Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Csatornákkal kapcsolatos jelentések

Csatornákkal kapcsolatos jelentések

A LiveAgent csatornajelentései részletes betekintést nyújtanak az ügyfelek népszerű kapcsolatfelvételi módjaiba, osztály, ügynök, címke és dátum szerint rendezhetők, és CSV-fájlba exportálhatók. Próbálja ki ingyen!

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
Csatornákkal kapcsolatos jelentések megjelenítési lehetőségei (oszlopok):A csatornákkal kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:Csatornákkal kapcsolatos jelentések használata API-val
Csatornákkal kapcsolatos jelentések

Nézze meg, hogy mi az ügyfelek legnépszerűbb módja a kapcsolatfelvételre A LiveAgent részletes betekintést nyújt minden kommunikációs csatornába: E-mail, Live Chat, Call Center, Kapcsolatfelvételi űrlapok, Visszajelzési űrlapok, Facebook-üzenetek, Tweetek … Felejtse el a külső nyomkövető alkalmazásokat. Minden beépített!

Az egyes bejegyzések osztály, ügynök, címkék, és dátum szerint rendezhetők. A csatornajelentések CSV-fájlba exportálhatók.

Csatorna-jelentés-LiveAgent
Csatornákkal kapcsolatos jelentések

Csatornákkal kapcsolatos jelentések megjelenítési lehetőségei (oszlopok):

  • Csatorna
  • Válaszok
  • Új válasz átlagos ideje
  • Nyitott válasz átlagos ideje
  • Hívások
  • Nem fogadott hívások
  • Hívási percek
  • Chat üzenetek
  • Chat-ek
  • Nem fogadott chat-ek
  • A chat felvevésének átlagos ideje
  • Chat átlagos ideje
  • Nincs rangsorolva
  • Nincs rangsorolva %
  • Jutalmak
  • Jutalmak %
  • Megdorgálás
  • Megdorgálás %
  • Bejövő üzenetek
  • Bejövő hívások
  • Befejezett hívások
  • Bejövő chat-ek
  • Befejezett chat-ek
  • Létrehozott jegyek
  • Megoldott jegyek

A csatornákkal kapcsolatos jelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:

Csatorna-jelentés-terület-diagram-LiveAgent
Terület diagram
Csatorna-jelentés-vonal-diagram-LiveAgent
Vonal diagram
Csatorna-jelentés-oszlopdiagram-LiveAgent
Oszlopdiagram
Csatorna-jelentés-kördiagram-LiveAgent
Kördiagram

Csatornákkal kapcsolatos jelentések használata API-val

Használja a LiveAgent REST API-t értékek lehívására a csatornákkal kapcsolatos jelentésekből.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkciók

Fedezze fel a LiveAgent összetett ügyfélszolgálati funkcióit, jegykezelés, élő chat, hívóközpont és még sok más! Próbálja ki most!

A nagyszerű ügyfélszolgálat a jobb Help Desk szoftverrel kezdődik. Tekintse meg a LiveAgent előnyeit, és 5 perc alatt kezdje el használni.

Nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot.

Egyszerű ügyfélszolgálati szoftver 24/7 támogatással. Próbálja ki a LiveAgentet 30 napig ingyen, bankkártya nélkül!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent Akadémia

Fedezze fel a LiveAgent Akadémiát! Tippek, tréningek és források az ügyfélszolgálat javításához, hogy boldogabb ügyfeleket nyerjen!"

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrációk

Fedezze fel a LiveAgent integrációit! Maximalizálja ügyfélszolgálatát plug-injeinkkel és applikációinkkal. Növelje hatékonyságát most!

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x