoka...